Acceso para todos los empleados	Permite el uso por roles de trabajo fuera del departamento de servicio Los revisores de 10 de Aptean Respond han proporcionado comentarios sobre esta función.	80% (Basado en 10 reseñas)
Documentos de apoyo	Permite la vinculación de información útil como capturas de pantalla Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Aptean Respond.	70% (Basado en 10 reseñas)
Comunicación bidireccional	Proporciona contacto directo entre las CSR y los clientes fuera de los hitos	No hay suficientes datos disponibles

Informes

Alertas de casos prioritarios	Según lo informado en 10 reseñas de Aptean Respond. Informa a las partes interesadas de la actividad en casos escalados o de alto valor	75% (Basado en 10 reseñas)
Análisis de tendencias	Evalúa la frecuencia de los tipos de quejas Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Aptean Respond.	75% (Basado en 10 reseñas)
Supervisión del rendimiento	Incluye un panel u otros medios de supervisión del rendimiento	No hay suficientes datos disponibles