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Reseñas y detalles del producto de Alchemer Survey

Descripción general de Alchemer Survey

¿Qué es Alchemer Survey?

Dar a cada cliente una voz y hacer que cada voz importe está en el núcleo de lo que hacemos todos los días en Alchemer. Nuestro enfoque siempre conectado para recopilar y actuar sobre los comentarios permite a los equipos escuchar a sus clientes en los momentos que más importan. Alchemer Survey se puede utilizar en toda la empresa —por equipos de CX, Marketing, UX/UI, Producto, RRHH y más— porque somos rápidos de implementar, fáciles de usar y administrar, y rápidos en devolver valor. La mitad de los clientes de Alchemer informan que están operativos el primer día, listos para desplegar encuestas y analizar comentarios. Y durante 14 de los últimos 15 trimestres, Alchemer ha sido clasificado como el más fácil de usar por revisores imparciales de G2, lo que significa que sus equipos pueden continuar su trabajo sin problemas después de cambiar a Alchemer. Las empresas han experimentado cambios significativos en los últimos años debido a la Transformación Digital, pero muchas organizaciones se han quedado atrás en sus métodos de recopilación de comentarios. Aprenda cómo las organizaciones pueden involucrarse efectivamente con sus clientes y mantenerse obsesionadas con el cliente en un nuevo entorno empresarial digital: https://www.alchemer.com/resource/customer-feedback-in-the-digital-era/

Detalles Alchemer Survey
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
Afrikaans, Arabic, Bengali, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Georgian, Central Khmer, Korean, Latin, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Mongolian, Malay, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Quechua, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Chinese (Simplified), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa
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Descripción del Producto

Alchemer (anteriormente SurveyGizmo) es una herramienta de software de encuestas en línea para diseñar encuestas en línea, recopilar datos y realizar análisis.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Nuestras comparaciones más frecuentes son contra Qualtrics y SurveyMonkey. Los últimos informes de G2 ofrecen una visión imparcial:

Alchemer supera a Qualtrics en precio en aproximadamente un 50%, sin embargo, cada plataforma recibió calificaciones iguales por cumplir con los requisitos. La mitad de los clientes de Alchemer informan que están en funcionamiento en un día (18% para Qualtrics). Y los clientes de Alchemer informan un retorno de inversión mucho más rápido.

Los clientes de SurveyMonkey tienden a cambiar a Alchemer porque ofrecemos 43 tipos de preguntas (el doble que SurveyMonkey), un modelo de precios simple sin cargos por respuesta y mejor soporte para encuestas cuando es necesario.


Detalles del vendedor
Vendedor
Alchemer
Sitio web de la empresa
Ubicación de la sede
Louisville, CO
Twitter
@AlchemerHQ
7,240 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
186 empleados en LinkedIn®
Descripción

Alchemer offers the world’s most flexible feedback and data collection platform that allows organizations to close the loop with their customers and employees quickly and effectively. Our mission is to give every customer and employee a voice, and to make every voice matter. Alchemer serves more than 13,000 global CX, HR, and market research customers, including many Fortune 500 companies.


Martinette B.
MB
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Alchemer Survey

Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Easy To Use, Robust In Practical Features"
It is very easy to use, even without much experience while still having all of the tools and added features one might need - the interface makes cr...
Kalon P.
KP
Kalon P.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Very flexible software for boutique research agencies"
The survey design is fairly intuitive. Upon getting a subscription, I jumped in and started building surveys. Some aspects took trial and error to ...
Usuario verificado
C
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
3.5 de 5
"Excellent Customer Service"
Alchemer's customer service is always helpful and quick. It's better than the standard service received from most organizations. It's an easy tool ...
Insignia de seguridad
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1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Alchemer Survey

