Comparar SolarWinds Service Desk y Spiceworks Cloud Help Desk 
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Mercado medio (65.8% de las reseñas)
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SolarWinds Service Desk
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SolarWinds Service Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SolarWinds Service Desk es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Spiceworks Cloud Help Desk, junto con la administración.
- Tanto SolarWinds Service Desk como Spiceworks Cloud Help Desk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SolarWinds Service Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SolarWinds Service Desk sobre Spiceworks Cloud Help Desk.
Precios
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SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
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Por mes
Para equipos en crecimiento
- Incluye Esenciales:
- Soporte de Chat
- Catálogo de Servicios
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Alojado sin complicaciones en la nube.
Sin instalación y sin hardware.
Prueba Gratuita
SolarWinds Service Desk
Prueba Gratuita Disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
670
8.6
286
Facilidad de uso
9.0
670
8.7
287
Facilidad de configuración
8.6
545
8.7
215
Facilidad de administración
8.9
562
8.8
217
Calidad del soporte
8.9
645
8.4
235
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
542
8.9
176
Dirección del producto (% positivo)
9.0
653
8.1
286
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.6
132
No hay suficientes datos
Administración
8.7
102
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.3
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.3
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
62
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.1
93
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.5
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
8.9
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.3
66
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
44
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
410
Función no disponible
8.6
407
8.8
125
8.8
440
9.3
131
8.4
394
8.2
113
8.5
379
8.2
102
Informes
8.4
428
8.6
127
8.1
339
8.4
107
8.1
313
Función no disponible
Acceso y usabilidad
7.2
342
8.1
98
8.5
384
8.9
106
8.3
323
8.9
89
8.5
260
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SolarWinds Service Desk y Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
SolarWinds Service Desk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Gestión de Incidentes, y Herramientas de Gestión de Activos de Software
Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SolarWinds Service Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.4%
Hospital y atención médica
7.4%
Educación Superior
5.1%
Gestión de la educación
4.9%
Servicios financieros
4.4%
Otro
65.8%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Gestión de la educación
8.5%
Educación Superior
4.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Software informático
2.6%
Otro
61.6%
Reseñas más útiles
SolarWinds Service Desk
Reseña favorable más útil
Chad B.
Usuario verificado en Financial Services
Facilidad de Implementación y Configuración. Consideramos varios productos para satisfacer nuestras necesidades de Gestión de Mesa de Servicio. En general, la mayoría ofrece un sistema de Gestión de Incidentes, alguna forma de Gestión de Activos y la...
Reseña crítica más útil
Ron L.
Usuario verificado en Medical Practice
La aplicación SolarWinds no tenía muchas funciones para que el usuario final pudiera crear su propio ticket. Esto impidió el autoservicio en el pasado, por lo que cambiamos a JIRA on-prem.
Spiceworks Cloud Help Desk
Reseña favorable más útil
Mike R.
Usuario verificado en Electrical/Electronic Manufacturing
Spiceworks funciona muy bien en el descubrimiento de dispositivos de red sin cliente, el descubrimiento de dispositivos WMI y la elaboración de informes personalizables. Su comunidad en línea es extremadamente útil para obtener información y asistencia.
Reseña crítica más útil
Ken W.
Usuario verificado
No hay aplicación móvil Ahora solo basado en la nube Sin integración de búsqueda de hardware No más soporte para la versión local
Chad B.
Usuario verificado en Financial Services
Facilidad de Implementación y Configuración. Consideramos varios productos para satisfacer nuestras necesidades de Gestión de Mesa de Servicio. En general, la mayoría ofrece un sistema de Gestión de Incidentes, alguna forma de Gestión de Activos y la...
Mike R.
Usuario verificado en Electrical/Electronic Manufacturing
Spiceworks funciona muy bien en el descubrimiento de dispositivos de red sin cliente, el descubrimiento de dispositivos WMI y la elaboración de informes personalizables. Su comunidad en línea es extremadamente útil para obtener información y asistencia.
Ron L.
Usuario verificado en Medical Practice
La aplicación SolarWinds no tenía muchas funciones para que el usuario final pudiera crear su propio ticket. Esto impidió el autoservicio en el pasado, por lo que cambiamos a JIRA on-prem.
Ken W.
Usuario verificado
No hay aplicación móvil Ahora solo basado en la nube Sin integración de búsqueda de hardware No más soporte para la versión local
Principales Alternativas
Discusiones
Windows Installer
1 comentario
JB
Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar.
Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy...Leer más
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 comentario
DL
Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil.Leer más
SolarWinds Service Desk no tiene más discusiones con respuestas
I have a computer repair service and I have customers whom live out of town...how could I use spiceworks to administer routine task through a secure connection?
4 comentarios
DK
Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene más discusiones con respuestas
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