Durante un tiempo estuvimos buscando una plataforma de encuestas para reemplazar la que teníamos en uso. Inicialmente propusimos varios requisitos: 1) Debería ser una plataforma que ofreciera beneficios superiores a los de la plataforma en uso. 2) Tenía que ofrecer todos los tipos de preguntas utilizados en la plataforma en uso. 2) Debido a las características de nuestros procesos, era imperativo que los datos pudieran exportarse en formato Spss. 3) El diseño de las plantillas de encuestas debía ser personalizable y moderno en diseño. Probamos diferentes opciones pero finalmente en Surveygizmo encontramos una solución que cumplía con todas nuestras necesidades. Surveygizmo es muy fácil de usar, nuestro personal pudo adaptarse muy rápidamente a la filosofía de trabajo de Surveygizmo, ya que es una plataforma muy intuitiva. En comparación, nuestra antigua plataforma era mucho más compleja, es decir, Surveygizmo resuelve muchas de las necesidades de manera simple y eficiente, esto nos ha permitido ahorrar tiempo en la programación de encuestas. Incluye nuevos tipos de preguntas, que facilitan la recolección de datos, dando dinamismo a la experiencia del usuario que responde la encuesta. Tiene un excelente módulo de informes, totalmente personalizable, permite aplicar filtros y cruces con otras preguntas, incluye diferentes gráficos y una nube de palabras para preguntas abiertas. Los informes son exportables en formatos PDF, PPT, Excel y Word. Esto también ha contribuido a la optimización de recursos, tanto en tiempo como en personal, ya que los informes ahorran tiempo de procesamiento tradicional (fuera de línea). Con muy buenos recursos para compartir e integrar con otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, no vemos fallos o errores en Surveygizmo. La plataforma superó nuestras expectativas, aunque vemos que sería muy bueno si la plataforma tuviera la posibilidad de configurar el menú y la ayuda en otros idiomas, ya que el uso del sistema en el idioma nativo facilita la capacitación y el uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
![Demo Alchemer Survey - New Crosstab Report [our newest feature update as of May 2024]](https://images.g2crowd.com/uploads/attachment/file/157104/Screenshot-4.png "Demo Alchemer Survey - New Crosstab Report [our newest feature update as of May 2024]")
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Reseña de Alchemer por Wendy
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Survey Gizmo works very well
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El enrutamiento y la lógica son fáciles de usar y pueden crear encuestas complejas adaptadas a diferentes audiencias a la vez. La herramienta avanzada incorporada, como el análisis conjunto y max diff, es excelente y la capacidad de integrarla sin esfuerzo usando Displayr nos permite crear herramientas poderosas para nuestros clientes. Alchemer es un producto maduro y confiable, si algo no funciona de la manera que quiero, siempre es porque cometí un error al configurar la lógica, no un error de Alchemer. El soporte es razonablemente receptivo y ha sido útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos tenido algunos problemas con la entregabilidad de correos electrónicos a un ISP grande en particular, pero no estamos seguros de si eso es un problema de Alchemer. La suite de estilo podría ser un poco más amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very easy to use, even without much experience while still having all of the tools and added features one might need - the interface makes creating surveys and feedback forms intuative, with helpful hints and guidance, helping create smart, effective feedback tools every time. It is also easy to integrate our surveys and forms into our website and emails. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are a few more advanced features that we only need once in a blue moon and we are loath to pay for higher subscriptions just to access those features so infrequently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado utilizando Alchemer.com con éxito desde 2022 para mi investigación de mercado y opinión. Lo uso prácticamente todos los días. El software permite la programación de scripts tanto simples como complejos, ofreciendo varios tipos de preguntas, control de cuotas cruzadas, gestión de campañas de correo electrónico y características valiosas como la aleatorización de páginas, temporizadores, inserción de datos externos, uso de JavaScript, webhooks, integración con paneles en línea, exportación de resultados en múltiples formatos y paneles de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría ver más instrucciones y ejemplos de uso de JavaScript en el manual de Alchemer. Esto ampliaría la usabilidad del software para muchos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una herramienta poderosa poder extraer y analizar datos de casi cualquier cosa que desees. La usamos mucho para recopilar inspecciones de control de calidad que envían copias a los oficios que utilizamos y luego podemos usar los datos para mejorar nuestro producto. También la hemos utilizado para crear