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Los revisores de G2 informan que Salesforce Sales Cloud sobresale en satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con SAP Sales Cloud. Los usuarios aprecian su interfaz fácil de usar y sus amplias opciones de personalización, lo que les permite adaptar el CRM a sus necesidades específicas.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Salesforce Sales Cloud es notablemente rápido e intuitivo, y muchos destacan el asistente de incorporación que simplifica la configuración. En contraste, aunque SAP Sales Cloud también se considera fácil de usar, algunos usuarios mencionan que requiere más tiempo para configurarse e integrarse completamente.
Los revisores mencionan que Salesforce Sales Cloud proporciona una vista completa del pipeline de ventas, cuentas y actividades, lo que lo convierte en un CRM central sólido. Los usuarios lo encuentran particularmente beneficioso para la gestión de datos y la elaboración de informes, lo que mejora su capacidad para rastrear el rendimiento de manera efectiva.
Según las reseñas verificadas, SAP Sales Cloud destaca en sus capacidades de integración, especialmente para los usuarios que ya están dentro del ecosistema SAP. Los revisores aprecian su personalización para las necesidades del cliente y su efectividad en varios sectores empresariales, aunque algunos sienten que carece de la misma profundidad en análisis de ventas que Salesforce.
Los usuarios destacan que Salesforce Sales Cloud ofrece una gran cantidad de soluciones de socios que mejoran la funcionalidad, lo que lo convierte en una opción versátil para las empresas que buscan expandir sus capacidades de CRM. Mientras tanto, los usuarios de SAP Sales Cloud disfrutan de su excelente interfaz de usuario para personalizar los diseños de informes, pero señalan que puede no ser tan flexible como Salesforce para adaptarse a flujos de trabajo únicos.
Los revisores indican que, aunque ambas plataformas brindan un soporte sólido, Salesforce Sales Cloud tiene una ligera ventaja en la calidad general del soporte, con usuarios que aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Sin embargo, SAP Sales Cloud es elogiado por su calidad de soporte y los recursos disponibles para la resolución de problemas.
SAP Sales Cloud vs Salesforce Sales Cloud
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Salesforce Sales Cloud es más fácil de usar. Sin embargo, SAP Sales Cloud es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con SAP Sales Cloud.
Los revisores consideraron que Salesforce Sales Cloud satisface mejor las necesidades de su empresa que SAP Sales Cloud.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SAP Sales Cloud es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SAP Sales Cloud sobre Salesforce Sales Cloud.
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