Pros y Contras de Alivo

Nuestra empresa comenzó a usar Alivo el año pasado. Nos presentaron a Max, quien fue absolutamente increíble al descubrir cuáles eran nuestras necesidades, y nos ayudó a implementar sin esfuerzo. Después de la implementación, trabajamos para refinar el lenguaje y, después de algunas iteraciones, era como si Alivo fuera uno de los miembros de nuestro equipo de ventas. Siempre sabía cómo responder y hacía seguimientos automáticamente (lo cual los miembros de ventas podrían no hacer jaja). Diría que definitivamente ha ayudado a impulsar conversiones, especialmente para aquellos clientes potenciales que hicieron clic para reservar pero se olvidaron o se distrajeron. En esta época, la puntualidad es clave para las ventas, así que estamos contentos de tener esta función en nuestro sitio web.

En cuanto a mi parte favorita de Alivo, es el soporte al cliente. Siempre que surge un problema, suelen responder dentro de la hora. Además, el equipo de Alivo toma mis comentarios muy en serio. Al principio, Alivo consideraba que hacer clic en el enlace para reservar era una "conversión", por lo que dejaba de hacer seguimiento con el cliente potencial después de que se hacía clic en este enlace. Sin embargo, a menudo, alguien hacía clic en el enlace pero no reservaba una cita (quizás solo tenían curiosidad, se olvidaron de hacerlo, etc.). El equipo de Alivo tomó mis comentarios y encontró una manera de "seguir" al cliente potencial hasta nuestro sitio de reservas, Calendly. Ahora hace seguimientos rutinarios hasta que esa cita está reservada y en nuestro sistema interno. Otro ejemplo fue la implementación de una función de voz, para que pudiera hablar con los clientes potenciales cuando llamaran. Aunque es temprano en el proceso, definitivamente tiene potencial y ya ha ayudado a reservar 2-3 citas para nosotros después de horas. Mis esperanzas son que se vuelva lo suficientemente inteligente como para ser nuestro agente a tiempo completo jaja

En general, una gran experiencia con el equipo de Alivo y la tecnología. Emocionado por más funciones que vendrán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es culpa de Alivo en absoluto, pero la gente todavía anhela esa interacción humana, especialmente para artículos de gran valor como los armarios. Así que a veces, cuando una persona llama y escucha que es generado por IA, cuelga de inmediato. Esto podría cambiar con el tiempo a medida que las personas se vuelvan más amigables con la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Alivo en Granite Peak RV Resort, y ha sido un cambio total para nuestro negocio. Esta plataforma de chatbot impulsada por IA nos ha permitido agilizar las comunicaciones con nuestros huéspedes, respondiendo instantáneamente a las consultas y mejorando nuestra eficiencia general.

Una de las características destacadas es lo fácil que es implementar y personalizar para adaptarse a nuestras necesidades específicas. El chatbot es increíblemente intuitivo y maneja una amplia gama de interacciones con los clientes, desde consultas de reservas hasta responder preguntas sobre nuestro resort. Esto ha reducido significativamente la carga de trabajo de nuestro personal, permitiéndoles centrarse en ofrecer una experiencia excepcional en el lugar.

Alivo también ha tenido un impacto directo en nuestro resultado final. La IA no solo asiste con las interacciones con los huéspedes, sino que también ha jugado un papel crucial en impulsar ventas adicionales. Hemos visto un aumento notable en las reservas desde que introdujimos la plataforma. Los huéspedes aprecian las respuestas rápidas y precisas, lo que se ha traducido en una mayor satisfacción del cliente.

¡El soporte al cliente ha sido excepcional! Nuestras consultas por correo electrónico han recibido respuestas rápidas y reflexivas. Apreciamos que, aunque la IA es su modelo de negocio completo... todavía es muy fácil ponerse en contacto con un humano para obtener ayuda :)

Alivo ha sido fundamental para ayudarnos a mantenernos competitivos y brindar un servicio de primera calidad a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al igual que entrenar a un vendedor humano. No esperes que el sistema responda perfectamente a cada consulta desde el principio. Necesitas entrenar el sistema... ¡igual que a un humano! Fuimos guiados a través del proceso de entrenamiento por el equipo de Alivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero encontré Alivo gracias a un correo electrónico de Thumbtack cuando anunciaron una asociación entre Alivo y TT. Encontré que su proceso de incorporación es muy fluido y fácil de implementar. La plataforma de SMS con IA que crearon es simple de entender, actualizar y usar de más maneras de las que incluso yo he implementado. Ahora hemos integrado su servicio de SMS con IA en nuestro sitio web y se utiliza a diario también. No solo me encanta el producto de Alivo, sino que Hailey ha sido increíble para trabajar. Cada vez que tengo una solicitud (estándar o personalizada), ella responde rápidamente y me ayuda a lograr lo que tengo en mente. Tiene una actitud increíblemente positiva y es muy refrescante trabajar con una verdadera estrella cuando quieres lograr algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Yelp adoptara la integración de Alivo como lo ha hecho Thumbtack. Esto no es una crítica a Alivo, estoy bastante seguro de que la pelota está en el campo de Yelp en este momento. La rapidez para liderar es el nombre del juego hoy en día y necesitamos más plataformas que integren Alivo en su sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una experiencia tan buena con Alivo! El chatbot en sí es realmente intuitivo y fácil de usar, pero lo que realmente destaca es su increíble servicio al cliente. Max y Hailey siempre responden rápidamente y son increíblemente útiles con cualquier pregunta que he tenido. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre su dedicación y cuidado. ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una gran experiencia con Alivo en general, aunque ha habido momentos en los que me he sentido inseguro sobre cómo actualizar completamente e implementar cambios en la KB. Sin embargo, este proceso se ha vuelto más simplificado. Está claro que están comprometidos a facilitar las cosas, ¡y estoy emocionado de ver cómo sigue evolucionando! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un proveedor de servicios local y Alivo ha sido realmente un servicio excepcional para nosotros. Tienen muchas soluciones para ayudar a gestionar el sitio web y los clientes potenciales y solicitudes en línea. Gran comunicación, facilidad de funcionamiento para el software y los recursos, y un precio justo para una pequeña empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido ninguno hasta este punto en nuestra relación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es increíble y cumplen con lo que dicen que harán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada en lo que pueda pensar! ¡He estado muy satisfecho con ello! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar Alivo durante meses, ha sido una parte crítica de nuestro proceso de captación y nutrición de clientes potenciales. Las capacidades de IA involucran a nuestros clientes potenciales de inmediato y ayudan a convertirlos en reuniones de alta calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar. ¡Todo funciona genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.