Ability to automate push notifications and in-app messages. As well as, analytics to measure effectiveness of a campaign within the Urban Airship dashboard: funnel reporting, data exploration, audience analysis and performance dashboards. API for real-time user-level data to integrate with mobile app experience can help developers and marketers in optimizing customer experience on mobile app devices such as iPhone and Android by targeting and personalization using device ids and customer ids connection. Analytics and integration of data sources can help lift app installs as well as loyalty to increase customer retention and return rates for retail businesses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not able to connect mobile link clicks to on-site activity to get full view of engagement analytics. Difficult to identify customers and churn relative to other digital properties and in-store transactions. Big Data analytics needs improvements when compared to other industry leaders such as Adobe Data Workbench, Google Big Query, etc. Additionally, integration with CRM solutions to run email campaigns would help improve its effectiveness around executing multiple kinds of campaigns from one interface. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
79 de 80 Reseñas totales para Airship
Sentimiento General de la Reseña para Airship
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Airship offers best in class services for push and marketing features for the mobile apps I manage. Through their product offerings and the support they've offered, they've been an invaluable partner. They're transparent about any scheduled maintenance or issues, and helpful in supporting major events or initiatives our team brings to them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Building reports via Airship's instance of Looker provides the ability to retrieve detailed analytics, but pulling data can be slow as data sizes and complexity increases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As a developer, I really like Airship because it makes my job easier and more effective. It’s intuitive, so I’m not constantly fighting the tool, and it scales effortlessly, no matter how big the workload gets. Implementation is a breeze, everything just WORKS, without a ton of extra setup or troubleshooting. But what really stands out to me is how its channels ensure we can reach our customers exactly where they are in the app, with multiple ways to engage them seamlessly. Instead of spending time figuring out the logistics of message delivery, I can focus on crafting the right message and making meaningful connections, which is really what we're all after!
On top of that, the support from the Airship team has been outstanding. Emily and Mikey, in particular, have been incredibly helpful, always responsive, and truly invested in making sure we get the most out of the platform. They facilitate our relationship flawlessly, making it easy to collaborate and ensuring we have everything we need to succeed. It’s rare to find a tool that’s not only powerful but also backed by a team that genuinely cares, and that’s a huge part of why I enjoy working with Airship! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While continuous product improvements are beneficial, they also create a constant learning curve for developers using the tool. The frequent updates make it challenging to stay on top of new features, often leading to underutilization of its full potential. I’d love to see more polished, complete products rolled out, rather than an ongoing cycle of evolving beta versions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado utilizando Airship AXP para nuestra aplicación móvil. La consola es fácil de usar, lo que facilita a nuestro equipo navegar y gestionar las funciones de nuestra aplicación de manera eficiente. Es rápido incorporar nuevos usuarios.
En comparación con otros SDKs, la documentación de Airship es muy buena, con muchos ejemplos de código e imágenes para guiarte.
Recibimos buen soporte de nuestros gerentes de cuenta ubicados regionalmente en Singapur y también en los EE. UU.
En general, Airship AXP ha demostrado ser una plataforma confiable y versátil que ha contribuido significativamente al éxito de nuestra aplicación, especialmente en el crecimiento de nuestros usuarios activos mensuales y el compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un pequeño inconveniente es el retraso ocasional al cargar la consola, pero esto es un hecho raro y no afecta significativamente nuestro flujo de trabajo.
También usamos Apptimize, y a veces hay un retraso en recibir el código de correo electrónico de 2FA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. Capacidad para gestionar y entregar las comunicaciones (correos electrónicos, notificaciones push, inapps) a un gran conjunto de datos.
2. La característica de enviar notificaciones push en el momento óptimo para un usuario.
3. Proceso bastante simple de diseñar, implementar y enviar notificaciones push e inapps.
4. Facilidad de integración de varios canales (secuencias, automatizaciones) para comunicarse con un usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. Hay mucho espacio para mejorar cómo el soporte al cliente maneja las consultas. A veces, es muy difícil hacerles entender nuestro problema. Y no hay soporte al cliente en vivo 24/7.
2. La pestaña de análisis de rendimiento es muy compleja de entender. Hay muchos filtros que no son autoexplicativos, pero también son útiles. Sin embargo, es un gran lío entenderlos para un principiante.
3. Falta de seguimiento automatizado de ingresos a partir de los correos electrónicos (especialmente).
4. No hay curso en línea, videos de YouTube o tutoriales disponibles en internet para entender cada detalle de esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas cosas que me gustan,
- Análisis de rendimiento: Desglose completo de casi todos los aspectos del comportamiento del usuario en términos de números.
- Herramienta de diseño de recorrido poderosa.
- Fácil de navegar la versión básica aparte de la parte de Análisis de rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas cosas que no me gustan,
- Atribución de correo electrónico a eventos personalizados y comportamiento del usuario.
