Comparar Gladly y Gorgias 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$180.00 1 Support Hero Por mes
$10.00
Gladly
Calificación Estelar
(984)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$180.00 1 Support Hero Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Gorgias
Calificación Estelar
(520)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
Prueba Gratuita Disponible
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Patrocinado
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Gladly vs Gorgias
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que Gladly facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que Gorgias.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre Gorgias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gladly
Hero Package
$180.00
1 Support Hero Por mes
Facturado anualmente, mínimo de 10 héroes
$0.60 por conversación asistida cuando optas por participar.
- Comunicación multicanal
- Vista unificada del cliente
- People Match®
Gorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
Prueba Gratuita
Gladly
No hay información de prueba disponibleGorgias
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
682
8.9
386
Facilidad de uso
9.5
688
9.2
391
Facilidad de configuración
9.3
199
8.9
202
Facilidad de administración
9.2
146
9.2
199
Calidad del soporte
9.4
652
9.2
372
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
146
9.4
194
Dirección del producto (% positivo)
9.4
655
8.9
346
Características
Gestión de tickets y casos
9.4
151
|
Característica Verificada
9.0
173
9.3
147
|
Característica Verificada
9.2
175
9.4
158
|
Característica Verificada
8.9
173
9.3
158
|
Característica Verificada
8.5
162
9.2
132
|
Característica Verificada
8.3
124
9.3
157
|
Característica Verificada
8.8
160
9.3
147
|
Característica Verificada
9.0
163
9.4
160
|
Característica Verificada
8.9
160
IA generativa
8.0
23
Función no disponible
8.0
24
Función no disponible
Canales de comunicación
9.6
167
|
Característica Verificada
9.0
139
9.5
171
|
Característica Verificada
9.1
152
9.5
164
|
Característica Verificada
8.8
143
9.1
132
|
Característica Verificada
8.6
151
9.2
160
|
Característica Verificada
8.4
84
Plataforma
8.6
96
|
Característica Verificada
7.4
90
8.8
182
|
Característica Verificada
8.6
117
9.2
108
|
Característica Verificada
8.9
131
9.2
107
|
Característica Verificada
8.7
130
8.9
107
|
Característica Verificada
8.2
123
9.4
108
|
Característica Verificada
8.4
127
Centro de ContactoOcultar 19 característicasMostrar 19 características
9.3
5,063
No hay suficientes datos
Canales
9.5
358
No hay suficientes datos disponibles
9.3
292
No hay suficientes datos disponibles
9.5
329
No hay suficientes datos disponibles
9.3
323
No hay suficientes datos disponibles
9.5
364
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.1
325
No hay suficientes datos disponibles
9.2
329
No hay suficientes datos disponibles
9.2
306
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
281
No hay suficientes datos disponibles
9.0
314
No hay suficientes datos disponibles
9.1
305
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
329
No hay suficientes datos disponibles
9.3
282
No hay suficientes datos disponibles
9.2
319
No hay suficientes datos disponibles
9.4
320
No hay suficientes datos disponibles
9.3
287
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.1
2,039
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
263
No hay suficientes datos disponibles
9.3
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
240
No hay suficientes datos disponibles
9.4
212
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.1
253
No hay suficientes datos disponibles
9.1
247
No hay suficientes datos disponibles
9.1
232
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
68
No hay suficientes datos disponibles
9.0
67
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
244
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
32
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
55
Función no disponible
9.1
56
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.5
274
|
Característica Verificada
8.9
162
9.3
299
|
Característica Verificada
8.6
175
9.4
244
|
Característica Verificada
8.6
117
9.4
253
|
Característica Verificada
8.6
115
9.1
202
8.7
89
Uso interno
8.8
182
|
Característica Verificada
8.6
117
9.4
264
|
Característica Verificada
9.0
145
9.2
224
|
Característica Verificada
8.7
106
9.5
280
|
Característica Verificada
8.8
128
9.4
270
|
Característica Verificada
8.9
136
9.4
304
|
Característica Verificada
8.7
158
IA generativa
9.3
47
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
9.5
205
8.6
159
9.3
191
8.4
151
9.1
157
8.4
116
9.1
163
7.8
134
9.1
183
8.3
150
Plataforma de autoservicio
9.4
175
8.6
146
9.4
186
8.4
169
9.2
177
7.9
139
9.4
173
8.8
171
IA generativa
9.2
35
Función no disponible
9.2
35
Función no disponible
Proceso
9.2
151
8.7
140
9.4
166
9.1
169
9.4
154
9.3
167
Canales
9.7
207
9.5
168
9.4
161
8.9
159
9.5
197
9.1
141
9.4
197
8.3
83
9.6
198
8.4
86
visión
9.2
170
8.5
104
9.3
171
8.5
137
9.5
156
8.7
108
9.6
157
9.0
133
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.7
42
No hay suficientes datos
IA generativa
8.8
21
Función no disponible
8.6
21
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gladly y Gorgias está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Gladly está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Centro de Contacto, y Agentes de IA
Gorgias no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
24.3%
Servicios al consumidor
15.0%
Muebles
9.7%
Ropa y Moda
7.8%
Bienes de Consumo
6.3%
Otro
36.9%
venta al por menor
21.4%
Ropa y Moda
14.7%
Bienes de Consumo
12.0%
Alimentos y bebidas
9.8%
Servicios al consumidor
6.7%
Otro
35.4%
Reseñas más útiles
Gladly
Reseña favorable más útil
Cheryl K.
Usuario verificado en Retail
Mientras suena el teléfono, sé el nombre de mi cliente, su dirección, su historial de compras y cualquier evento importante de su vida (mudanza, boda, bebé) antes de siquiera contestar la llamada.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Retail
La integración no está allí. No hay una manera fácil y sencilla de agregar personas al sistema y algunas de las opciones son difíciles de encontrar.
Gorgias
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Retail
La comunicación con el equipo de Gorgias es excelente. Nos han ayudado a configurar muchas cosas que necesitábamos para que las operaciones fueran más fluidas. Venimos de Zendesk, que es el referente de la industria, y Gorgias no nos decepcionó.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Retail
El número de banderas de actualización que se solicitan de manera horaria/diaria, sofocando mucho el flujo ya que rompe el programa que estoy usando (chrome) y hace que la situación sea realmente lenta.
Cheryl K.
Usuario verificado en Retail
Mientras suena el teléfono, sé el nombre de mi cliente, su dirección, su historial de compras y cualquier evento importante de su vida (mudanza, boda, bebé) antes de siquiera contestar la llamada.
Usuario verificado en Retail
La comunicación con el equipo de Gorgias es excelente. Nos han ayudado a configurar muchas cosas que necesitábamos para que las operaciones fueran más fluidas. Venimos de Zendesk, que es el referente de la industria, y Gorgias no nos decepcionó.
Usuario verificado en Retail
La integración no está allí. No hay una manera fácil y sencilla de agregar personas al sistema y algunas de las opciones son difíciles de encontrar.
Usuario verificado en Retail
El número de banderas de actualización que se solicitan de manera horaria/diaria, sofocando mucho el flujo ya que rompe el programa que estoy usando (chrome) y hace que la situación sea realmente lenta.
Principales Alternativas
Discusiones
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
What's the best way to connect to our account success rep?
2 comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
Is there any training environment for gladly
2 comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
What is gorgias software?
2 comentarios
PC
Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más
What does gorgias integrate with?
2 comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
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