Reseñas y detalles del producto de ActiveCampaign

Ich habe keinen Vergleich mit anderen E-Mail-Marketing-Programmen, bislang hatte ich keinen Grund eine andere Software zu testen. Ich habe es mit Anleitungsvideos selbstständig geschafft, eine Automation zu erstellen, die seit 3 Jahren läuft. Letztes Jahr habe ich den Newsletter begonnen. Ein weiteres Projekt plane ich derzeit nicht. Es ist gut eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu haben, damit klappt es dann sehr gut. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Der in Deutschland sehr beliebte Provider All-inkl. war nicht auf der Liste für die E-Mail-Verifikation. Glücklicherweise hatte ich einen Coach, der entsprechende Anleitungen parat hatte. Die manuelle Einstellung war wirklich sehr umständlich.

Das Thema Datenschutz ist leider bislang unbefriedigend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podrías manejar la mayoría de las necesidades de una pequeña empresa con él sin gastar mucho y la mayoría de las herramientas funcionan bastante bien.

Puedes hacer muchas cosas con las automatizaciones y el envío de campañas de correos electrónicos y la creación de páginas de destino funciona tan bien como muchas otras herramientas más caras.

Los límites en los planes más bajos son lo suficientemente buenos como para no estar siempre preocupado por excederlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que donde son más débiles es en las herramientas de seguimiento de ventas/clientes. Gestionar acuerdos y actividades con contactos (hacer llamadas, enviar correos electrónicos, etc.) es bastante engorroso y es difícil tener una buena visibilidad de lo que está sucediendo.

También creo que la forma de manejar las listas de contactos/desuscripciones no es óptima, y que las automatizaciones carecen de algunas funcionalidades básicas (por ejemplo, actualizar la información de contacto/acuerdo con valores dinámicos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contiene casi todo lo que necesitamos para gestionar desde la perspectiva del marketing: hojas completas para gestionar leads, marketing por correo electrónico, automatizaciones, formularios para el sitio web, integración con muchas herramientas externas, etc. Muestra un gran valor considerando la relación calidad-precio. Lo usamos todos los días para todas nuestras actividades de marketing y pudimos integrarlo fácilmente en nuestro sitio web y protocolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características son complicadas de gestionar, ya que no están directamente conectadas entre sí (es decir, los campos en los formularios no se gestionan en la misma sección de SITIO WEB, sino que tengo que buscarlos dentro de CONTACTOS, lo cual no es muy intuitivo). Además, el hecho de que los módulos no se actualicen automáticamente dentro de todos los formularios en los que están integrados puede resultar en una gestión difícil. También, a veces descubrí que algunas acciones no funcionaban al revisar casualmente las automatizaciones, mientras que esperaría recibir alertas cuando algo no está funcionando bien. El soporte al cliente es bueno, pero no siempre inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActiveCampaign es una solución bastante buena para las necesidades de marketing de mi pequeño negocio de coaching. Su UX fácil de navegar permite un aprendizaje y navegación sencillos, incluye muchas características que otras plataformas no tienen, sus funciones de automatización son excelentes, confiables y funcionan bien con poco o ningún tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de tener grandes características técnicas para apoyar tareas de marketing complejas, la plataforma carece de funcionalidad moderna en el front-end y no tiene capacidad para el procesamiento de pagos, lo que requiere que asuma el esfuerzo y costo adicional de mantener 3 plataformas de marketing para las necesidades de mi negocio (Kajabi y Wix además de ActiveCampaign), los formularios carecen de capacidades básicas de personalización de diseño y las solicitudes de características a menudo permanecen en una cola durante años sin progreso. El reciente aumento de precio y la eliminación del plan más básico ha sido una gran decepción. No todos los clientes necesitan las características avanzadas del nuevo plan. Termino pagando por muchas características que nunca usaré. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente ha sido un salvavidas en muchas situaciones—siempre están dispuestos a ayudar. También aprecio mucho los nuevos cambios que mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo, poder ver etiquetas, segmentos y listas todo en un solo lugar antes de enviar un correo electrónico ha sido increíblemente útil. Además, desde que actualicé al plan Enterprise, tener acceso a las vistas previas de correos electrónicos ha sido un cambio radical para las pruebas. También estoy emocionado de usar las nuevas funciones de IA - me encantaría tener más funciones específicas para B2B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActiveCampaign ha realizado mejoras significativas recientemente, lo cual es genial de ver. Sin embargo, muchas de las integraciones dependen de Zapier, por lo que si no usas Zapier, puedes encontrarte necesitando configurar muchas configuraciones personalizadas. Además, la integración con Dynamics 365 podría necesitar algo de refinamiento. Por último, todavía hay algunas peculiaridades en el sistema. Por ejemplo, si añades a alguien a la lista de exclusión usando su dirección de correo electrónico completa y luego se añade de nuevo a una lista a través de la automatización, se elimina automáticamente de la lista de exclusión. Este comportamiento socava el propósito de una lista de exclusión, que debería respetarse en todas las circunstancias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La razón por la que me gusta ActiveCampaign es que está lleno de funciones, es fácil de usar y asequible. He estado usando ActiveCampaign durante siete años y he encontrado que es sólido y proporciona una plataforma efectiva para enviar mi boletín semanal 'Wisdom Notes'. Fue muy fácil de implementar e integrar en mi sitio web para mi podcast Wisdom-Trek.com. Lo uso semanalmente para mi correo electrónico a los oyentes de mi podcast. Tengo poca necesidad de usar el soporte al cliente, pero cuando lo he hecho ha sido oportuno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único área débil que he encontrado es que el editor de texto podría ser más robusto. Por ejemplo, no hay una función de 'Deshacer', por lo que si se comete un error, requiere una edición más extensa de lo que preferiría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras completo esta encuesta, es interesante que todavía mostrara mi antigua (y bastante negativa) reseña sobre la que ahora estoy escribiendo. Me hace preguntarme si la antigua alguna vez se publicó, aunque recibí mi tarjeta de regalo por escribir la reseña.

