Pros y Contras de Amex GBT Egencia

La plataforma ofrece una gran variedad de opciones de alojamiento a precios competitivos, lo que facilita encontrar la elección adecuada para diferentes necesidades. La facilidad de implementación e integración en nuestro sistema fue perfecta, y ha sido increíblemente fácil de usar tanto para mí como para mi equipo. He reservado alrededor de seis veces este año, y el servicio de atención al cliente siempre ha sido rápido y servicial (cuando se necesitaba). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada de lo que pueda quejarme. Todo ha sido perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo ver fácilmente todas las reservas de todo mi equipo, excelentes informes para ayudar a entender nuestro costo más alto relacionado con los viajes cada trimestre, y reservas fáciles en cualquier momento que mi equipo necesite viajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener la capacidad de crear una nueva reserva a partir de una reserva existente. De esa manera, el nombre del viajero y la ubicación del hotel se completan automáticamente por el software, de modo que solo tenga que ingresar nuevas fechas de viaje. Esto ahorraría tiempo ya que muchos de los miembros de mi equipo de campo se quedan en un lugar durante varias semanas a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Egencia como nuestra solución de gestión de viajes, y estoy realmente impresionado con lo bien que se integra con nuestros otros sistemas. La aplicación es intuitiva y fácil de usar, lo que hace que la reserva y gestión de viajes sea mucho más fluida para nuestro equipo. Su servicio al cliente también ha sido receptivo y útil siempre que hemos tenido preguntas. En general, ¡una gran solución para la gestión de viajes de negocios! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Egencia ha sido útil para gestionar nuestros viajes de negocios, pero hay algunas áreas que podrían mejorar. Aunque el chatbot está bien para preguntas iniciales, preferiría acceso 24/7 a un representante humano para problemas más complejos. Debería haber una manera más fácil de evitar el bot cuando sea necesario. Además, la falta de integración con las aerolíneas noruegas es un poco frustrante, ya que no puedo modificar reservas a través del autoservicio y necesito llamar al servicio de atención al cliente para realizar cambios. Mejorar estas áreas haría que la experiencia fuera mucho más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

approval process is simplified. I search for flight and hotel and approval request goes straight to my boss. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

when something goes wrong there is nobody in charge to make decisions.

service agents don't know what they are doing. I talked to 4-5 different agents and they kept changing how the process works. service consistency is non existent.

In some case the service fee is 50% of what the actual travel item is.

When calling agents don't mention any possible service fee but only the travel item price. I was quite surprised when a fee was slapped on top. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Egencia es fácil de navegar y tiene la capacidad para satisfacer las necesidades de viaje de empresas pequeñas a grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, sus actualizaciones pueden hacer cambios en la configuración de su sistema que tendrán que ser restablecidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Egencia es un programa fácil de usar. Es autoexplicativo y fácil de leer. Me gusta que puedo reservar el hotel y el vuelo, el coche según sea necesario en un solo inicio de sesión. Uso Egencia casi a diario. Lo estoy usando para reservas y para gastos. No he tenido que usar o contactar con el servicio al cliente mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

cuando hay un error y cuando cancelas todavía se carga a la tarjeta de crédito y luego tienes que esperar el crédito. Es decir, reservé un vuelo para un caballero para descubrir que se había dado información incorrecta, así que tuve que cancelar el vuelo y empezar de nuevo. No pude encontrar esa información en Egencia, pero tuve que llamar directamente a las aerolíneas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es que toda la información que necesito está en un solo lugar. Mientras reservo un hotel, puedo necesitar un coche de alquiler o vuelos a múltiples ciudades y todo esto se puede hacer en una sola visita a Egencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido ocasiones en las que he necesitado una mayor variedad de hoteles que pueden estar fuera de la política, pero más cerca del cliente. Tendré que hacer una búsqueda en Google para encontrar lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of locating travel fares, making travel arrangements. Amex GBT Egencia provides a wide-range of flights, lowest airfares & hotel stay in comparison to direct air/hotel bookings. Customer service is key and AMEX GBT customer service support is excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Thus far I am very happy with the Amex GBT Egencia platform. I obtain great fares, a large suite of hotels to select from (city, state, country and worldwide). I use the Amex GBT Egencia platform to book all my business travel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio web de AMEX GBT Egencia es muy fácil de navegar y puedes programar y planificar tu viaje todo de una vez o guardarlo para trabajar en él y completarlo más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré nada en el sitio web de AMEX GBT Egencia que no me gustara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pertenezco al Círculo de Egencia y es un servicio excepcional, en cualquier momento tendrás el mejor servicio, profesionales bien capacitados y muy empáticos con tu problema de viaje y resoluciones calmadas cuando se trata de cambios de viaje, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes; la espera de la llamada es corta; los servicios son rápidos y las resoluciones con resultados positivos. A veces, recibir los recibos de viaje después de un cambio de viaje puede ser problemático y se debe solicitar una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.