Comparar Kayako y TeamSupport 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.2% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
$29.00 1 agent / month
Kayako
Calificación Estelar
(219)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
Explorar todos los planes de precios de 3TeamSupport
Calificación Estelar
(873)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Productos destacados
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Kayako vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con TeamSupport en general.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Kayako.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Kayako.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Kayako
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
198
8.7
788
Facilidad de uso
8.4
196
8.8
790
Facilidad de configuración
8.0
129
8.5
386
Facilidad de administración
8.0
131
8.8
384
Calidad del soporte
8.1
184
8.9
714
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
130
9.2
388
Dirección del producto (% positivo)
7.1
195
8.9
785
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
153
|
Característica Verificada
9.0
461
|
Característica Verificada
8.5
152
|
Característica Verificada
8.8
459
|
Característica Verificada
8.1
146
|
Característica Verificada
8.6
438
|
Característica Verificada
8.2
138
|
Característica Verificada
8.6
411
|
Característica Verificada
8.0
127
|
Característica Verificada
8.4
321
|
Característica Verificada
7.5
144
|
Característica Verificada
8.7
443
|
Característica Verificada
8.6
145
|
Característica Verificada
8.8
439
|
Característica Verificada
7.8
53
8.7
345
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.6
21
Función no disponible
7.7
21
Canales de comunicación
8.4
129
|
Característica Verificada
8.6
353
|
Característica Verificada
8.8
140
|
Característica Verificada
8.9
413
|
Característica Verificada
8.3
102
|
Característica Verificada
8.4
256
|
Característica Verificada
7.3
54
|
Característica Verificada
8.4
198
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
114
|
Característica Verificada
Plataforma
7.7
81
|
Característica Verificada
7.6
148
|
Característica Verificada
7.9
113
|
Característica Verificada
8.4
275
|
Característica Verificada
8.2
100
|
Característica Verificada
8.7
211
|
Característica Verificada
7.9
63
|
Característica Verificada
8.4
151
|
Característica Verificada
7.4
129
|
Característica Verificada
8.4
372
|
Característica Verificada
7.8
126
|
Característica Verificada
8.6
382
|
Característica Verificada
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
117
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
201
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
23
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
IA generativa
Función no disponible
6.7
7
Función no disponible
6.2
7
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
8.5
39
|
Característica Verificada
8.9
111
8.8
39
|
Característica Verificada
8.6
114
8.1
34
|
Característica Verificada
8.0
49
8.8
29
|
Característica Verificada
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
7.9
113
|
Característica Verificada
8.4
275
|
Característica Verificada
8.7
37
|
Característica Verificada
8.2
79
8.1
31
|
Característica Verificada
8.3
70
8.6
40
|
Característica Verificada
8.4
77
8.6
36
|
Característica Verificada
8.2
54
8.5
39
|
Característica Verificada
8.1
61
IA generativa
Función no disponible
8.3
14
Experiencia de autoservicio
8.6
45
8.5
162
8.7
46
8.4
153
8.6
36
8.0
111
8.7
5
8.2
39
7.3
5
8.7
42
Plataforma de autoservicio
6.7
5
8.6
40
7.7
5
8.7
41
8.3
5
7.6
39
7.7
5
8.3
41
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
82
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
18
IA generativa
Función no disponible
8.7
9
Función no disponible
8.3
9
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kayako y TeamSupport está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Kayako está categorizado como Bandeja de entrada compartida
TeamSupport está categorizado como Servicio al Cliente Social y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kayako
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
25.7%
Software informático
15.0%
Telecomunicaciones
6.1%
Internet
4.7%
Marketing y Publicidad
4.2%
Otro
44.4%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
44.9%
Reseñas más útiles
Kayako
Reseña favorable más útil
Gary M.
Usuario verificado en Information Technology and Services
El sistema SLA nos ha permitido crear un conjunto bastante complicado de reglas para garantizar que cumplamos con todos nuestros requisitos de SLA. Los flujos de trabajo de tickets con las acciones de seguimiento automatizadas han ahorrado a nuestro...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Resource management is not sufficient, support is quite poor.
TeamSupport
Reseña favorable más útil
Jessica H.
Usuario verificado en Information Technology and Services
TeamSupport ofrece a nuestro equipo una forma de organizar nuestros tipos de tickets, crear flujos de trabajo y etiquetar artículos de conocimiento comúnmente utilizados para asegurar que nuestro proceso sea eficiente y efectivo para apoyar a nuestros...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Team Support really needs an app! We do a lot of support over the weekend, and it would be great to have an app to review open tickets on, and submit tickets! We could help our customers so much more effectively. Also please improve the seach function....
Gary M.
Usuario verificado en Information Technology and Services
El sistema SLA nos ha permitido crear un conjunto bastante complicado de reglas para garantizar que cumplamos con todos nuestros requisitos de SLA. Los flujos de trabajo de tickets con las acciones de seguimiento automatizadas han ahorrado a nuestro...
Jessica H.
Usuario verificado en Information Technology and Services
TeamSupport ofrece a nuestro equipo una forma de organizar nuestros tipos de tickets, crear flujos de trabajo y etiquetar artículos de conocimiento comúnmente utilizados para asegurar que nuestro proceso sea eficiente y efectivo para apoyar a nuestros...
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Resource management is not sufficient, support is quite poor.
Usuario verificado en Computer Software
Team Support really needs an app! We do a lot of support over the weekend, and it would be great to have an app to review open tickets on, and submit tickets! We could help our customers so much more effectively. Also please improve the seach function....
Principales Alternativas
Discusiones
had any one used reporting with kayako
2 comentarios
JE
¡Hola! Parece que podrías estar utilizando nuestro generador de informes personalizado, que es similar a SQL. Esta es una herramienta avanzada para que los...Leer más
What integrations does Kayako support?
2 comentarios
EW
Las únicas integraciones oficiales que ofrece Kayako son la integración con Salesforce y Zapier. Las API, los Endpoints y los Webhooks de Kayako también son...Leer más
Does Kayako offer an API?
2 comentarios
EW
Sí. Kayako ofrece tanto API's, Webhooks como endpoints.Leer más
How long does it typically take to get TeamSupport set up for my team?
2 comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
Are there any hidden costs, like fees for customization, training, etc.?
2 comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
Can I adjust my TeamSupport subscription as my company grows?
1 comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Las direcciones de Gmail.com no están permitidas. Se permite un dominio empresarial que utilice Google.
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
