Comparar SolarWinds Service Desk y SysAid 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.3% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Prueba gratuita 1 Agent Por año
SolarWinds Service Desk
Calificación Estelar
(742)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3SysAid
Calificación Estelar
(710)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
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Serviceaide ChangeGear
(98)
Mesa de ayuda
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SolarWinds Service Desk vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SolarWinds Service Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con SysAid.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que SolarWinds Service Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, SolarWinds Service Desk y SysAid recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por mes
Para equipos en crecimiento
- Incluye Esenciales:
- Soporte de Chat
- Catálogo de Servicios
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
SolarWinds Service Desk
Prueba Gratuita Disponible
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
670
8.9
566
Facilidad de uso
9.0
670
8.9
569
Facilidad de configuración
8.6
545
8.5
498
Facilidad de administración
8.9
562
8.8
505
Calidad del soporte
8.9
645
9.0
559
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
542
9.1
497
Dirección del producto (% positivo)
9.0
653
9.0
537
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.4
26
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
26
No hay suficientes datos disponibles
5.0
27
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
30
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.6
1,205
8.9
3,530
Administración
8.7
102
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
8.6
106
|
Característica Verificada
8.8
253
|
Característica Verificada
8.4
116
|
Característica Verificada
8.9
260
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.3
123
|
Característica Verificada
9.5
277
|
Característica Verificada
9.2
122
|
Característica Verificada
9.3
270
|
Característica Verificada
8.7
116
|
Característica Verificada
8.9
245
|
Característica Verificada
Gestión
8.3
63
|
Característica Verificada
8.8
241
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
9.0
244
|
Característica Verificada
8.5
61
|
Característica Verificada
8.7
225
|
Característica Verificada
8.2
53
|
Característica Verificada
8.7
227
|
Característica Verificada
7.7
44
|
Característica Verificada
8.4
171
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.1
67
|
Característica Verificada
9.4
253
|
Característica Verificada
8.4
51
|
Característica Verificada
8.8
213
|
Característica Verificada
8.8
58
|
Característica Verificada
8.9
220
|
Característica Verificada
8.1
61
|
Característica Verificada
8.6
209
|
Característica Verificada
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.3
493
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.5
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
8.9
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.3
363
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
44
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
410
9.1
399
8.6
407
8.9
411
8.8
440
9.1
419
8.4
394
8.4
381
8.5
379
8.5
367
Informes
8.4
428
8.6
408
8.1
339
8.4
381
8.1
313
8.3
318
Acceso y usabilidad
7.2
342
7.3
287
8.5
384
8.8
385
8.3
323
8.9
377
8.5
260
8.6
305
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SolarWinds Service Desk y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
SolarWinds Service Desk está categorizado como Gestión de Activos de TI, Gestión de Incidentes, y Herramientas de Gestión de Activos de Software
SysAid está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SolarWinds Service Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.4%
Hospital y atención médica
7.4%
Educación Superior
5.1%
Gestión de la educación
4.9%
Servicios financieros
4.4%
Otro
65.8%
Tecnología de la Información y Servicios
14.5%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
4.6%
Banca
3.7%
Software informático
3.3%
Otro
66.8%
Reseñas más útiles
SolarWinds Service Desk
Reseña favorable más útil
Carmen P.
Usuario verificado en Pharmaceuticals
Es una herramienta clásica de gestión de incidentes, intuitiva y fácil de adoptar tanto para el personal de TI como para los usuarios finales. Hace todo lo que necesitamos, y no tiene un millón de características innecesarias que nos distraen y que nunca...
Reseña crítica más útil
Taylor B.
Usuario verificado en E-Learning
El Service Desk de Solar Winds tiene muchas cosas molestas. En primer lugar, suele ser muy lento para cargar, independientemente de la velocidad de tu conexión a internet. En segundo lugar, la función de búsqueda no es muy amigable para el usuario y...
SysAid
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Carmen P.
Usuario verificado en Pharmaceuticals
Es una herramienta clásica de gestión de incidentes, intuitiva y fácil de adoptar tanto para el personal de TI como para los usuarios finales. Hace todo lo que necesitamos, y no tiene un millón de características innecesarias que nos distraen y que nunca...
Usuario verificado en Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Taylor B.
Usuario verificado en E-Learning
El Service Desk de Solar Winds tiene muchas cosas molestas. En primer lugar, suele ser muy lento para cargar, independientemente de la velocidad de tu conexión a internet. En segundo lugar, la función de búsqueda no es muy amigable para el usuario y...
Usuario verificado en Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Principales Alternativas
Discusiones
Windows Installer
1 comentario
JB
Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar.
Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy...Leer más
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 comentario
DL
Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil.Leer más
SolarWinds Service Desk no tiene más discusiones con respuestas
Does SysAid allow for modern authentication on monitored email?
2 comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
SysAid compatibility with Exchange Server 2013 and above ?
1 comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
I'm interested in how others have implemented it and uses that may be beneficial to our company.
1 comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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