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Reseñas y detalles del producto de Amex GBT Egencia

Usuario verificado en Retail
UR
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

Smooth and hastle free experience. No issues Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

Nothing to dislike about anything abt the experience Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

Travel and accomodation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una excelente reseña. Estamos muy contentos de que disfrutes de nuestra plataforma y la encuentres útil.

Gracias,

Amex GBT Egencia

Descripción general de Amex GBT Egencia

¿Qué es Amex GBT Egencia?

Egencia, una empresa de American Express Global Business Travel, es la única plataforma tecnológica de viajes B2B global y comprobada. Originada en los laboratorios de gigantes tecnológicos globales, ofrecemos las mejores experiencias de usuario, contenido inigualable y un servicio insuperable a más de dos millones de viajeros en todo el mundo. Como parte del mercado más valioso en viajes de negocios, Egencia está en una liga propia con conocimientos de datos líderes en la industria e innovación impulsada por IA que potencia los programas de viajes de más de 9000 empresas en más de 60 países.

Detalles Amex GBT Egencia
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
Danish, German, English, French, Norwegian, Swedish
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Descripción del Producto

Egencia es una solución de gestión de viajes que implementa el cumplimiento de políticas de ahorro de costos y monitorea cambios en tiempo real en el gasto de viajes con controles personalizables, inteligencia de viajes procesable y más.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Ubicación de la sede
New York, NY
Twitter
@amexgbt
8,554 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
16,101 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE: GBTG
Descripción

American Express Global Business Travel (Amex GBT) is the world’s leading B
B travel platform, providing software and services to manage travel, expenses, and meetings and events for companies of all sizes. We have built the most valuable marketplace in B
B travel to deliver unrivalled choice, value and experiences.


DB
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Amex GBT Egencia

Usuario verificado
A
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Egencia para PYMES"
Egencia es fácil de navegar y tiene la capacidad para satisfacer las necesidades de viaje de empresas pequeñas a grandes.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
0.0 de 5
"customer service is useless"
approval process is simplified. I search for flight and hotel and approval request goes straight to my boss.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Smooth and hastle free"
Smooth and hastle free experience. No issues
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Amex GBT Egencia

Demo Amex GBT Egencia - Trip guide
Amex GBT Egencia mobile app
Demo Amex GBT Egencia - Trip arranger experience
Amex GBT Egencia mobile app
Demo Amex GBT Egencia - Map view
Amex GBT Egencia mobile app
Demo Amex GBT Egencia - Self-booker experience
Amex GBT Egencia mobile app
Demo Amex GBT Egencia - Chat
Amex GBT Egencia mobile app

Descargas oficiales

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Reseñas en Video

750 de 751 Reseñas totales para Amex GBT Egencia

4.5 de 5
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750 de 751 Reseñas totales para Amex GBT Egencia
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750 de 751 Reseñas totales para Amex GBT Egencia
4.5 de 5

Pros y Contras de Amex GBT Egencia

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Amex GBT EgenciaPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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AG
Administrative assistant
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

La plataforma ofrece una gran variedad de opciones de alojamiento a precios competitivos, lo que facilita encontrar la elección adecuada para diferentes necesidades. La facilidad de implementación e integración en nuestro sistema fue perfecta, y ha sido increíblemente fácil de usar tanto para mí como para mi equipo. He reservado alrededor de seis veces este año, y el servicio de atención al cliente siempre ha sido rápido y servicial (cuando se necesitaba). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

Honestamente, no hay nada de lo que pueda quejarme. Todo ha sido perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

Amex GBT Egencia hace que las reservas de grupo para viajes de trabajo sean sencillas. Simplifica el proceso de reservar hoteles y alquileres de coches para varias personas, ahorrando tiempo y asegurando consistencia en las reservas. Esto ha sido valioso al coordinar viajes para colegas y supervisores, asegurando que todo esté organizado y se gestione fácilmente en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola Antonia,

Gracias por la excelente reseña. Estamos muy contentos de que encuentres nuestra plataforma fácil de usar.

