Reseñas y detalles del producto de ActivTrak

Es una herramienta integral que funciona bien mientras equilibra la privacidad del individuo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser difícil de navegar. Sin Favoritos, estaría perdido cada vez que uso el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how much time you can see your usage on certain apps, websites, etc. It allows me to time management better and get an overall of how much I'm working throughout the day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It counts unactive time fairly short, I think under 2 minutes if you don't move your mouse and it's not enough time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la llegada del trabajo remoto, es difícil obtener una visión completa de cómo cada uno de los miembros de nuestro equipo pasa sus días. Con ActivTrak, se completa el panorama al proporcionar resúmenes generales así como detalles precisos para cada miembro. Esto ayuda enormemente a reconocer a nuestros trabajadores más diligentes, resalta posibles procesos ineficientes y también ayuda con la orientación si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActivTrak por sí solo es genial, pero todos debemos tener cuidado con contar "mis historias" de lo que asumimos que los datos intentan decirnos. Yo mismo siempre trato de dar al usuario final el beneficio de la duda cuando los datos pueden no mostrar un resultado favorable. A veces nuestras herramientas no están calibradas correctamente y etiquetan contenido o actividades como "no productivas" cuando realmente lo son. Otras veces, puede haber un proceso u otro componente que resulta en que el miembro del equipo muestre puntuaciones más bajas, sin que sea culpa suya. En resumen, ActivTrak es una herramienta maravillosa y bastante útil, pero al igual que con cualquier sistema, tenga cuidado de no "gestionar por números" y en su lugar use los datos para hacer preguntas y ayudar a una mayor comprensión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis de la productividad de nuestro personal es algo excelente para tener todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy complejo en términos de navegar por los paneles y el agente a veces no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Fácil de usar

-Fue muy rápido de implementar y aprender a usar

-Lo uso diariamente para rastrear métricas del equipo y es muy completo

-Tiene muchas funciones que ayudan a crear informes consolidados

-Tiene un excelente soporte al cliente receptivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja en este momento sería la opción del menú, creo que necesita estar mejor categorizada para que los nuevos usuarios puedan encontrar las funciones más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActivTrak data is clear, concise, and trustworthy. Love all the detail it provides our organization as well as the reporting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lot of data, so it is a bit of a learning curve. However, once you learn it through the implementation process, you will love this tool! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that there are weekly reports emailed to me to review the productivity of each department. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'm still trying to learn all the reports, so right now all the detail can be a little overwhelming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eres capaz de revisar la actividad diaria de tus empleados. Incluso puedes ver lo que están haciendo actualmente en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas características diferentes que es un poco confuso. A veces hago clic en algo y aparece un gráfico, pero ni siquiera estoy seguro de lo que estoy viendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, terminamos no usando ActivTrak mucho en absoluto. Tal vez dos veces a lo largo del año lo usamos para algo. Mantener todas las máquinas y asignaciones de licencias fue donde pasamos la mayor parte de nuestro tiempo. Así que mantenimiento en lugar de cualquier uso efectivo de la información. Básicamente pasamos tiempo no solo en el costo del servicio, sino en recursos internos para mantener algo por lo que estábamos pagando pero no usando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un buen socio. No son directos. Te ponen en renovación automática anual. Presentamos nuestra cancelación 4 días después del aviso requerido de 30 días. Su respuesta fue que nos enviaron correos electrónicos de recordatorio. Hicieron un gran alboroto sobre cómo se comunicaron con nosotros por adelantado. Sin embargo,

* enviaron esos correos electrónicos de recordatorio a una dirección de correo electrónico de alguien que dejó la empresa hace muchos, muchos meses

* esa dirección de correo electrónico NO ES UN USUARIO en nuestra cuenta de ActivTrak

* esa dirección de correo electrónico NO ES UN ADMINISTRADOR en nuestra cuenta de ActivTrak

* no hay forma de ver esa dirección de correo electrónico de contacto en ningún lugar de la interfaz de usuario ni de cambiar esa dirección de correo electrónico de contacto

* no enviaron ningún correo electrónico a los administradores REALES en la cuenta de ActivTrak

* no incluyen tu fecha de renovación o término en ningún lugar de la interfaz de usuario

Además, dijeron que podríamos reducir el número de licencias.

* no pudimos reducir a 1

* no pudimos reducir a 10

* preguntamos repetidamente a cuántas podríamos reducir y no nos respondieron

Parece bastante claro que intencionalmente hacen extremadamente difícil conocer tu tiempo de renovación y hacen poco o ningún esfuerzo para recordártelo para que puedas perder la cancelación por unos días y luego niegan tu solicitud de terminación. Luego ponen excusas y luego simplemente te dicen que mires el contrato cuando se demuestra que esas excusas son falsas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando funcionaba, las alertas eran excelentes para avisarte sobre actividades que necesitaban ser atendidas y tomar capturas de pantalla del comportamiento. Los Insights (si hubiéramos podido permitírnoslos) parecen que habrían sido geniales. Fue fácil de lanzar y poner en las computadoras de nuestros empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es uno de los peores que he experimentado. Muy receptivos cuando intentan venderte o hacer que renueves, pero te abandonan tan pronto como hay problemas. La mayoría de las empresas continúan evolucionando su producto, lo que hicieron al agregar funciones, pero cualquier cosa que realmente ayudaría con la productividad o incluso para digerir los datos, tenías que pagar extra por cada función individual. No invirtieron nada en arreglar las alarmas que se rompían constantemente, ni en abordar la velocidad del programa en sí (era tan lento que tuve que contratar a un empleado a tiempo parcial para monitorear y digerir los datos para que pudiéramos asesorar sobre productividad). Las clasificaciones de datos no eran inteligentes, tenías que reclasificar todos los días, incluso si ya habías clasificado esa URL o elemento antes. La interfaz de usuario es excelente en comparación con otros programas, pero la funcionalidad y lo que se incluye es mucho mejor en otros lugares. También estás atado a un contrato de un año, sin importar los problemas que tengas, no te dejarán salir de él. Tuve un problema que quería resolver y me tomó 4 semanas de seguimiento activo para que me dieran algún avance en el problema y luego, debido al mal servicio al cliente, quería renunciar y luego me pusieron al teléfono con un vicepresidente (con quien tuve que hacer seguimiento durante otras 4 semanas) solo para que intentara venderme otras funciones y dijera que renunciara si quería, pero que pagaría los 6 meses restantes de mi contrato. Nosotros también tenemos contratos en mi negocio, pero somos buenos socios y cuando la situación lo amerita, trabajamos con la persona. Aquí solo les importa el dinero, y quitaron la capacidad de dejar reseñas en cualquier lugar, lo cual es sospechoso: controlan su narrativa o tienen reseñadores pagados y no permite a los consumidores obtener la historia real. Mi sugerencia para ti es usar otra plataforma: hay opciones mucho mejores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.