Comparar Help Scout y HubSpot Service Hub 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$50.00 Por mes
$0.00 Por mes
Help Scout
Calificación Estelar
(407)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Help Scout vs HubSpot Service Hub
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Help Scout.
- Los revisores consideraron que Help Scout satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Help Scout es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HubSpot Service Hub sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Standard
$50.00
Por mes
Comienza con 100 contactos por mes y usuarios ilimitados
- Todas las funciones gratuitas y...
- Múltiples bandejas de entrada y sitios de documentos
- API y más de 100 integraciones
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
Prueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
307
8.4
1,839
Facilidad de uso
9.2
309
8.6
1,928
Facilidad de configuración
9.1
156
8.3
963
Facilidad de administración
9.1
160
8.5
828
Calidad del soporte
9.1
281
8.8
1,691
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
153
8.8
819
Dirección del producto (% positivo)
8.1
294
8.6
1,714
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
170
|
Característica Verificada
8.5
641
|
Característica Verificada
9.2
169
|
Característica Verificada
8.4
643
|
Característica Verificada
8.6
183
|
Característica Verificada
8.4
647
|
Característica Verificada
8.6
159
8.3
582
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
361
8.6
171
|
Característica Verificada
8.1
587
|
Característica Verificada
8.9
170
|
Característica Verificada
8.4
595
8.2
94
8.7
619
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales de comunicación
Función no disponible
8.1
391
9.3
161
|
Característica Verificada
8.5
601
|
Característica Verificada
7.7
96
|
Característica Verificada
8.4
527
|
Característica Verificada
7.8
56
7.9
333
7.4
24
|
Característica Verificada
7.8
355
Plataforma
7.3
34
7.4
397
7.8
85
|
Característica Verificada
8.1
489
|
Característica Verificada
8.7
99
|
Característica Verificada
8.4
551
|
Característica Verificada
8.6
73
|
Característica Verificada
8.3
509
|
Característica Verificada
8.1
139
|
Característica Verificada
8.4
603
|
Característica Verificada
8.3
146
|
Característica Verificada
8.5
627
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
62
No hay suficientes datos
Canales
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.4
55
8.8
428
9.1
54
8.4
378
8.9
49
8.6
423
9.0
49
8.7
436
9.1
50
8.6
426
8.5
45
8.4
410
9.2
56
8.4
389
Analytics
8.3
37
8.0
312
8.4
46
8.5
376
Función no disponible
8.8
423
Plataforma conversacional
8.3
56
8.3
725
8.5
30
8.1
527
8.7
32
8.2
277
8.4
35
8.3
469
Automatización de soporte
8.4
35
8.2
555
8.9
41
8.2
320
8.4
33
8.3
531
9.1
35
8.2
490
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
188
No hay suficientes datos disponibles
7.4
184
Gestión de correos electrónicosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
7.8
93
Función no disponible
7.8
91
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.0
27
|
Característica Verificada
8.6
375
|
Característica Verificada
8.9
28
|
Característica Verificada
8.4
373
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
340
|
Característica Verificada
8.1
20
|
Característica Verificada
8.7
289
Función no disponible
8.2
220
Uso interno
7.8
85
|
Característica Verificada
8.1
489
|
Característica Verificada
8.7
27
|
Característica Verificada
8.6
333
|
Característica Verificada
7.7
16
|
Característica Verificada
8.5
292
|
Característica Verificada
9.0
30
|
Característica Verificada
8.7
374
9.5
28
|
Característica Verificada
8.8
363
|
Característica Verificada
8.6
28
|
Característica Verificada
8.8
352
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.5
143
Experiencia de autoservicio
8.7
104
8.6
604
8.3
100
8.7
579
Función no disponible
Función no disponible
8.3
23
7.9
367
8.7
26
8.3
402
Plataforma de autoservicio
8.7
25
8.2
387
8.6
28
8.5
404
Función no disponible
7.6
313
8.8
26
8.3
382
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
2,429
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
61
No hay suficientes datos disponibles
7.2
62
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
238
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
241
|
Característica Verificada
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
234
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
222
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y HubSpot Service Hub está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente y Gestión de correos electrónicos
HubSpot Service Hub está categorizado como Gestión de Retroalimentación Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.1%
Internet
7.8%
Marketing y Publicidad
4.5%
venta al por menor
4.3%
Otro
52.5%
Software informático
20.2%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.7%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
55.8%
Reseñas más útiles
Help Scout
Reseña favorable más útil
Danielle L.
Usuario verificado en Computer Software
HelpScout es extremadamente fácil de configurar e implementar. Todo lo que necesitas hacer es conectar tu dirección de correo electrónico y estás listo para comenzar. Puedes crear fragmentos, flujos de trabajo y etiquetas para colaborar con tu equipo....
Reseña crítica más útil
Arie S.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Esta no es una aplicación típica de gestión de tickets de soporte al cliente y algunas de las funcionalidades, cuando se trata de escalar un ticket, son muy limitadas. Aunque el número de aplicaciones de soporte de terceros está creciendo constantemente,...
HubSpot Service Hub
Reseña favorable más útil
Tom W.
Usuario verificado en Food & Beverages
Creo que es increíble que abarque todas las necesidades de los equipos de servicio al cliente, ya sea gestionar tickets, monitorear el chat en vivo en el sitio web o simplemente generar informes de alto nivel de todos los tickets de soporte. Tener todas...
Reseña crítica más útil
Conrad R.
Usuario verificado en Airlines/Aviation
Si la interfaz fuera un poco más amigable para el usuario, podría facilitar el proceso.
Danielle L.
Usuario verificado en Computer Software
HelpScout es extremadamente fácil de configurar e implementar. Todo lo que necesitas hacer es conectar tu dirección de correo electrónico y estás listo para comenzar. Puedes crear fragmentos, flujos de trabajo y etiquetas para colaborar con tu equipo....
Tom W.
Usuario verificado en Food & Beverages
Creo que es increíble que abarque todas las necesidades de los equipos de servicio al cliente, ya sea gestionar tickets, monitorear el chat en vivo en el sitio web o simplemente generar informes de alto nivel de todos los tickets de soporte. Tener todas...
Arie S.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Esta no es una aplicación típica de gestión de tickets de soporte al cliente y algunas de las funcionalidades, cuando se trata de escalar un ticket, son muy limitadas. Aunque el número de aplicaciones de soporte de terceros está creciendo constantemente,...
Conrad R.
Usuario verificado en Airlines/Aviation
Si la interfaz fuera un poco más amigable para el usuario, podría facilitar el proceso.
Principales Alternativas
Discusiones
Why sometimes the messages are not merged by themself?
2 comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
What should I look for in a ticketing system?
2 comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
Do you have a mobile app?
1 comentario
BD
Sí, busca "Help Scout" en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.Leer más
How to customise the website
2 comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
What does HubSpot software do?
2 comentarios
FD
Huspot es un CRM multifuncional que incluye herramientas para ventas, marketing, soporte y un CMS. Usamos Hubspot para el CRM, herramientas de marketing como...Leer más
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