Reseñas y detalles del producto de Alchemer Survey

Facilidad de uso y atención al cliente. Soy un principiante, habiendo luchado para crear mi primera encuesta en SurveyMonkey. Necesitaba algo de apoyo pero no pude obtenerlo lo suficientemente pronto y me encontré hablando con un vendedor de Alchemer. No pudo ayudarme con la pregunta de SM, pero decidí probar Alchemer aunque significara desechar todo el trabajo que había invertido en SM. Fue una gran decisión. Alchemer fue mucho más intuitivo que SM. Pasé rápidamente por la construcción de la encuesta mucho más rápido que la primera vez en SM. Y cuando necesitaba resolver un problema técnico, el servicio de atención al cliente estaba allí: mi verificación de correo electrónico no se había registrado, pero cuando la volví a enviar, el problema se resolvió. El resultado fue que pude publicar mi encuesta a tiempo para cumplir con mi fecha límite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El vendedor bien intencionado se esforzó un poco demasiado y fue más allá de su base de conocimientos. Afortunadamente, cuando se dio cuenta de eso, se retiró y me conectó con el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la eficiencia de la plataforma y todas las opciones de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay fallos, pero el servicio de atención al cliente siempre está dispuesto a ayudar a resolver el problema tanto como sea posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alchemer has multiple question types so that I can build very complicated surveys. The customer service line is high-speed - I only waited for a minute before a representative picked up the phone. The representative quickly investigated my issue and then sought out the answer. So Hua Pei resolved my problem in less than 5 minutes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The preview page is not exactly consistent with the test page, so I get confused sometimes. For example, in the preview page, the "back" and "next" buttons are in opposite positions than in the testing and survey mode. Radio grid questions also display differently in preview mode than in testing mode. Cascading dropdown questions do not show the options in build mode although displayed correctly in testing mode. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es configurar y crear encuestas intuitivas que se pueden adjuntar a cualquier lista con una URL simple. También disfruto mucho de las perspectivas y análisis que genera de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he tenido muchas limitaciones dentro del producto en sí, diré que una cosa que no me gusta es la estructura de costos en general y ser expulsado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alchemer es bastante fácil de usar, pero cuando hay un problema, ¡el soporte técnico es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, no me gusta mucho el nombre, me gustaba más Survey Gizmo :) pero en el lado serio, me gustaría más si costara menos - ¿a quién no? Tenemos que ser selectivos sobre a quién le damos acceso porque, al ser una organización más pequeña, no podemos simplemente pagar para que todos tengan acceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los mejores plataformas de creación de encuestas que he utilizado. Alchemer es una plataforma de encuestas fácil de usar, donde todas las herramientas y configuraciones son claras para el usuario, solo necesitas escribir las preguntas de la encuesta en el formulario predefinido que Alchemer te proporciona, y en minutos terminarás de ingresar las preguntas para la encuesta y también podrás enviarla a los grupos objetivo. Alchemer trabajará en recibir cuestionarios de los destinatarios, y podrás extraer fácilmente informes que te muestren los resultados e incluyan gráficos con facilidad. También me gusta la capacidad que Alchemer ofrece a los usuarios para exportar fácilmente los datos recopilados para su análisis en diferentes software estadísticos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada digno de mención, Alchemer definitivamente logra el objetivo de adquirirlo, ya que ahora puedo crear los cuestionarios que necesito y recibir los resultados listos para comenzar el análisis. Es difícil encontrar cosas desagradables sobre Alchemer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alchemer has all the features I need to successfully complete projects. The complex logic available makes it a perfect fit for studies with unique needs. Some other tools don't have the same features, which makes it a great option! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only downside of Alchemer is the challenge of sometimes linking various panel providers to the surveys and not always knowing exactly how to do that. I have never contacted support on this matter however and have always been able to figure it out in the end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Many survey form choices, and easy to select Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

difficult to get function instructions. For example, I spent more than 30 mins for switching off question number. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que puedas crear la encuesta que deseas configurando múltiples páginas y teniendo control total sobre los tipos de preguntas y la lógica. También ofrecen opciones para integrarse con otras plataformas, como Rybbon, para facilitar la incentivación de los encuestados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil crear traducciones de encuestas. Toma mucho tiempo al principio. También desearía que no costara tanto que usuarios adicionales se unieran a la plataforma; es una inversión considerable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos tipos de preguntas avanzadas y formas de obtener mejores datos. La funcionalidad de la API también lo hace agradable de usar con sistemas CRM o CDPs que pueden recibir actualizaciones a través de un webhook. He usado otras herramientas como Survey Monkey (muy básico) o Typeform (muy bonito) que no tienen las capacidades. Qualtrics tiene todo, preguntas y reportes muy avanzados, pero son significativamente más caros. Alchemer es una gran solución para investigadores con mentalidad de costos que no quieren perder su capacidad de ejecutar funciones de Conjoint o MaxDiff que podrían obtener con herramientas más avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas se sienten un poco problemáticas a veces. Creo que los datos del backend no son tan buenos como podrían ser, y no tienen integraciones de datos directamente a bases de datos como Snowflake o Postgres. Los webhooks lo logran, pero necesitas gestionar una pieza adicional de tecnología para que funcione. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.