Pros y Contras de Alemba Service Manager

I like the ease of use of the designer which has a great supporting workflow that you can do complex requests and scripts.

The search feature is very intuitive and fully featured.

Customisation of the end user portal is simple and very easily to configure.

Pricing is very competative. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Issues with custom dashboards initially and we're now stuck with personalised ones with no tool to create new ones.

Some features that haven't worked for the last few updates still not working. This isn't preventing the system from working but something that should really have been resolved.

Due to the huge list of features (which could be seen as a positive) would be nice to have more documentation/video guides on some of these features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We moved a lot of our ITIL based functions into vFire. e.g. Service desk ticketing, change management, asset inventory. Prior to implementing vFire they were all separate disparate systems. It's highly flexible (which is not always a good thing) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's very flexible which can become confusing if you lose sight of your desired finishing point. having a clear plan and desired results for implementing it is a must. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de vFire es la vista del panel de control y la marca de tiempo en la solicitud de servicio. La vista del panel de control ofrece excelentes opciones de personalización, se pueden agregar hasta 15 tipos de columnas en una vista regular. Los informes se exportan en Excel, se ven bien y ordenados. La integración de la información de los usuarios con Active Directory local es realmente buena y muestra mucha información detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versión utilizada por nuestras organizaciones carece de características modernas como la integración de IA, la integración de bases de conocimiento, etc., sin embargo, es aceptable considerando el precio efectivo del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona una interfaz amigable para el usuario final para la vista del tablero, opción de exportación en Excel y ofrece un buen número de personalizaciones también.

La integración con AD es fluida e incluso proporciona la marca de tiempo según el reloj de las regiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de algunas de las características avanzadas, sin embargo, considerando la rentabilidad, el producto se destaca entre la multitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además del costo, Vfire es muy simple con todas las funciones básicas disponibles basadas en el marco de ITIL.

Te ofrece buenos informes en Excel para tus tickets de Vfire y la vista del panel de control es descriptiva pero sencilla.

Mucha personalización en el panel de vista de tickets con clasificación por marca de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de características modernas como el algoritmo de IA, pero por este precio, es realmente aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy usando vFire Core versión 9.6 para la gestión de incidentes y manejo de solicitudes de servicio. Me proporciona informes fáciles en los formatos deseados. Además, me gusta la vista del panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste excepto un rendimiento algo lento al usar la interfaz web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema de boletos simple capaz de rastrear lo que entra y sale. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente confuso una vez que añades módulos adicionales como grupos CMDB que encuentran ofertas específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es usar la aplicación. Es muy amigable para el usuario y fácil de configurar. Pude acceder de forma remota desde cualquier lugar donde tuviera conexión a internet, lo que hizo que trabajar desde casa fuera más conveniente. Siempre pude hacer mi trabajo en cualquier lugar y en cualquier momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No había forma de calcular la depreciación. He encontrado algún software que lo hace y este no es un producto que lo hace. A veces, cuando el sistema estaba caído, era difícil hacer algo. Si no puedes acceder al escritorio remoto, no hay solución alternativa para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó poder controlar todo desde mi escritorio en lugar de tener que acceder al servidor y pasar por allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hubo nada que no me gustara de este programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VMware Service Manager manages large amounts of virtual machines without feeling overwhelmed. Each VM tree is available and simple to navigate.I have used this on several client projects and it integrates very well with their business workflows. Most of the standard IT processes like Incident management, problem management ,change management etc are easy to setup up out of the box.This tool is just a great solution for cloud environments Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One thing I didn't like VMware is slow to respond when executing scripts (or automated processes) it kind of makes you think that nothing is happening. A little more visual indicators would be nice to see to let you know that something is going on.Configuring a Virtual machine and the time it takes to configure is very long Reseña recopilada por y alojada en G2.com.