Características de Amio
¿Cuáles son las funciones de Amio?
Respuestas
- Personalización
- Control
- Ruta a los humanos
- Barras de menú
- Secuencias de goteo
Plataforma
- Chat en vivo
- Integraciones
- Marca
- Analytics
- Recopilación de información
Alternativas de Amio Mejor Valoradas
Categorías de Amio en G2
Filtrar por Funciones
Experiencia de autoservicio
Knowledge base | Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Artículos con capacidad de búsqueda | Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. | No hay suficientes datos disponibles | |
Foros de la comunidad | Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Optimización móvil | Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias | No hay suficientes datos disponibles |
Plataforma de autoservicio
Marca | Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización | Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación | No hay suficientes datos disponibles | |
Inteligencia Artificial | Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente | No hay suficientes datos disponibles |
Mensajero
Secuenciación | Respuestas asignadas para las conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
.AI | Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots. | No hay suficientes datos disponibles | |
Chat en vivo | Vive el componente humano de las conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Interfaz de personalización | Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación. | No hay suficientes datos disponibles |
Canales
Redes sociales | Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sitio web | Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. | No hay suficientes datos disponibles | |
Mensaje de texto (SMS) | Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS). | No hay suficientes datos disponibles | |
Asistentes de voz | Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz. | No hay suficientes datos disponibles | |
Otro | Conversaciones promulgadas a través de otros canales. | No hay suficientes datos disponibles |
Clientes
Orientación | Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Perfiles | Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Analytics | Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. | No hay suficientes datos disponibles | |
Reunión de plomo | Captación y organización de leads a partir de conversaciones. | No hay suficientes datos disponibles | |
Conversión de ventas | Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes. | No hay suficientes datos disponibles |
Respuestas
Personalización | Basado en 15 reseñas de Amio. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. | 92% (Basado en 15 reseñas) | |
Control | Basado en 15 reseñas de Amio. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). | 92% (Basado en 15 reseñas) | |
Ruta a los humanos | Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 14 de Amio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 98% (Basado en 14 reseñas) | |
Barras de menú | Según lo informado en 14 reseñas de Amio. Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. | 94% (Basado en 14 reseñas) | |
Secuencias de goteo | Basado en 10 reseñas de Amio. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. | 92% (Basado en 10 reseñas) |
Plataforma
Chat en vivo | Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. Los revisores de 12 de Amio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Integraciones | Basado en 11 reseñas de Amio. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
Marca | Basado en 13 reseñas de Amio. Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. | 94% (Basado en 13 reseñas) | |
Analytics | Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Amio. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Pruebas A/B | Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. | No hay suficientes datos disponibles | |
Acceso basado en roles | Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Recopilación de información | Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Los revisores de 11 de Amio han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 11 reseñas) |
