Pros y Contras de ActionIQ

Toda la organización es muy transparente y colaborativa, y el liderazgo es accesible para nuestro equipo para orientación y para entender el "arte de lo posible". Los expertos en la materia son fácilmente accesibles a través de nuestro equipo de cuentas cuando necesitamos sus perspectivas, tanto como una solicitud reactiva de nuestro equipo, como una recomendación proactiva del equipo de cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría "lo que menos me gusta", pero con las nuevas características que implementamos, algunos dolores de crecimiento más en ambos lados mientras averiguamos cómo implementar, pero un enfoque colaborativo para la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActionIQ tiene un equipo maravilloso de expertos que no solo conocen su producto como la palma de su mano, sino que también se toman el tiempo para entender los objetivos de tu negocio y cómo su plataforma puede ayudarte a lograrlos. Son proactivos al aportar nuevas ideas y desarrollar una hoja de ruta para iniciativas clave que deben cumplirse para mantener a toda la organización responsable. Además, sus representantes son maravillosos en la capacitación y en proporcionar los recursos necesarios para que los usuarios se pongan al día.

La plataforma en sí es fácil de usar y una excelente manera de organizar todos los datos de primera mano, generando recorridos de clientes y haciéndolo a escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades de generación de informes y la necesidad de incorporar SQL en algunos casos del proceso de generación de audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActionIQ is a great tool for storing our customer data and making it usable for campaign segmentation. I think in general it is set up in a way that makes sense, with all the different tabs clearly providing different activities you can do. There are many out of the box integrations which makes it very easy to continue making this the home for all of our data. The support team that I work with is lovely, always available, and have great problem-solving "can-do" attitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike that attributes have to be written in SQL and I think it adds an unnecessary layer of complexity to the platform. I wish that you could just drag and drop fields like other simpler platforms, like Eloqua for example. I think there are often platform limitations and it seems like the kinks are still being worked through. There are often platform failures and unfortunately there doesn't seem to be a way to mass pass/unpause when these errors occur. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActionIQ's biggest strength is its highly refined data modules and the high amount of composability it offers. Data ingestion and the resultant analytics are spot on and the integrations on offer especially with data warehouses are plentiful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They need to improve their campaign delivery features. They promised to introduce generative AI features for prompt-based profile building but that has been significantly delayed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario fácil capacita incluso al usuario empresarial menos técnico para utilizar y aprovechar la plataforma. Como a menudo colaboro con los especialistas en marketing para usar la plataforma y construir audiencias, el hecho de que AIQ tenga una UI/UX muy fluida asegura que puedan usar la plataforma de manera efectiva y no infunde ese sentimiento intimidante que a menudo tendría una plataforma más técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de tener visibilidad en muchos de los métricos de éxito/fracaso. Por ejemplo, cuando habilitamos una campaña/jornada a través de AIQ, nos gustaría saber cuán exitosa fue esa campaña o jornada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la perspectiva de la Ingeniería de Datos, nuestra empresa pudo cargar millones de registros de clientes en Action IQ desde una variedad de fuentes de datos estructuradas y semiestructuradas en cuestión de días. Antes de usar AIQ, teníamos varios silos de datos distribuidos en nuestros almacenes de datos Postgres, Hive y S3, y cada silo tenía sus propios patrones de acceso e integración. AIQ proporcionó una plataforma con la que pudimos integrar datos de todos estos diversos servicios de manera simple e intuitiva. Simplemente extraíamos instantáneas de archivos Parquet de cada una de las fuentes diariamente en una ubicación compartida de S3 y dejábamos que AIQ hiciera el resto. Dado que el proceso de ingestión de datos en AIQ es mayormente el mismo para cada fuente de datos dispar, escribimos un trabajo ETL simple en PySpark y pudimos reutilizar el mismo script para las 5 de nuestras distintas fuentes de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue bastante fácil transferir datos (en formato Parquet) a una ubicación compartida en S3 para que AIQ los recogiera, pero perdimos algo de visibilidad en el proceso general de integración del CDP después de que estos datos fueron transferidos. Necesitábamos algo de asistencia inicialmente del equipo de ingeniería de AIQ para verificar que los datos que estábamos enviando se estaban uniendo y actualizando en su plataforma como se esperaba. Los ingenieros de AIQ que nos asistieron eran muy conocedores del funcionamiento interno de su plataforma de integración y el proceso de verificación de datos (desde nuestra carga hasta su ingestión) fue bastante fluido después de la primera ronda de informes técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ability to copy previous audiences and flights for future activities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The flight process is bulky. There are too many steps to get something done. Also, I wouldn't say I like getting a pushback whenever we would like a change or improvement. It is apparent that AIQ is not looking to customize this tool for their clients. In addition, I do not like when a change is made without the ability to test it first. They never made a staging environment available for us to test functionality prior to promoting it to a live environment. AIQ does not have the ability to provide email notifications when a file is uploaded and that would be helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ActionIQ has helped us reduce strain on our analytics team by allowing our marketers to create their own audiences with a simple, intuitive UI. We began using the platform in 2019 and have increased our usage every quarter not only with more marketing teams, but also with more advanced features and variables. ActionIQ has proven more than capable of handling our customer journeys, personalization, and advanced segmentation. Their support team is world-class and genuinely care for our business and align themselves with our company and team goals. Their engineers are constantly at work to improve their already-excellent platform which gives us things to look forward to each quarter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reporting is a bit limited, however they are aware of this and are honest and up front about it. They are working on improving reporting and dashboarding and are considerate of feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AIQ's user-friendly interface makes it easy to quickly begin getting insights on your audiences and develop segments from the get-go. The Journeys tool has been invaluable for us, allowing us to launch several automated tests and campaigns with ease. Launching these with just our prior tools would have been unimaginable and have taken much more resources. To see the tool improve year-over-year has also been fantastic. The fact that you can now connect journeys and adjust how often someone can re-enter a journey shows that the product is being improved with the marketer in mind. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AIQ houses so much useful data, and more robust dashboard/visualization features would add immense value to the platform. Although you can track audiences over time, see audience overlaps, and view variable distributions, there are not many options past that. The dashboards are a little limiting in that you can't see all the raw data points or export the data to be used off the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's a lot of things available to do in AIQ - you can create segments, journeys, or one off activations all in one platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In comparison to other systems I've used, I don't find AIQ to be as user friendly. It requires some knowledge of SQL and isn't necessarily the most intuitive experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.