Demo Alchemer Survey - Alchemer Project Dashboard
The home page or Dashboard is the main interface of your Alchemer account. Each user in your Alchemer account can customize the home page to meet their needs.
Demo Alchemer Survey - Alchemer Integrations
Drive action by integrating live feedback into your existing business applications.
Demo Alchemer Survey - Alchemer Question Builder
From radio buttons to Likert scales to allowing respondents to upload files – no matter what data you need, we have the question type to collect it!
Demo Alchemer Survey - New Crosstab Report [our newest feature update as of May 2024]
A crosstab report allows survey builders to cross tabulate at least two questions in order to examine trends and patterns that are driving summary results.
Demo Alchemer Survey - Alchemer Workflow Dashboard
Alchemer Workflow is a no-code workflow engine that enables survey builders to customize the experience, automatically sending surveys based on time or behavior..
Demo Alchemer Survey - Alchemer Mobile Rich Text Prompt
Alchemer Mobile recently added images and rich text in prompts, empowering survey builders to create more effective calls to action and reap higher response rates.
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Descargas oficiales

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Reseñas en Video

897 Alchemer Survey Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Alchemer Survey

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Alchemer SurveyPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Salvador O.
SO
Senior Data Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

Alchemer se integra con otro software de inteligencia empresarial que usamos en el trabajo, y esto hace posible fusionar todos nuestros datos generados por los clientes para un análisis y visualización efectivos, en lugar de crear un silo analítico independiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

La capacidad de respuesta de las plantillas de encuestas de Alchemer en dispositivos móviles es limitada, especialmente en comparación con programas de encuestas alternativos y lo que ofrecen en este sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

Por supuesto, Alchemer se utiliza dentro de mi departamento para crear y gestionar encuestas, con el único objetivo de recopilar datos valiosos de nuestros clientes. Alchemer se integra con herramientas como Lucid para ayudarnos a identificar y gestionar mejor los comentarios de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Peter C.
PC
Deployment Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

La lógica incorporada es excelente, construimos todas nuestras encuestas utilizando Alchemer. La lógica ayuda con todos los diferentes escenarios que tenemos para los concesionarios, desde la selección de productos hasta los sistemas de gestión. En lugar de crear un formulario para cada escenario, podemos tener un solo formulario con todas las opciones para mostrar detalles específicos según la selección del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

El nivel de múltiples usuarios es un poco caro, así que nos conformamos con un usuario. Nos comunicamos entre el equipo al usar la cuenta para que otra persona no expulse al usuario actual. La función de búsqueda podría ser un poco mejor, tienes que eliminar tu palabra de búsqueda. De lo contrario, los resultados no se borran aunque vuelvas a todas las encuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Survey:

Si necesitas lógica en tus encuestas, ¡esta es la solución! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

Hemos simplificado nuestro proceso de implementación y consolidado los formularios necesarios para enviar a los concesionarios. También nos permite buscar en un solo lugar todos los resultados de las presentaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abel R.
AR
Assistant Vice President & Corporate Sales Support Consultant
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

Me encanta lo fácil que es de usar y que me gustan los gráficos que se generan automáticamente para las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

Me gusta todo. Sería útil si los informes de Excel fueran un poco más fáciles de ejecutar... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Survey:

Es una herramienta increíble - súper fácil y amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

Ha sido una excelente manera de recopilar comentarios, información, así como una herramienta eficiente para registrarse en cosas como pedidos o eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WD
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
Usuario verificado en Computer & Network Security
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

A good set of options in terms of logic, validation, templates and formats, type of questions, reporting, adding translations, customizing links etc.

I did not follow any training, except a short 30 min induction from one colleague, and was able to work with the platform after that and do complex surveys. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

The PDF/PPT reports can look nicer / more profy.

Time-consuming when it comes to translating the questionnaire in other languages - would love some automatic features here. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

I conduct many surveys for the business, some very intricate, and Alchemer has helped a lot.

