What is EvaluAgent used for?

Evaluagent es la única plataforma que ofrece y conecta inteligencia de interacción personalizable y basada en IA para flujos de trabajo de auto-QA y mejora automatizada de agentes, manteniendo a las personas en el centro del centro de contacto. Se utiliza para: - Entender cada interacción con conocimientos personalizables y basados en IA de cada interacción - Identificar y etiquetar áreas que impactan positivamente y negativamente en la experiencia del cliente (CX) - Aumentar la productividad de QA con puntuación automatizada combinada con supervisión humana de los resultados - Identificar a los agentes que más necesitan atención y automatizar los flujos de trabajo de mejora de agentes - Crear y gestionar fácilmente material de formación atractivo, lecciones en línea, cuestionarios y rutas de aprendizaje - Empoderar a los agentes y mantener a tu equipo comprometido con la comunidad y la gamificación