Reseñas y detalles del producto de AmplifAI

Inicio sesión en Amplifai dos veces al mes para mis reuniones uno a uno con mi TL. Podemos grabar la sesión y revisamos el formulario de coaching. El formulario es útil para guiar la conversación y puedo ver mis estadísticas antes de la reunión y saber lo que mi TL va a decir antes de que lo diga. Antes de implementar Amplifai, no podíamos ver dónde estábamos hasta que lo veíamos en el tablero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la biblioteca tiene muchos videos y si pasas tiempo viéndolos a veces te olvidas de iniciar sesión en tu estación a tiempo. sería más útil si te dijera cuánto tiempo durará el video antes de comenzar la colección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amplifai está completamente equipado con lo que los líderes de equipo y gerentes necesitan para mejorar su rendimiento. No solo ayuda con el coaching, sino que también ayuda a los líderes de equipo a estar organizados y a saber qué tareas priorizar. La lucha de los líderes de equipo hoy en día es priorizar qué tarea hacer primero, y Amplifai juega un gran papel en eso. También ayuda a los líderes de equipo a hacer un seguimiento del rendimiento de sus agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando muchos usuarios están conectados, lleva tiempo cargar el sitio o moverse de una página a otra. Otro es al restablecer una contraseña. Toma tiempo cargar la página antes de que un nombre pueda ser ingresado en el campo. Lo último sería la extracción de datos de tareas. Requiere más detalles como el título del Tema Candente y todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AmplifAI ha permitido que nuestro centro de llamadas tenga un portal centralizado para ver nuestros KPIs y métricas de calidad y objetivos. Están por delante de la industria en el desarrollo de paquetes de coaching con acceso rápido a ayudas laborales y microaprendizajes. Sus equipos de soporte son muy receptivos y están involucrados desde las etapas de construcción hasta la implementación y más allá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de la aplicación. Si acaso, agregar AmplifAI a su organización le ayuda a ver sus métricas desde una perspectiva diferente porque las "ve" en conjunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that performance intelligence dashboards are designed so many roles. They provide a view of performance metrics and highlight recommended actions for agents, superviosrs, trainers, QAs, and our senior leadership. AND their customer sucess team is unbelievable. I've learned so much from Melissa about contact center best practices, in addition to how to best use the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I haven't disliked much thus far. It took a while to explore and learn the entire platform, as there are many capabilities that come with their standard offering. But it was so helpful when I got through it all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AmplifAI has changed my coaching sessions with my manager. I'm able to see where I am against my goals and how i'm going against my peers. Since we started recording the coaching sessions, I don't have to be confused on what was said, and I don't have to ask my manager to remind me. I get a pop-up reminder when I have a committment coming up. I also like the ability of being able to acknowledge messages that used ot be in different systems. I really like the ability to play games that allow me to make even more money. I can make a commitment that I can hit and make some extra money when I hit it, especially when I need to make rent. AmplifAI also has an amazing cs team. I am able to get ahold of a knowledgable representative who has been in my shoes and can help me with my issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The UI/UX is not as sleek as I've seen other tools out there. I wish AmplifAI had a more modern look to the tool. I don't like the fact that it highlights the calls where I made a transfer, but could've probably handled it. I can't always be on, but that's part of the visibility that we have. It gives me and my manager something to talk about and areas where I need to improve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la mejor plataforma de coaching de IA para negocios de la era moderna, muy fácil de usar e intuitiva, me encantan las mejoras y la hoja de ruta del producto establecida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe puede ser mejor y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amplify is good at showing me where I am compared to the other agents. My team leader is able to see where my stats are for aht and fcr which is what we are focused on right now. I don't know how they did it before, but I get sent videos to watch when I need help on something. I think it saves time for my team leader when we go into the coachings, she does not have to tell me everything I need to focus on. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the videos that I get sent are the sames ones for the same topics, so if I have a hard time with fcr, it shows me the same videos from the library. It should show that I watched it before and that I need additional help cause it did not work the first time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su disposición para hablar sobre preguntas, comentarios y preocupaciones. La interfaz de usuario es bastante increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los retrasos en avanzar con la implementación podrían haberse gestionado mejor o comunicado mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es capaz de almacenar toda la información y proporciona información sobre el rendimiento de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problema de latencia de la herramienta. Problemas frecuentes de carga de página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NBA y tareas de reconocimiento. Número de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El procesamiento de la herramienta puede ser un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.