Gracias,

Amex GBT Egencia

AE
Operations Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

Puedo ver fácilmente todas las reservas de todo mi equipo, excelentes informes para ayudar a entender nuestro costo más alto relacionado con los viajes cada trimestre, y reservas fáciles en cualquier momento que mi equipo necesite viajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

Me gustaría tener la capacidad de crear una nueva reserva a partir de una reserva existente. De esa manera, el nombre del viajero y la ubicación del hotel se completan automáticamente por el software, de modo que solo tenga que ingresar nuevas fechas de viaje. Esto ahorraría tiempo ya que muchos de los miembros de mi equipo de campo se quedan en un lugar durante varias semanas a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

Podemos entender nuestros costos de viaje anuales y controlar las tarifas de hotel que reservan nuestros empleados. El proceso de aprobación nos ha ahorrado miles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola Andi,

Gracias por la revisión. Pasaremos tus comentarios al equipo interno correspondiente.

Gracias,

Amex GBT Egencia

Erik H.
EH
Sr. Strategic Account Executive
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

Hemos estado utilizando Egencia como nuestra solución de gestión de viajes, y estoy realmente impresionado con lo bien que se integra con nuestros otros sistemas. La aplicación es intuitiva y fácil de usar, lo que hace que la reserva y gestión de viajes sea mucho más fluida para nuestro equipo. Su servicio al cliente también ha sido receptivo y útil siempre que hemos tenido preguntas. En general, ¡una gran solución para la gestión de viajes de negocios! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

Egencia ha sido útil para gestionar nuestros viajes de negocios, pero hay algunas áreas que podrían mejorar. Aunque el chatbot está bien para preguntas iniciales, preferiría acceso 24/7 a un representante humano para problemas más complejos. Debería haber una manera más fácil de evitar el bot cuando sea necesario. Además, la falta de integración con las aerolíneas noruegas es un poco frustrante, ya que no puedo modificar reservas a través del autoservicio y necesito llamar al servicio de atención al cliente para realizar cambios. Mejorar estas áreas haría que la experiencia fuera mucho más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

Para mí, Egencia ayuda a simplificar todo el proceso de planificación de viajes. Aunque es fácil encontrar vuelos y hoteles a través de otras herramientas, el principal beneficio de Egencia es tener todo en un solo lugar, especialmente cuando las cosas cambian o necesito cancelar un viaje. Cuando algo sale mal, es increíblemente conveniente tener un único punto de contacto para manejar cualquier problema. Esto hace que mis viajes de negocios sean mucho más fluidos y menos estresantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola Erik,

Estamos muy contentos de que disfrutes de la plataforma Egencia. Estamos actualizando constantemente nuestros servicios para seguir sirviendo a nuestros clientes y eliminar el estrés de viajar.

Gracias,

Amex GBT

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

approval process is simplified. I search for flight and hotel and approval request goes straight to my boss. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

when something goes wrong there is nobody in charge to make decisions.

service agents don't know what they are doing. I talked to 4-5 different agents and they kept changing how the process works. service consistency is non existent.

In some case the service fee is 50% of what the actual travel item is.

When calling agents don't mention any possible service fee but only the travel item price. I was quite surprised when a fee was slapped on top. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

Be more transparent about possible fees.

Improve customer service training so everyone know how processes work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hi,

We are sorry to hear about your experience with us. We appreciate your feedback and will pass it back to our internal team. We are always trying to improve our service to make it easier for the customer.

Thanks,

Amex GBT

Usuario verificado en Manufacturing
AM
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

Egencia es fácil de navegar y tiene la capacidad para satisfacer las necesidades de viaje de empresas pequeñas a grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

A veces, sus actualizaciones pueden hacer cambios en la configuración de su sistema que tendrán que ser restablecidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

Consolidar los viajes en Egencia nos da visibilidad de las ubicaciones de los empleados para el Deber de Cuidado. Podemos mantener los gastos en la tarjeta corporativa y obtener mejores reembolsos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hi,

Thank you for leaving such a great review. We are so glad you find the product easy to navigate and that we can help your company travel needs run smoother.

