Comparar NICE CXone Mpower y Verint Speech and Text Analytics 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.7% de las reseñas)
Empresa (68.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $71.00 1 Agent Por mes
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NICE CXone Mpower
Calificación Estelar
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Yuma AI
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NICE CXone Mpower vs Verint Speech and Text Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NICE CXone Mpower es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración y hacer negocios en general con Verint Speech and Text Analytics.
- Los revisores consideraron que NICE CXone Mpower satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Speech and Text Analytics.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NICE CXone Mpower es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NICE CXone Mpower sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.00
1 Agent Por mes
El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.
- Conjuntos de datos y modelos comunes
- Administración unificada e interfaz de usuario
- Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales
Verint Speech and Text Analytics
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
NICE CXone Mpower
Prueba Gratuita Disponible
Verint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
1,179
8.5
25
Facilidad de uso
8.7
1,195
8.5
47
Facilidad de configuración
8.0
438
8.2
32
Facilidad de administración
8.3
436
8.0
9
Calidad del soporte
8.4
1,099
8.2
25
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
433
8.5
8
Dirección del producto (% positivo)
8.2
1,097
7.7
25
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.0
413
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
277
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.9
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
275
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
7
No hay suficientes datos
Administración
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
344
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.0
252
No hay suficientes datos disponibles
9.0
236
No hay suficientes datos disponibles
8.8
261
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.0
237
No hay suficientes datos disponibles
9.0
249
No hay suficientes datos disponibles
8.8
237
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.9
236
No hay suficientes datos disponibles
9.2
255
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.2
17
No hay suficientes datos disponibles
5.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.7
840
No hay suficientes datos
Canales
9.1
616
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
344
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
39
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
644
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
682
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
538
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
448
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
544
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
546
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
488
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.6
507
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
537
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
633
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
504
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
421
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
391
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
9.3
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
279
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
294
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
9.2
40
No hay suficientes datos
Plataforma
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
9.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
9.3
37
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
8
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
5
Función no disponible
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
NICE CXone Mpower y Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de discurso
Categorías Únicas
NICE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Notificación Proactiva
Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Inteligencia de Conversación y Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
NICE CXone Mpower
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
8.3%
Servicios financieros
7.9%
Telecomunicaciones
7.1%
Hospital y atención médica
5.8%
Otro
60.7%
Seguro
16.4%
Servicios al consumidor
10.4%
Banca
10.4%
Telecomunicaciones
9.0%
Servicios financieros
9.0%
Otro
44.8%
Reseñas más útiles
NICE CXone Mpower
Reseña favorable más útil
Gretchen G.
Usuario verificado en Telecommunications
Me gusta la fuerte protección de no tener que mantener mi propio hardware y saber que inContact siempre está actualizando su software, asegurando redundancias en múltiples ubicaciones y siempre cuidando a sus clientes. He aprendido a hacer muchas cosas...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
Es un poco torpe en cómo funciona con el Max y el Soft Phone teniendo que trabajar juntos.
Verint Speech and Text Analytics
Reseña favorable más útil
Alexander M.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Verint speech ofrece construcción de categorías y análisis resilientes.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Consumer Services
We are a small company ant not very tech savvy, so getting started was a bit rough. But I have to say customer and tech support we’ve received has been top notch, don’t think I could ask for better.
Gretchen G.
Usuario verificado en Telecommunications
Me gusta la fuerte protección de no tener que mantener mi propio hardware y saber que inContact siempre está actualizando su software, asegurando redundancias en múltiples ubicaciones y siempre cuidando a sus clientes. He aprendido a hacer muchas cosas...
Alexander M.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Verint speech ofrece construcción de categorías y análisis resilientes.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Es un poco torpe en cómo funciona con el Max y el Soft Phone teniendo que trabajar juntos.
Usuario verificado en Consumer Services
We are a small company ant not very tech savvy, so getting started was a bit rough. But I have to say customer and tech support we’ve received has been top notch, don’t think I could ask for better.
Principales Alternativas
Discusiones
Does it ever pause or get frozen after a call
2 comentarios
MG
Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la...Leer más
Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?
1 comentario
JJ
no tengo un comentario para esoLeer más
Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?
1 comentario
JF
Botón "Nuevo" -> Pestaña HistorialLeer más
Verint Speech and Text Analytics no tiene discusiones con respuestas
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