![Demo Alchemer Survey - New Crosstab Report [our newest feature update as of May 2024]](https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/157104/Screenshot-4.png "Demo Alchemer Survey - New Crosstab Report [our newest feature update as of May 2024]")
Reseñas en Video
Reseña de Alchemer por Wendy
Amo el Giz
Survey Gizmo works very well
896 Alchemer Survey Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Alchemer Survey
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Excelente interfaz, forma fácil de crear encuestas, analizar datos y compartir informes. Lógica de omisión, gran visualización de datos. Función de encuesta sin conexión. Nunca enfrenté problemas al manejar la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada por ahora. La aplicación es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Bastante fácil de usar, no me he encontrado con muchos errores o problemas. Cuando lo hice, el soporte técnico fue receptivo y servicial. Buen seguimiento y perspectivas, y ayuda que se pueda integrar en otra aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La experiencia de usuario de Alchemer lo hace algo limitante y difícil de visualizar la ramificación para encuestas complejas. También desearía que hubiera una forma más rápida de desmarcar filas de datos sin sentido al exportar un informe de encuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Alchemer allows you to create highly customizable surveys and is packed with a lot of features. The customer support is also top notch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is a slight learning curve for newcomers when it comes to building surveys. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Era muy intuitivo y fácil de usar. No tuve que pasar mucho tiempo poniéndome al día y configurando mi encuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que tuvieran una opción de pago único en lugar de una suscripción. No hago muchas encuestas, así que permitirme hacer solo una habría sido agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo directo e intuitivo que es usar Alchemer. Sin ningún entrenamiento en Alchemer, pude comenzar a programar encuestas fácilmente. Tengo experiencia en programación de encuestas, pero conozco a otros en mi organización que también pueden ponerse al día rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los conceptos básicos de la programación de elementos de encuestas son muy intuitivos, pero algunas de las características (lógica de omisión/visualización, formato, etc.) requieren un poco de tiempo para acostumbrarse. No son difíciles, y hay mucho apoyo para resolver todo. Pero al venir de una herramienta de encuesta diferente, necesitaba repasar algunas de estas características más avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tanto las ventas como el servicio al cliente en Alchemer son superiores. También nos gusta la simplicidad de construir la encuesta, las opciones de informe y análisis. El servicio al cliente fue muy consciente de mi tiempo y se ofreció a solucionar mi problema fuera de línea y contactarme por correo electrónico con la solución. Luego pude hacer más preguntas con el mismo representante de servicio al cliente. Esta es una característica realmente agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Configurar la campaña de correo electrónico con nombre de usuario y contraseña fue un poco más complicado que otras encuestas que he utilizado. Sin embargo, el servicio al cliente fue excelente e incluso me enviaron un video que pude ver más tarde para cuando lo hiciera por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Bang for buck, Survey Gizmo (Alchemer) is feature-loaded. I like how you can specify server locations as well. Customer support is top-notch if you have a professional plan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
After their change to Alchemer, there have been too many bugs with their platform. Their migration to upgrade the servers and PHP code has left many basic features broken and bug-ridden. I am warning other users who might invest in important projects to avoid Alchemer until they work out all their bugs. Major issues include the inability to export your email distribution reports it is either very slow or times out. There is currently no fix for this.
Their email quota system is also broken. Currently, if you use a combination of their quota as well as your own SMTP, it erroneously prevents you from sending your SMTP mail if it's larger than the quota available. Furthermore, their email server gets stuck quite often, especially when your distribution list gets larger (5000+). This means that if you're spending your time manually checking your emails to see if it is stuck or not, you will notice to your dismay many emails did not go out during your scheduled time. This also means multiple calls to support so they can manually override your emails to go out.
The system also has a few inconsistencies with its time system. Scheduled emails are on UTC, Reminder emails are on GMT, and regular time stamps use your local time. So if you're trying to schedule your email invites at a certain time of the day (e.g. Lunchtime) you need to make sure all your time zones are aligned.
Other minor bugs are just embarrassing, such as the fact that if you try to add a question hint, it's currently broken on their mobile mode. Your question hint will float right in the middle of your survey.
We should have access to our survey day when our subscription expires. It's our data, so we should be able to download old results without being hostage into buying a plan.
The mobile interface/responsiveness is very dated and doesn't look good compared to other competitors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reports can be created quickly, and filters can be customized; unlimited reports can be made until you find what works. I am very new to it and could navigate the possibilities very easily, I needed to extract data customer service felt so easy to connect with. Friendly and efficient. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We asked a Net promoter score question, but the site let us phrase it wrongly. NPS questions should not be worded in any other manner than "Would you recommend..." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Alchemer, desde sus inicios como SurveyGizmo, ha proporcionado herramientas que rivalizan con Qualtrics a un precio más cercano al de Survey Monkey. Puede que no sea tan potente como Qualtrics, pero tampoco viene con el precio que tiene Qualtrics. Y es mucho más potente que Survey Monkey si deseas algo más que las encuestas más simples. El soporte que he recibido cuando lo he necesitado ha sido oportuno y profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser frustrante descubrir que ciertas funciones o tipos de preguntas no están disponibles en el nivel de suscripción que has elegido, y puede ser difícil justificar la actualización simplemente para obtener acceso a una capacidad particular. Además, he tenido experiencias mixtas al bajar al plan gratuito y luego volver a actualizar más tarde: mis respuestas de la encuesta estaban corruptas o desaparecieron por completo. Recomiendo encarecidamente descargar TODO lo que puedas antes de bajar de nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The servivce is extremely user-friendly and allows us to meet all of our customer surveying needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes it can be difficult to get more complex exports to work at first, but the team are always on board to help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
