![Demo Alchemer Survey - New Crosstab Report [our newest feature update as of May 2024]](https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/157104/Screenshot-4.png "Demo Alchemer Survey - New Crosstab Report [our newest feature update as of May 2024]")
Reseñas en Video
Reseña de Alchemer por Wendy
Amo el Giz
Survey Gizmo works very well
897 Alchemer Survey Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Alchemer Survey
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The UI is very intuitive and user-friendly. I'm able to create and format the surveys that I need quickly. I love how many different question formats are available--it's incredibly useful. I appreciate the ability to style both my surveys and my reports. Being able to click a button and produce a professional, on-brand report is great. It saves me a lot of time that I would have to spend reformatting the results before sharing. Also, their customer service team is awesome! They have been so helpful and pleasant to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The thing that causes me the most frustration is the reports section. It can take a very long time to load, especially if you have a lot of data. Additionally, trying to export the results of a years-long survey is pretty much impossible. My workaround is sharing a report link, which isn't ideal in all situations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor es la variedad de tipos de pruebas y tipos de preguntas, y las condiciones avanzadas de canalización y lógica; todo esto realmente proporciona flexibilidad cuando construyo mis encuestas. El número de encuestas, preguntas y participantes es ilimitado incluso en el plan más económico, lo cual es crucial. Me gusta que puedo añadir una imagen a la pregunta de la encuesta sin tener que subirla primero a mis servidores. Puedo añadir video. Puedo pedir a los participantes que resalten algo en un texto adjunto. Estas son todas las opciones que me faltaban en una solución anterior que usé. Otra gran característica es que puedo cambiar un tipo de respuesta si elijo uno incorrecto; la herramienta anterior que usé no me permitía hacerlo, así que si elegía casillas de verificación en lugar de botones de opción por accidente, para cambiarlo tenía que eliminar la pregunta y escribirla de nuevo. Doloroso especialmente cuando has puesto una larga lista de respuestas. Me gusta mucho la vista previa de la pregunta al elegir el tipo de respuesta, ves de inmediato cómo se verá tu pregunta. Las opciones de personalización del informe de la encuesta también son muy útiles. Ah, y la sección de ayuda es muy... bueno, útil :) Y si todavía tienes un problema después de revisar la documentación, puedes contactar con el Soporte al Cliente - realmente trabajan y resuelven tu problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no me gusta la exportación de informes de estudio en PDF y Word. Se ve terrible. Honestamente, terrible.
La segunda cosa son los problemas con las encuestas copiadas. A veces construyo una encuesta comenzando con una que ya hice para tener algunas preguntas o traducciones listas. Cambio preguntas, pero en la vista previa, a veces veo la versión anterior, o no puedo cambiar algunas opciones de respuesta y eventualmente tengo que eliminar la pregunta y agregar una nueva.
Con una cuenta multiusuario, no puedo ver quién creó una encuesta y cuándo. A veces necesito saber quién es el autor para consultarlo, por ejemplo. Me gustaría que Alchemer proporcionara una opción fácil de incrustar la encuesta en mi sitio web, como lo hacen Usabilla o Hotjar, digamos. Así que solo pongo la URL de mi página, y aparece un pop-up con mis preguntas. También, me gustaría que el acceso a las audiencias que Alchemer proporciona estuviera incluido en la tarifa de mi plan, no pagado extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La oferta general en términos de funcionalidad es excelente. Sus funcionalidades son muy sencillas de usar. Lo he estado usando durante los últimos 2 años y continúo haciéndolo. También es rentable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte al cliente es lento. La interfaz de usuario en el móvil se puede mejorar más. Tampoco pude encontrar integraciones de terceros con plataformas de correo electrónico que usamos internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Alchemer es la herramienta de encuestas más completa en comparación con sus competidores. Fácil de usar, encuestas 100% compatibles con dispositivos móviles y muchas opciones de informes para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces programar una pregunta específica o inusual requiere bastante javascript para que funcione. Afortunadamente, el soporte siempre está ahí para ayudarme con la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la naturaleza visual de los resultados, incluidos los gráficos circulares y las nubes de palabras con las respuestas abiertas. La encuesta en sí y la capacidad de personalizar el diseño es una gran característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas características (como exportar los informes) que no son tan intuitivas como me gustaría. Por ejemplo, en lugar de "exportar," está Acción Masiva. También es un poco caro, en mi opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay duda de que Alchemer (anteriormente SurveyGizmo) es una herramienta de encuestas súper poderosa. Creo que es bastante intuitiva para entender lo básico, pero lleva un tiempo sentirse realmente cómodo con algunas de sus funciones avanzadas de programación. Creo que se compara bastante bien con Qualtrics; honestamente, no puedo decir que uno sea mejor que el otro. Qualtrics probablemente tiene mejores herramientas analíticas, pero eso viene con un costo increíblemente alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uno de mis desagrados es lo ocultas que están algunas de las opciones para las preguntas. Por ejemplo, si quiero aleatorizar las opciones de una encuesta (o algo como anclar una opción) para una selección única o múltiple, tienes que profundizar en varios menús para llegar allí. Cuando tienes encuestas grandes y tienes que hacerlo más de unas pocas veces, se vuelve muy engorroso. Me gustaría que la interfaz pudiera ser un poco más intuitiva y optimizada para una programación más rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz es simple y altamente intuitiva. Los análisis son mucho mejores que los de los competidores en un rango de precios similar. Alchemer también se integra fácilmente a través de una API con la plataforma que usamos para paneles de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las cosas específicas de cada país, como los símbolos de moneda, son muy limitadas y no se pueden personalizar. Esto afecta los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the ease of use of the software - it's very user-friendly and for the most part is very self-directed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The service level of this organization has been very sub-par. I had a ticket in for 3 months for a very simple question. First I got no response at all on the case ticket I put in. Finally I went to my sales reps and they copied someone in support to get back with me. Once I finally was assigned someone they only emailed back and forth. When I tried to call them their mail box was full. It's now been almost 6 months and I still don't have an answer to my question. They do provide a customer portal to find answers but my questions were not answered with the portal. I put in a complaint and asked to cancel my membership early and they would not allow this even with the break down in service on their end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's extremely flexible, allowing you to easily bulk edit in numerous ways. They've got very rich help documentation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The website could do a better job making the help documentation accessible from within the product itself; I often use google to find the help doc I need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
