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Comparar Zendesk QA y evaluagent 
Zendesk QA vs evaluagent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zendesk QA es más fácil de usar y administrar. Además, sintieron que Zendesk QA facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que Zendesk QA satisface mejor las necesidades de su empresa que evaluagent.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk QA es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zendesk QA sobre evaluagent.
- Análisis de sentimiento basado en procesamiento de lenguaje natural
- Detección automatizada para interacciones que deben revisarse construida sobre aprendizaje automático
- Revisiones de conversaciones ilimitadas
Podemos identificar lagunas en el conocimiento de nuestro equipo y apoyarlos cubriendo un tema de capacitación para asegurar que todos estén capacitados en temas que están obteniendo puntuaciones más bajas.
Klaus recently announced an acquisition by Zendesk, effectively making the Klaus platform exclusively for Zendesk software. Zendesk is amongst the least innovative in the market of Customer Service software, so switching to Zendesk to continue using Klaus...
La nueva opción de crear y añadir insignias a la evaluación es una manera increíble de añadir un giro positivo a mis evaluaciones. Una excelente manera de mostrar el control de calidad de manera positiva.
appears they are marking off/failing agents on things that are in fact being completed, and when you challenge it, they don't change it, which lowers QA scores for wording and things being completed.
Podemos identificar lagunas en el conocimiento de nuestro equipo y apoyarlos cubriendo un tema de capacitación para asegurar que todos estén capacitados en temas que están obteniendo puntuaciones más bajas.
La nueva opción de crear y añadir insignias a la evaluación es una manera increíble de añadir un giro positivo a mis evaluaciones. Una excelente manera de mostrar el control de calidad de manera positiva.
Klaus recently announced an acquisition by Zendesk, effectively making the Klaus platform exclusively for Zendesk software. Zendesk is amongst the least innovative in the market of Customer Service software, so switching to Zendesk to continue using Klaus...
appears they are marking off/failing agents on things that are in fact being completed, and when you challenge it, they don't change it, which lowers QA scores for wording and things being completed.