La buena noticia es que AC ha mejorado desde la última reseña. Finalmente parecen haberse centrado en mejoras fundamentales que afectan al usuario promedio como yo, en lugar de atender descaradamente a cuentas corporativas de alto nivel.

Ofrecen herramientas sólidas para la automatización y las relaciones de contacto que me permiten interactuar con mi audiencia, hacer ofertas y rastrear sus respuestas y actividad. Básicamente, las cosas que uno querría y esperaría de un CRM de alto nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque han mejorado considerablemente desde mi última revisión, creo que hay formas en que podrían ser mejores. Aunque mejoran muchas de las características principales, hay muchas áreas que carecen de un enfoque intuitivo. Así que incluso si crees que entiendes lo que hace una función en particular, especialmente si has visto funciones similares en otro servicio, es mejor verificar con el soporte técnico en línea (que suele ser útil) para asegurarte de que va a funcionar de la manera que piensas.

Mi navegador principal es Safari, y por alguna razón, AC sigue sin querer soportar Safari, y simplemente no funciona bien en muchas áreas críticas, obligándome a usar Chrome para que funcione correctamente. Un poco molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan todas las características relacionadas con la automatización. Es flexible y me permite hacer la mayoría de lo que queremos hacer. Y el precio para el nivel intermedio que usamos es competitivo.

ACTUALIZACIÓN 12/2024 - ActiveCampaign aumentó sus precios. No manejaron bien la comunicación de este cambio, y dañaron seriamente mi confianza en ellos. Sigo siendo cliente ya que no puedo encontrar una alternativa viable. Pero estoy buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy difícil ver lo que está sucediendo en el panorama general de nuestra implementación (esto no es realmente único de AC). Ejecutamos muchas automatizaciones, y desentrañarlas para averiguar qué está sucediendo y cómo se ven afectados nuestros suscriptores es realmente difícil. Normalmente lo descubro después del hecho.

Además, el soporte no siempre está dispuesto a admitir cuando hay un problema causado por el producto en lugar de por el usuario. Como con la mayoría de las empresas SaaS, el soporte está principalmente para principiantes y no tiene el conocimiento para apoyar a los usuarios avanzados tanto como me gustaría.

Los informes son muy limitados a menos que saltemos a un punto de precio mucho más alto. Y la funcionalidad del pipeline es subóptima para las ventas corporativas. Pero al menos tienen algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía funciona y opera como siempre lo ha hecho desde 2014. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cliente desde hace mucho tiempo, desde 2014. He observado esta empresa desde alrededor de 2020, priorizar las ganancias sobre el producto. Active Campaign siempre fue producto primero, no estoy seguro de dónde cambió, pero fue en algún momento alrededor de 2020. Aumentaron las tarifas sin características utilizables, obtienes menos por más, es una pena. Estaré trasladando a nuestros 31 clientes de Active Campaign este año y yo mismo. Las ganancias sobre el producto siempre pierden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love all of the integrations and automation capabilities. Contact scoring is also interesting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

For us, as a service-based business, we have found many limitations for using the AC to manage appointment data through the pipelines. It seems AC is far more suited to e-commerce. We had to implement a few works around that aren't ideal but work.

I am also disappointed with the restructuring you have made for account management for enterprise users, I found so much value in the beginning working with them. We were sold one thing and now have another. Online ticket support is ok.

I also think the reporting dashboard can be far more intuitive, and I find it challenging to get any real insights from A/B testing in the campaign report.

The Ai brand tool kit is also a little primitive when creating designs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.