formación con pruebas para nuestros empleados. No es solo un sistema de encuestas para obtener retroalimentación de los clientes, puede ser mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces se vuelve un poco problemático con algunos informes o preguntas guardadas en la biblioteca, pero estas son quejas menores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What's most helpful about Alchemer Survey is how it simplifies the survey creation process. It has a great collection of features availalble to me that enhances the information gained from the survey results. It was easy to get started with the setup and begin to create surveys to send out. Any questions are quickly answered by their customer support. It was easy to integrate into my existing workflows and allows me to frequently create surveys with ease. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is a slight learning curve when you first start using it. I recommend looking for tutorials or resources if you really want to get the most use out of all of the 'bells and whistles'. While it might seem like a lot at first, it is quick to pick up and you will soon be using all the features it has available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Alchemer makes survey designs an easy process and has a infrastructure to make building an item library tangible. It provides many pre-populated resources that are useful during the ideation phase. The auto-generated reports, and the "realtime" function is great to get results insights easily and prior to building out a more robust reporting analysis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some of the finer engineering features could be improved to make the building process more intuitive. Things like [1] keeping the survey ID readable in custom domain links or alphabetizing field mapping list when doing push/pull actions would make the design and build experience more palpable without having to call customer services. It would also be great to have the campaign field titles be customizable beyond the alloted 10 - I have had to use fields titled "city" or "address" for data that is not related to that title because I needed more than 10 custom fields. I also find the reporting page to be filled with bugs or poor lay-outs that makes comparative reporting (across responses, response options and surveys by survey link etc) challengings. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The survey design is fairly intuitive. Upon getting a subscription, I jumped in and started building surveys. Some aspects took trial and error to learn, but overall... I was able to build large, fairly complex surveys with different logic and branches without external how-to content or the need to call customer service. Speaking of customer service, I have had a few special needs that required HTML alterations. I found the customer service team to be very helpful and very timely with their responses and solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'd like to see the data output and data formatting to more closely resemble that of Qualtrics. I find that the data needs to be manually formatted for easier excel analysis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. La configuración de encuestas es muy fácil. Las plantillas lo hacen muy fácil.
2. Los informes son limpios, claros y los diagramas se ven geniales.
3. El soporte técnico con problemas o preguntas sobre la configuración de encuestas para obtener los resultados deseados es excelente. El soporte es fantástico.
4. Me permite personalizar cada encuesta con logotipos o gráficos.
5. Los enlaces lo hacen excelente para respuestas más rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
De vez en cuando hay un fallo con una actualización que no se implementó, pero el personal es rápido para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos utilizado Alchemer para tantos tipos diferentes de trabajo, y siempre ha tenido la robustez que necesitábamos. Si podíamos imaginarlo, podíamos hacerlo en Alchemer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En el backend, los informes predeterminados/de fábrica dejan mucho que desear. No siempre proporcionan capturas de pantalla, y generalmente podemos usarlos para lo que necesitamos al instante. Afortunadamente para nosotros, producimos nuestros propios informes finales de resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He utilizado esta herramienta en mi negocio de consultoría de liderazgo durante varios años. He examinado otras plataformas de encuestas y creo que esta es la mejor. Gran flexibilidad y personas útiles cuando me quedo atascado. La plataforma se vuelve cada vez más refinada y yo continúo aprendiendo también. Se adapta a mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada se me ocurre. Continúo profundizando en las características y necesidades para aprender a hacer que todo funcione como quiero. Supongo que la curva de aprendizaje es mi problema, si es que hay alguno. Pero, por supuesto, eso será cierto para cualquier producto bien diseñado y profundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
