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Comparar RingCentral Contact Center y UJET 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Mercado medio (57.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Contact Vendor
RingCentral Contact Center
Calificación Estelar
(146)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre RingCentral Contact CenterUJET
Calificación Estelar
(1,079)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contact Vendor
Aprende más sobre UJETProductos destacados
Patrocinado
Customerly
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
RingCentral Contact Center vs UJET
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UJET es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UJET en general.
- Los revisores consideraron que UJET satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UJET es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UJET sobre RingCentral Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
RingCentral Contact Center
No hay precios disponiblesUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voz y Chat se pueden comprar por separado o como un paquete. Hay un costo de licencia por usuario y costos de uso altamente reducidos y competitivos, alentando a UJET a compartir su enfoque en las ganancias de eficiencia.
- Servicios de Implementación Completa
- SDKs y APIs Nativos para Móviles y Web
- Enrutamiento Inteligente a través de CRM y API
Prueba Gratuita
RingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleUJET
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.2
114
9.5
887
Facilidad de uso
8.5
115
9.7
888
Facilidad de configuración
8.2
49
9.6
296
Facilidad de administración
8.1
36
9.4
235
Calidad del soporte
7.8
98
9.5
839
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.8
37
9.6
232
Dirección del producto (% positivo)
6.7
105
9.5
865
Características
Gestión de tickets y casos
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
9.3
351
|
Característica Verificada
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.9
139
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.3
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
7.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.4
109
No hay suficientes datos
Canales
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
37
|
Característica Verificada
9.6
517
|
Característica Verificada
6.9
28
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.3
30
|
Característica Verificada
9.5
424
|
Característica Verificada
7.6
36
|
Característica Verificada
9.2
370
7.8
29
|
Característica Verificada
9.5
428
IA generativa
5.7
17
Función no disponible
Funciones
8.2
56
|
Característica Verificada
9.4
513
|
Característica Verificada
8.1
55
|
Característica Verificada
9.4
529
|
Característica Verificada
7.8
44
|
Característica Verificada
9.5
485
|
Característica Verificada
7.0
23
|
Característica Verificada
9.4
400
7.8
31
|
Característica Verificada
9.4
427
7.5
30
|
Característica Verificada
9.5
490
|
Característica Verificada
7.9
33
9.5
481
7.7
27
|
Característica Verificada
9.5
443
|
Característica Verificada
Administrativo
7.7
48
|
Característica Verificada
9.4
494
|
Característica Verificada
8.5
54
|
Característica Verificada
9.5
472
|
Característica Verificada
7.8
58
|
Característica Verificada
9.4
503
|
Característica Verificada
7.9
32
|
Característica Verificada
9.6
452
7.5
29
|
Característica Verificada
9.5
401
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
98
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
70
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.5
2,345
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
177
No hay suficientes datos disponibles
9.1
192
No hay suficientes datos disponibles
9.4
223
No hay suficientes datos disponibles
9.6
226
No hay suficientes datos disponibles
9.6
231
No hay suficientes datos disponibles
9.6
223
No hay suficientes datos disponibles
9.5
216
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.5
218
No hay suficientes datos disponibles
9.6
205
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.6
225
No hay suficientes datos disponibles
9.5
209
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
9.2
12
9.5
386
|
Característica Verificada
8.7
13
9.4
410
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
172
8.5
13
9.5
372
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
167
Uso interno
8.0
11
9.3
351
|
Característica Verificada
8.8
11
9.5
371
|
Característica Verificada
8.6
12
9.4
172
8.3
10
9.6
373
|
Característica Verificada
8.1
8
9.5
316
|
Característica Verificada
8.0
11
9.6
371
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
21
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
80
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
visión
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
RingCentral Contact Center y UJET está categorizado como Centro de Contacto y Chat en vivo
Categorías Únicas
RingCentral Contact Center está categorizado como Marcador automático, Plataformas UCaaS, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Soporte conversacional, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
UJET está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UJET
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.2%
Telecomunicaciones
7.7%
Servicios financieros
7.0%
Servicios al consumidor
5.6%
Dotación de personal y reclutamiento
4.9%
Otro
65.5%
Servicios al consumidor
27.8%
Telecomunicaciones
8.6%
Subcontratación/Deslocalización
7.6%
Alimentos y bebidas
5.7%
venta al por menor
4.8%
Otro
45.6%
Reseñas más útiles
RingCentral Contact Center
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Computer Software
Se integra con otras aplicaciones en nuestra pila tecnológica, por lo que es extremadamente fácil hacer llamadas sin siquiera abrir la aplicación.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Interfaz de usuario torpe y obsoleta. Falta de soporte tanto como cliente como al intentar cambiar a un mejor proveedor. Se niegan a ayudar a portar nuestros números.
UJET
Reseña favorable más útil
Justin Kyle B.
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
UJET es muy compatible y fácil de usar. Soy nuevo en un centro de llamadas, pero UJET fue muy útil para mí para tener un trabajo fácil.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
On the backend, reporting is a mess. Also do not like the process for downloading calls to review.
Usuario verificado en Computer Software
Se integra con otras aplicaciones en nuestra pila tecnológica, por lo que es extremadamente fácil hacer llamadas sin siquiera abrir la aplicación.
Justin Kyle B.
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
UJET es muy compatible y fácil de usar. Soy nuevo en un centro de llamadas, pero UJET fue muy útil para mí para tener un trabajo fácil.
Usuario verificado en Computer Software
Interfaz de usuario torpe y obsoleta. Falta de soporte tanto como cliente como al intentar cambiar a un mejor proveedor. Se niegan a ayudar a portar nuestros números.
Usuario verificado en Information Technology and Services
On the backend, reporting is a mess. Also do not like the process for downloading calls to review.
Principales Alternativas
Discusiones
How good is RingCentral?
2 comentarios
CW
Gran productoLeer más
RingCentral Contact Center no tiene más discusiones con respuestas
How do i know how long i been in a subject selection?
2 comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Dentro del adaptador de agente de UJET, hay un contador para resaltar cuánto tiempo has estado en el estado actual. El contador siempre comienza en 00:00 y...Leer más
why do you receive a blank csat dsat
2 comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Hola Rony, Rafael tiene razón y esto no debería considerarse un DSAT. Esta designación se realiza típicamente en el CRM y el equipo de UJET puede ayudar.Leer más
is there a way to change statutes in a longer term of time?
2 comentarios
Respuesta Oficial de UJET
Hola Adela, sí, puedes cambiar tu estado a un tiempo más largo de dos maneras. Antes de que termine una llamada o chat, puedes establecer tu próximo estado...Leer más
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