Getting feedback from our customers and our employees is a must to keep the business on the right track. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Patrick G.
PG
Senior Vice President, Research and Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

Alchemer es directo y fácil de usar. Como investigador y consultor, no tengo tiempo para trabajar con software que tenga complejidad excesiva o características innecesarias. Alchemer invierte en todas las áreas correctas y nunca tenemos problemas para integrar nuevo personal al software, que se ve profesional y hace el trabajo correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

A veces, la fiabilidad del software puede retrasarse (por ejemplo, las velocidades de descarga de informes), pero la empresa está invirtiendo en esta área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

Somos una consultoría y utilizamos el software para encuestas externas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

Alchemer is a platform that I appreciate over our previous provider because it has virtually no downtime or glitches in the program. When we are considering something that we might deploy to our entire workforce, this is an important consideration. It's also easy enough to use that we don't have to block time for training after granting new users access to the system unless they seek to do advanced reporting or logic. I also think that the search feature is generally quite good, a core feature we use regularly, so I really appreciate that it isn't "touchy". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

I do not find the logic and custom reporting engine to be the strongest. The field labels are not intuitive, and we frequently have trouble with more complicated workflows because there isn't a good way to see what you're building while in-flight. I'd love to see either more of a reliance on a WYSIWYG format or some decision support/in-flight tools to ensure you get it right. I also have tested the functionality that is meant to weed out suspicious/duplicate responses and I was able to submit numerous ones without anything being flagged. This does not bode well for our particular use cases, namely anonymous surveys where we don't want to take the time to generate unique private links for every employee. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

We use Alchemer for a variety of employee-facing surveys and signup forms. We sought a third-party product because we didn't see a solution that our existing Microsoft Office tools could support. Alchemer was able to do the advanced logic that we needed, albeit a little clunky at times. This empowers us to do more complex surveys - like one that lets our employees select which combination of charities they would like to support, how they would like to submit their donations, and on what schedule. The resulting data is readable and actionable without a ton of additional work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shashank R.
SR
Marketing Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

Tiempo de carga más rápido para los usuarios. Receptivo también bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

Necesita muchas características nuevas para que la interfaz de usuario se vea bien. La interfaz parece desactualizada y no están disponibles las lógicas muy necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

Realizamos investigaciones de mercado sobre médicos de EE. UU., Canadá, EU5 e India. El beneficio es la página de resultados que representa los resultados gráficamente, eso también necesita mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sarah G.
SG
President, Principal Planner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

Alchemer es fácil de usar, intuitivo y robusto. Principalmente lo utilizo para el registro de eventos y retroalimentación. Hace todo lo que necesito y hace que sea muy sencillo crear formularios y encuestas completos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

A veces es difícil acceder al soporte al cliente - realmente me gustaría una función de chat. Pero siempre he podido obtener la ayuda que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Survey:

He utilizado varias herramientas de encuestas en línea y Alchemer es la opción más fácil de usar disponible en el mercado. Requiere muy poca capacitación inicial y ahorra mucho tiempo al crear formularios y encuestas complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

Utilizo Alchemer para crear formularios de registro de eventos, formularios de retroalimentación de eventos y encuestas de investigación de mercado. Alchemer es tan fácil de usar que me ahorra mucho tiempo al crear estos formularios. También se ven muy profesionales y son fáciles de compartir con los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Alchemer Survey?

I LOVE the reports that alchemer generates. They are thorough, straight forward and easy to use. The graphics are nice and the charts and graphs generated are very useful. I really like the word cloud feature and I have enjoyed that I can choose the format of the questions and the answers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Alchemer Survey?

I honestly like everything about this platform. I have not been displeased with any aspect. I did the trainigns that are procided online, and are extensive and truly helpful and easy to understand, and have distributed my first survey to our employees and have utilized the report from that extensively already. It has made a cumbersome task very streamlined and easy to accomplish with impressive results. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Alchemer Survey:

This is a great solution for surveys and gaining feedback for your projects. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Alchemer Survey ¿Y cómo te beneficia eso?

We are first doing an employee satisfaction survey to determine areas where we can improve our employees experiences, Next we are doing a customer service satisfaction survery to be followed by a community health assessment. The commuity health assessment is the most important we hope to gain data to guide our program offerings to the public. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.