Comparar Siena AI y Talkdesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.4% de las reseñas)
Mercado medio (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$85.00 1 Per user, Per month
Siena AI
Calificación Estelar
(28)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (71.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Siena AITalkdesk
Calificación Estelar
(2,408)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$85.00 1 Per user, Per month
Explorar todos los planes de precios de 5Productos destacados
Patrocinado
Customerly
(35)
Centro de Contacto
Visitar sitio web
Siena AI vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, Siena AI es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con Siena AI en general.
- Los revisores consideraron que Siena AI satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Siena AI es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Siena AI sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Siena AI
No hay precios disponiblesTalkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
Agregue el poder del compromiso digital con el cliente a su centro de contacto Talkdesk, incluyendo chat, correo electrónico, SMS, canales sociales y más.
- Compromiso Digital, Estudio y Enrutamiento, Conexiones, Acceso a API, Tableros en Tiempo Real, y más.
Prueba Gratuita
Siena AI
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
20
8.9
1,950
Facilidad de uso
8.8
22
9.1
1,958
Facilidad de configuración
8.4
15
8.8
989
Facilidad de administración
9.3
10
8.9
901
Calidad del soporte
9.5
20
8.8
1,730
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
10
8.8
884
Dirección del producto (% positivo)
9.4
21
8.7
1,859
Características
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.1
3,107
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
308
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
268
|
Característica Verificada
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
337
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
252
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
2,795
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
No hay suficientes datos disponibles
9.0
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
142
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.1
141
No hay suficientes datos disponibles
9.1
138
No hay suficientes datos disponibles
9.2
143
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
136
No hay suficientes datos disponibles
9.3
139
No hay suficientes datos disponibles
9.1
137
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
134
No hay suficientes datos disponibles
9.0
131
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
128
No hay suficientes datos disponibles
9.3
136
No hay suficientes datos disponibles
9.3
124
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
149
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.1
2,779
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
353
No hay suficientes datos disponibles
9.0
324
No hay suficientes datos disponibles
8.9
361
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.1
339
No hay suficientes datos disponibles
9.2
362
No hay suficientes datos disponibles
9.0
350
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
344
No hay suficientes datos disponibles
9.2
346
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de ContactoOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.8
12,429
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
778
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
488
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
509
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
922
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
943
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
794
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
536
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
553
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
676
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
674
No hay suficientes datos disponibles
8.8
620
|
Característica Verificada
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
871
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
890
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
977
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
677
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
539
|
Característica Verificada
Agentes de IAOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
2,161
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
224
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
200
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
240
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
201
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
2,050
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
161
No hay suficientes datos disponibles
7.8
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
191
No hay suficientes datos disponibles
9.0
194
No hay suficientes datos disponibles
9.0
194
No hay suficientes datos disponibles
9.0
184
No hay suficientes datos disponibles
8.8
186
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
192
No hay suficientes datos disponibles
8.8
184
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
196
No hay suficientes datos disponibles
8.9
199
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
9.0
157
8.0
442
Atención al cliente
9.2
19
8.0
49
8.8
16
8.0
50
9.3
18
7.9
50
Automatización
8.1
18
8.0
49
9.1
17
8.0
49
8.6
18
8.0
49
Inteligencia Artificial
9.3
18
8.0
50
9.3
16
8.2
49
8.9
17
7.8
47
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
9.4
83
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
No hay suficientes datos disponibles
9.4
41
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Siena AI y Talkdesk está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
Siena AI está categorizado como Soporte al Cliente Multilingüe
Talkdesk está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Agentes de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Siena AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Bienes de Consumo
35.7%
venta al por menor
21.4%
Salud, bienestar y fitness
14.3%
Alimentos y bebidas
10.7%
Cosméticos
7.1%
Otro
10.7%
Servicios al consumidor
9.8%
Software informático
8.5%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Telecomunicaciones
5.7%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
64.5%
Reseñas más útiles
Siena AI
Reseña favorable más útil
Matthew H.
Usuario verificado en Retail
Solo tenemos seis empleados a tiempo completo, dos de ellos en atención al cliente, pero con miles de pedidos al mes, es más de lo que podemos manejar. Siena está liberando a nuestro equipo de atención al cliente para que se encargue de los tickets más...
Reseña crítica más útil
Nate B.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Hay ocasiones en que Siena prolongará una conversación en lugar de derivarla a un humano para resolverla, así como cerrar tickets cuando un cliente hace una pregunta pero no justifica un seguimiento por su parte. Probablemente sea un error de nuestra parte,...
Talkdesk
Reseña favorable más útil
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Reseña crítica más útil
Alexander S.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Matthew H.
Usuario verificado en Retail
Solo tenemos seis empleados a tiempo completo, dos de ellos en atención al cliente, pero con miles de pedidos al mes, es más de lo que podemos manejar. Siena está liberando a nuestro equipo de atención al cliente para que se encargue de los tickets más...
Ken W.
Usuario verificado en Internet
Algunas personas tienen la idea errónea de que las soluciones listas para usar son de alguna manera inferiores a las herramientas que requieren contratar a alguien solo para personalizarlas y administrarlas. Simplemente no han buscado lo suficiente....
Nate B.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Hay ocasiones en que Siena prolongará una conversación en lugar de derivarla a un humano para resolverla, así como cerrar tickets cuando un cliente hace una pregunta pero no justifica un seguimiento por su parte. Probablemente sea un error de nuestra parte,...
Alexander S.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Talkdesk promete características durante la demostración inicial que no están disponibles en producción. Son extremadamente lentos para resolver problemas y no ofrecen características básicas de centro de llamadas como encuestas salientes, incluso en su...
Principales Alternativas
Discusiones
Siena AI no tiene discusiones con respuestas
Do you plan to have a mobile app for this?
3 comentarios
OT
La aplicación móvil de Talkdesk está disponible para iOS y Android.Leer más
When will you have full Talkdesk functionality on the Iphone App?
2 comentarios
WP
Nos gustaría ver la funcionalidad de TalkDesk CallBar como parte de la aplicación móvil.Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Las direcciones de Gmail.com no están permitidas. Se permite un dominio empresarial que utilice Google.
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
