Comparar SolarWinds Service Desk y SysAid 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.4% de las reseñas)
Mercado medio (60.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Prueba gratuita 1 Agent Por año
SolarWinds Service Desk
Calificación Estelar
(762)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3SysAid
Calificación Estelar
(730)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 Agent Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2SolarWinds Service Desk vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SolarWinds Service Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con SysAid.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que SolarWinds Service Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre SolarWinds Service Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por mes
Para equipos en crecimiento
- Incluye Esenciales:
- Soporte de Chat
- Catálogo de Servicios
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
SolarWinds Service Desk
Prueba Gratuita Disponible
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
689
8.9
585
Facilidad de uso
9.0
690
8.9
588
Facilidad de configuración
8.6
565
8.5
517
Facilidad de administración
8.9
578
8.8
516
Calidad del soporte
8.9
663
9.0
577
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
558
9.1
508
Dirección del producto (% positivo)
9.0
673
9.1
556
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
6.0
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
39
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.2
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
137
8.9
314
Administración
8.7
106
|
Característica Verificada
8.8
232
|
Característica Verificada
8.5
110
|
Característica Verificada
8.7
263
|
Característica Verificada
8.4
120
|
Característica Verificada
8.8
270
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.3
127
|
Característica Verificada
9.5
287
|
Característica Verificada
9.2
126
|
Característica Verificada
9.3
279
|
Característica Verificada
8.7
120
|
Característica Verificada
8.9
255
|
Característica Verificada
Gestión
8.2
67
|
Característica Verificada
8.7
251
|
Característica Verificada
8.8
66
|
Característica Verificada
9.0
254
|
Característica Verificada
8.5
65
|
Característica Verificada
8.7
236
|
Característica Verificada
8.1
57
|
Característica Verificada
8.7
236
|
Característica Verificada
7.5
48
|
Característica Verificada
8.3
180
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.1
71
|
Característica Verificada
9.4
262
|
Característica Verificada
8.2
55
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
8.7
62
|
Característica Verificada
8.9
229
|
Característica Verificada
8.1
65
|
Característica Verificada
8.5
218
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.6
105
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.4
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
97
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.9
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
72
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.5
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
55
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
427
9.0
406
8.6
423
8.9
418
8.8
457
9.1
426
8.3
411
8.4
388
8.5
395
8.5
375
Informes
8.4
444
8.6
415
8.2
355
8.4
388
8.0
329
8.3
325
Acceso y usabilidad
7.2
358
7.4
295
8.5
399
8.8
392
8.3
339
9.0
384
8.5
276
8.6
312
Agente AI - Mesa de Servicio
4.6
12
No hay suficientes datos disponibles
5.8
12
No hay suficientes datos disponibles
5.6
12
No hay suficientes datos disponibles
5.1
12
No hay suficientes datos disponibles
5.8
12
No hay suficientes datos disponibles
5.4
12
No hay suficientes datos disponibles
5.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SolarWinds Service Desk y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
SolarWinds Service Desk está categorizado como Gestión de Activos de TI, Gestión de Incidentes, y Herramientas de Gestión de Activos de Software
SysAid está categorizado como Mesa de ayuda y Plataformas de AIOps
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SolarWinds Service Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Hospital y atención médica
7.4%
Educación Superior
4.9%
Gestión de la educación
4.8%
Servicios financieros
4.3%
Otro
65.8%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.6%
Banca
4.2%
Software informático
3.2%
Otro
66.4%
Principales Alternativas
Discusiones
Instalador de Windows
1 Comentario
JB
Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar.
Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy...Leer más
¿Cómo subo un artículo de solución usando tabletas o teléfonos?
1 Comentario
DL
Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil.Leer más
SolarWinds Service Desk no tiene más discusiones con respuestas
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
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