Thanks,

Amex GBT

Randi S.
RS
Administrative Assistant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

Egencia es un programa fácil de usar. Es autoexplicativo y fácil de leer. Me gusta que puedo reservar el hotel y el vuelo, el coche según sea necesario en un solo inicio de sesión. Uso Egencia casi a diario. Lo estoy usando para reservas y para gastos. No he tenido que usar o contactar con el servicio al cliente mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

cuando hay un error y cuando cancelas todavía se carga a la tarjeta de crédito y luego tienes que esperar el crédito. Es decir, reservé un vuelo para un caballero para descubrir que se había dado información incorrecta, así que tuve que cancelar el vuelo y empezar de nuevo. No pude encontrar esa información en Egencia, pero tuve que llamar directamente a las aerolíneas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

No puedo pensar en nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola Randi,

Gracias por la excelente reseña. Estamos muy contentos de que disfrutes usando nuestra plataforma y transmitiremos tus comentarios al equipo interno correspondiente.

Gracias,

Amex GBT Egencia

Carmelle A.
CA
Executive Assistant
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

Lo que más me gusta es que toda la información que necesito está en un solo lugar. Mientras reservo un hotel, puedo necesitar un coche de alquiler o vuelos a múltiples ciudades y todo esto se puede hacer en una sola visita a Egencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

Ha habido ocasiones en las que he necesitado una mayor variedad de hoteles que pueden estar fuera de la política, pero más cerca del cliente. Tendré que hacer una búsqueda en Google para encontrar lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

* Tienda única

* Uso eficiente del tiempo

* Excelente servicio al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola Carmelle,

Gracias por la reseña positiva y nos alegra saber que encuentras nuestra plataforma fácil ya que todo está en un solo lugar. Transmitiremos los comentarios sobre la variedad de hoteles a los equipos correspondientes.

Gracias,

Amex GBT Egencia

Usuario verificado en Consulting
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

The ease of locating travel fares, making travel arrangements. Amex GBT Egencia provides a wide-range of flights, lowest airfares & hotel stay in comparison to direct air/hotel bookings. Customer service is key and AMEX GBT customer service support is excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

Thus far I am very happy with the Amex GBT Egencia platform. I obtain great fares, a large suite of hotels to select from (city, state, country and worldwide). I use the Amex GBT Egencia platform to book all my business travel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

Flight and hotel options, pricing, locations. This is extremely valuable when searching and selecting airfares, hotels. There is tremendous ease in searching for international hotels in close proximity to Client and Business Partner locations. This saves many hours of manual searching for individuals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola,

Gracias por dejar una reseña tan excelente. Nos alegra que disfrutes de nuestra plataforma y la encuentres fácil de usar.

Gracias,

Amex GBT Egencia

AJ
Plant Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

El sitio web de AMEX GBT Egencia es muy fácil de navegar y puedes programar y planificar tu viaje todo de una vez o guardarlo para trabajar en él y completarlo más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

No encontré nada en el sitio web de AMEX GBT Egencia que no me gustara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

AMEX GBT Egencia me permite tener todos mis viajes y gastos relacionados gestionados en un solo sitio web. Esto permite que mis viajes, aerolíneas, se autocompleten en mi informe de gastos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola Archie,

Gracias por la excelente reseña. Estamos muy contentos de que encuentres nuestra plataforma agradable de usar.

Gracias,

Amex GBT Egencia

AW
Executive assistant to Division President
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Amex GBT Egencia?

Pertenezco al Círculo de Egencia y es un servicio excepcional, en cualquier momento tendrás el mejor servicio, profesionales bien capacitados y muy empáticos con tu problema de viaje y resoluciones calmadas cuando se trata de cambios de viaje, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amex GBT Egencia?

No hay inconvenientes; la espera de la llamada es corta; los servicios son rápidos y las resoluciones con resultados positivos. A veces, recibir los recibos de viaje después de un cambio de viaje puede ser problemático y se debe solicitar una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Amex GBT Egencia ¿Y cómo te beneficia eso?

Tiempo y precisión, solicitudes especiales, precio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Social Team de Amex GBT Egencia

Hola Ana,

Gracias por la excelente reseña. Transmitiremos tus comentarios al equipo interno correspondiente.

Gracias,

Amex GBT Egencia