Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y iTop 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
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ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
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ManageEngine ServiceDesk Plus vs iTop
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus satisface mejor las necesidades de su empresa que iTop.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de iTop sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
iTop
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
iTop
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
207
8.3
5
Facilidad de uso
8.5
207
7.0
5
Facilidad de configuración
8.1
148
6.0
5
Facilidad de administración
8.4
149
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.2
192
7.3
5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
142
7.7
5
Dirección del producto (% positivo)
8.2
199
10.0
5
Características
Gestión de tickets y casos
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.8
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
24
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.6
474
No hay suficientes datos
Administración
8.8
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.4
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión Remota (RMM)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características
9.6
105
No hay suficientes datos
Administración
9.7
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
9.1
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
10.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Organización
9.6
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios
9.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
10.0
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
145
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.6
88
No hay suficientes datos disponibles
8.8
92
No hay suficientes datos disponibles
8.0
84
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
88
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.1
68
Función no disponible
8.1
74
Función no disponible
8.5
84
Función no disponible
7.9
61
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y iTop está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión de Incidentes, y Mesa de ayuda
iTop no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
iTop
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.0%
Hospital y atención médica
4.9%
Servicios financieros
4.9%
Petróleo y energía
4.0%
Salud, bienestar y fitness
3.1%
Otro
64.2%
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Servicios financieros
33.3%
Textiles
16.7%
Software informático
16.7%
‐
Otro
0.0%
Reseñas más útiles
ManageEngine ServiceDesk Plus
Reseña favorable más útil
Ankit P.
Usuario verificado en Banking
ServiceDesk Plus es una de las mejores herramientas ITSM que he utilizado. La implementación/instalación es muy fácil para las empresas de TI. También proporcionan un soporte al cliente adecuado que te ayuda durante toda la implementación y también después...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
The product can quickly become non-configurable beyond basic requirements and use-case scenarios which the developer imagined, with new features often missing the mark of user stories, or sometimes even sensible usability tests. The support team are...
iTop
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
iTop it´s very flexible for any kind of Company size or service support design. Customization for dashboard an reports are great, and all around is very stable on any system we have tested. Reports works great, and all around is a friendly user experience.
Reseña crítica más útil
Ankit P.
Usuario verificado en Banking
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Usuario verificado en Information Technology and Services
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