Pros y Contras de Arrows

Piensa en Arrows como un mapa maravilloso donde tanto el cliente como tu equipo de Onboarding pueden ver dónde estamos en cualquier momento.

Un tipo de punto rojo de "USTED ESTÁ AQUÍ" en un mapa.

Y luego, el proceso de Onboarding ya no es "abstracto", las cosas se mueven porque ya sea el cliente o tú marcan una tarea. Todo el camino hasta que estemos en funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno... no es que no me desagrade, pero una vez que empiezas a usar Flechas, esto te hace replantear los pasos de Incorporación, y es mejor que tengas una buena configuración que tenga sentido, si no, podrías crear un plan de Incorporación terrible.

Pero ese es un buen problema para tener de todos modos. ¡Pero esto te hará pensar mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo intuitivo que es y lo fácil que es personalizarlo para mis clientes. La capacidad de crear plantillas y luego personalizarlas aún más es increíble y realmente muestra que esto fue diseñado pensando en el Éxito del Cliente. Un gran beneficio es que puedes sincronizarlo con Hubspot y seguir las actividades del plan. También me encanta que la planificación basada en tareas hace que sea muy claro quién está esperando qué. Los correos electrónicos automáticos que recuerdan a los clientes sobre tareas atrasadas también son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todo está cumpliendo con las expectativas! Más información y paneles basados en la actividad del cliente en los diversos planes. Más formas para que los gerentes de cuentas comparen planes y entiendan cuáles priorizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Una forma organizada y fácil de usar para monitorear el progreso de la implementación, una estructura ajustable (plantilla/tareas)

- Me gusta que haya un acceso directo al calendario, lo que permite a los clientes programar reuniones fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada hasta ahora. Todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Arrows ha unificado nuestro proceso de incorporación y ha hecho la experiencia simple para nuestros clientes. Podemos crear fácilmente plantillas para diferentes suscripciones, seguir el progreso del proceso de incorporación e incluso comunicarnos de manera efectiva con los clientes que se quedan atascados en un cierto paso. Shareil también ha sido un recurso increíble para poner en marcha Arrows para nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, realmente no he podido encontrar ningún problema real con Arrows. Hay cosas que esperar, como mayores integraciones con Hubspot (hola, financiación reciente), pero en general, los flujos de trabajo que hemos creado ciertamente hacen el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Totalmente integrado con HubSpot para aprovechar todo lo que ya conocemos y amamos de esa plataforma para ejecutar nuestro proceso de incorporación de clientes bidireccional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja, y se está abordando, es más flexibilidad en las fechas de vencimiento de las tareas. Específicamente queremos poder decir "esta tarea vencerá x días después de que se complete la anterior". ¡Esta función llegará pronto! Por lo demás, cero quejas y el equipo responde de inmediato a los comentarios y la ideación del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes dicen que les encanta usar Arrows para incorporarse con nosotros. El equipo es muy receptivo a los comentarios y es un placer trabajar con ellos. Las notificaciones push personalizables facilitan saber en qué parte del proceso se encuentran nuestros clientes y cuándo necesitamos echarles una mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil si pudieras ver fácilmente lo que los clientes ingresan en cada campo o sus comentarios desde la pantalla principal (quizás en un formato desplegable). Actualmente, necesitas hacer clic en cada tarea para revisar su contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como agencia asociada de HubSpot, la integración de Arrows con HubSpot es un cambio de juego para nosotros. Finalmente, tenemos un sistema que nos permitirá crear informes detallados sobre el lado del servicio de nuestro negocio, lo que nos permitirá dar forma y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si la funcionalidad de comentarios en Arrows fuera más prominente y pudiera sincronizarse mejor con nuestros otros sistemas internos, como Slack. El equipo de Arrows es muy receptivo a los comentarios y está claro que quieren mejorar el sistema para sus usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that there is a one-stop shop for all my customer onboarding needs. I can input videos, help docs and resources, links; you name it!

I can also @ my customers within arrows to nudge them, or they can communicate with me if they are stuck on a specific step during the onboarding process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There could be more automations or triggers for my team to help remind us of customers taking too long to complete tasks, and more details in the daily digest emails. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué organizado y fácil de navegar es. Ha cambiado nuestra experiencia de incorporación de clientes diez veces. Nuestros clientes tienen todo lo que necesitan desde el momento en que se unen y en cada momento a lo largo de su experiencia como clientes. Reduce las conjeturas y pone todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay aspectos negativos de nuestra parte. Cualquier preocupación que hayamos tenido, el equipo de Arrows la ha resuelto rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.