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Comparar Jira Service Management y SolarWinds Service Desk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.5% de las reseñas)
Mercado medio (68.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
0/agent/month
$39.00 Por mes
Jira Service Management
Calificación Estelar
(779)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
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Calificación Estelar
(742)4.3 de 5
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(98)
Mesa de ayuda
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Jira Service Management vs SolarWinds Service Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SolarWinds Service Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SolarWinds Service Desk en general.
- Los revisores consideraron que Jira Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que SolarWinds Service Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SolarWinds Service Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SolarWinds Service Desk sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por mes
Para equipos en crecimiento
- Incluye Esenciales:
- Soporte de Chat
- Catálogo de Servicios
Prueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
SolarWinds Service Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
677
8.6
670
Facilidad de uso
8.1
681
9.0
670
Facilidad de configuración
7.6
292
8.6
545
Facilidad de administración
7.7
282
8.9
562
Calidad del soporte
8.3
570
8.9
645
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
260
9.0
542
Dirección del producto (% positivo)
8.4
651
9.0
653
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
8.0
24
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.9
1,021
8.6
1,205
Administración
9.0
74
|
Característica Verificada
8.7
102
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.6
106
|
Característica Verificada
8.9
80
|
Característica Verificada
8.4
116
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.9
87
|
Característica Verificada
9.3
123
|
Característica Verificada
9.0
86
|
Característica Verificada
9.2
122
|
Característica Verificada
8.9
87
|
Característica Verificada
8.7
116
|
Característica Verificada
Gestión
9.1
63
|
Característica Verificada
8.3
63
|
Característica Verificada
9.0
58
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.8
59
|
Característica Verificada
8.5
61
|
Característica Verificada
8.8
55
|
Característica Verificada
8.2
53
|
Característica Verificada
8.6
51
|
Característica Verificada
7.7
44
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.1
67
|
Característica Verificada
9.1
67
|
Característica Verificada
9.0
59
8.4
51
|
Característica Verificada
8.8
64
|
Característica Verificada
8.8
58
|
Característica Verificada
8.9
63
|
Característica Verificada
8.1
61
|
Característica Verificada
Monitoreo
8.9
73
|
Característica Verificada
8.5
65
|
Característica Verificada
9.1
77
|
Característica Verificada
8.5
74
|
Característica Verificada
9.1
77
|
Característica Verificada
8.7
80
|
Característica Verificada
Herramientas de gestión
9.0
77
|
Característica Verificada
8.9
85
|
Característica Verificada
8.9
76
|
Característica Verificada
8.7
86
|
Característica Verificada
9.2
65
|
Característica Verificada
8.5
73
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.0
15
Función no disponible
7.3
15
Gestión de Activos de TIOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.3
363
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
44
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Alerta de TIOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
219
8.6
410
8.7
226
8.6
407
8.7
236
8.8
440
8.3
192
8.4
394
8.3
189
8.5
379
Informes
8.4
222
8.4
428
8.4
216
8.1
339
7.9
147
8.1
313
Acceso y usabilidad
7.8
143
7.2
342
8.5
191
8.5
384
8.4
154
8.3
323
8.3
150
8.5
260
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y SolarWinds Service Desk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Jira Service Management está categorizado como Alerta de TI y Mesa de ayuda
SolarWinds Service Desk está categorizado como Gestión de Activos de TI y Herramientas de Gestión de Activos de Software
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SolarWinds Service Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
30.5%
Software informático
16.2%
Internet
5.6%
Servicios financieros
4.5%
Telecomunicaciones
3.7%
Otro
39.5%
Tecnología de la Información y Servicios
12.4%
Hospital y atención médica
7.4%
Educación Superior
5.1%
Gestión de la educación
4.9%
Servicios financieros
4.4%
Otro
65.8%
Reseñas más útiles
Jira Service Management
Reseña favorable más útil
Sushant D.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Jira, proporciona una facilidad para rastrear las tareas y los esfuerzos de un individuo, y genera un informe para estos datos dados, proporcionando la eficiencia del equipo en su conjunto. Utiliza un tablero kanban para mostrar información detallada de los...
Reseña crítica más útil
Elizabeth B.
Usuario verificado en Computer Software
No es fácil encontrar todo el contenido utilizando el motor de búsqueda. Quiero encontrar cosas fácilmente como lo hago en otros sistemas de gestión de contenido. Sin embargo at no hay, contenido.
SolarWinds Service Desk
Reseña favorable más útil
Trevis P.
Usuario verificado
La facilidad de uso de toda la plataforma me impresionó mucho. Por lo tanto, puedo comentar que es un software fácil de usar.
Reseña crítica más útil
Chris M.
Usuario verificado en Mechanical or Industrial Engineering
Ha habido varios problemas de rendimiento.
Sushant D.
Usuario verificado en Information Technology and Services
Jira, proporciona una facilidad para rastrear las tareas y los esfuerzos de un individuo, y genera un informe para estos datos dados, proporcionando la eficiencia del equipo en su conjunto. Utiliza un tablero kanban para mostrar información detallada de los...
Trevis P.
Usuario verificado
La facilidad de uso de toda la plataforma me impresionó mucho. Por lo tanto, puedo comentar que es un software fácil de usar.
Elizabeth B.
Usuario verificado en Computer Software
No es fácil encontrar todo el contenido utilizando el motor de búsqueda. Quiero encontrar cosas fácilmente como lo hago en otros sistemas de gestión de contenido. Sin embargo at no hay, contenido.
Chris M.
Usuario verificado en Mechanical or Industrial Engineering
Ha habido varios problemas de rendimiento.
Principales Alternativas
Discusiones
Is Jira a service management tool?
2 comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
How does the licensing system work?
1 comentario
DW
Las licencias se basan en sus agentes o usuarios internos. En el área de administración de usuarios, puede cambiar la designación en caso de que un cliente...Leer más
Windows Installer
1 comentario
JB
Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar.
Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy...Leer más
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 comentario
DL
Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil.Leer más
SolarWinds Service Desk no tiene más discusiones con respuestas
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