Características de Aivo
¿Cuáles son las funciones de Aivo?
Experiencia de autoservicio
- Knowledge base
- Artículos con capacidad de búsqueda
comunicación
- Chat emergente
- Notificaciones
Uso interno
- Personalización
- Archivo de conversaciones
- Knowledge base
- Bandeja de entrada del equipo
Respuestas
- Personalización
- Control
- Ruta a los humanos
- Barras de menú
Plataforma
- Integraciones
- Analytics
- Acceso basado en roles
Alternativas de Aivo Mejor Valoradas
Categorías de Aivo en G2
Filtrar por Funciones
Experiencia de autoservicio
Knowledge base | Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Los revisores de 37 de Aivo han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 37 reseñas) | |
Artículos con capacidad de búsqueda | Basado en 32 reseñas de Aivo. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. | 81% (Basado en 32 reseñas) | |
Optimización móvil | Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Basado en 14 reseñas de Aivo. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias | 86% (Basado en 14 reseñas) |
Plataforma de autoservicio
Marca | Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Aivo. | 85% (Basado en 11 reseñas) | |
Automatización | Según lo informado en 14 reseñas de Aivo. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación | 89% (Basado en 14 reseñas) | |
Inteligencia Artificial | Basado en 15 reseñas de Aivo. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes | 80% (Basado en 15 reseñas) | |
Integraciones | Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Los revisores de 12 de Aivo han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 12 reseñas) |
comunicación
Chat emergente | Basado en 44 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa. | 84% (Basado en 44 reseñas) | |
Notificaciones | Basado en 40 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación. | 85% (Basado en 40 reseñas) | |
Correos electrónicos dirigidos | Basado en 14 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales. | 82% (Basado en 14 reseñas) | |
Mensajería en la aplicación | Basado en 29 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente. | 87% (Basado en 29 reseñas) | |
Co-navegación | Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Aivo. | 72% (Basado en 10 reseñas) |
Uso interno
Personalización | Basado en 39 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. | 82% (Basado en 39 reseñas) | |
Archivo de conversaciones | Basado en 40 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. | 80% (Basado en 40 reseñas) | |
Desarrollo de Leads | Basado en 17 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los empleados denotar clientes potenciales. | 78% (Basado en 17 reseñas) | |
Knowledge base | Basado en 43 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones. | 82% (Basado en 43 reseñas) | |
Bandeja de entrada del equipo | Basado en 31 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes. | 87% (Basado en 31 reseñas) | |
Perfiles de clientes | Basado en 30 reseñas de Aivo y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes. | 82% (Basado en 30 reseñas) |
Respuestas
Personalización | Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Aivo. | 84% (Basado en 34 reseñas) | |
Control | Según lo informado en 34 reseñas de Aivo. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). | 83% (Basado en 34 reseñas) | |
Ruta a los humanos | Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 33 de Aivo han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 33 reseñas) | |
Barras de menú | Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Los revisores de 33 de Aivo han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 33 reseñas) | |
Secuencias de goteo | Basado en 18 reseñas de Aivo. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. | 78% (Basado en 18 reseñas) |
Plataforma
Chat en vivo | Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Aivo. | 81% (Basado en 26 reseñas) | |
Integraciones | Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Los revisores de 32 de Aivo han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 32 reseñas) | |
Marca | Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Aivo. | 83% (Basado en 30 reseñas) | |
Analytics | Según lo informado en 32 reseñas de Aivo. Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. | 80% (Basado en 32 reseñas) | |
Acceso basado en roles | Según lo informado en 31 reseñas de Aivo. Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. | 82% (Basado en 31 reseñas) | |
Recopilación de información | Según lo informado en 30 reseñas de Aivo. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. | 82% (Basado en 30 reseñas) |