- Opciones limitadas para el diseño de correos electrónicos.
- Capacidad limitada para pruebas A/B. Limitado a un mensaje por secuencia. No se puede probar toda la secuencia.
- Los análisis de rendimiento y la creación de paneles personalizados para visualizar datos son un poco complicados.
- La implementación lleva un poco de tiempo, pero eso es lo que toman todas las herramientas de este tipo.
- El soporte al cliente puede mejorarse. No hay soporte prioritario que te responda en minutos. Tienes que pagar por ello.
- La integración puede mejorarse con otros productos como GA4 y Facebook.
- No hay identificación de la fuente de los usuarios: ya sea que los usuarios vengan de Facebook o Google o cualquier otra fuente. Me gustaría que mis usuarios provenientes de diferentes fuentes recibieran comunicaciones diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una herramienta poderosa con muchos casos de uso, solo he utilizado la punta del iceberg con mucho más por explorar. También ha ayudado a mejorar la percepción de los productos. Es la herramienta principal que uso casi a diario, trabajando con varios equipos para enviar muchas notificaciones push/mensajes en la bandeja de entrada/mensajes en la aplicación. Podría enviar fácilmente un mensaje de última hora si fuera necesario, ya que es bastante fácil y rápido de configurar. Configurar la audiencia objetivo dentro de Airship usando atributos es uno de mis favoritos, gracias a la ayuda del equipo de datos para configurarlo, cargando el conjunto de datos en el sistema Airship con cierta frecuencia.
Airship tiene una interfaz muy fácil de usar con documentación detallada para autoayuda. Si tenía alguna pregunta/problema, podía contactar fácilmente con el equipo de soporte que daba respuestas muy detalladas y documentación con explicaciones claras que ayudaban a resolver cualquier problema rápidamente.
También disfruto de las sesiones de capacitación, artículos e informes que Airship organizó, ya que son muy perspicaces y útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tengo dificultades con el uso de análisis de rendimiento. Sin duda, tiene un montón de información útil, pero esto requiere más tiempo para entender y explorar para utilizarlo completamente. Afortunadamente, hay un gran equipo que nos ayuda a navegar en este espacio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración e implementación de datos en Airship es fluida, lo que lo hace fácil de usar en general. Aprecio especialmente el modo de vista previa, que me permite visualizar cómo aparecerá el contenido en varios dispositivos, asegurando una experiencia de usuario consistente. El despliegue es rápido, por lo que podemos probar nuevas ideas de notificaciones rápidamente. Lo uso semanalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas configuraciones en Airship están demasiado ocultas, lo que requiere solicitudes de soporte y explicaciones para localizarlas. Además, la incapacidad de comparar directamente el rendimiento de los Pushes en una prueba A/B es una desventaja. En su lugar, es necesario realizar una comparación manual. Además, lograr una distribución uniforme de los Pushes a lo largo del día puede ser un desafío, ya que solo hay una opción para todo a la vez o distribución gestionada por Airship. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz de gestión de escenas intuitiva.
Creación, edición y organización de escenas de manera sencilla.
Integración de varios elementos como texto, imágenes, videos y componentes interactivos.
Opciones de diseño personalizables, incluyendo colores, fuentes, y diseños.
Herramientas potentes para crear y gestionar flujos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Resolución lenta de problemas con el soporte:
Tiempos de respuesta retrasados del soporte al cliente para la resolución de problemas. (Estamos tratando de arreglar algo desde hace como 3 meses)
Los informes y análisis de rendimiento podrían ser más intuitivos:
Las características de análisis e informes son algo complejas de navegar.
Se necesita una interfaz de usuario mejorada y orientación para una mejor comprensión y utilización de las métricas de rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La característica clave de Airship es, sin duda, la parte móvil. La facilidad para crear campañas móviles, como notificaciones push y mensajes en la aplicación, es fenomenal. Redujo el tiempo operativo de esos tipos de campañas y añadió valores y características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración del correo electrónico había sido bastante problemática ya que ese no es el enfoque de la plataforma, le faltan características clave y no es tan intuitiva como la parte móvil para los usuarios no técnicos. Aunque los problemas iniciales, estamos mejorando lentamente y encontramos el servicio strat a completa disposición para futuras implementaciones ad hoc para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- notificaciones automáticas/escenas/automatizaciones dentro de la aplicación simples y fáciles de configurar
- gran cantidad de características
- fácil de implementar diferentes tipos de elementos como imágenes, textos o botones
- gran equipo de soporte
- buenos y variados seminarios web Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- a veces el equipo de soporte necesita mucho tiempo para resolver tu problema
- los informes y análisis no son realmente intuitivos
- las herramientas de informes a veces son demasiado complicadas y no se explican por sí mismas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
