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Gainsight Customer Success vs Totango
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Totango es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Gainsight Customer Success en general.
- Los revisores consideraron que Gainsight Customer Success satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gainsight Customer Success es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gainsight Customer Success sobre Totango.
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Gainsight Customer Success
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Enterprise
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Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
Prueba Gratuita
Gainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleTotango
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,258
8.4
838
Facilidad de uso
8.0
1,287
8.2
850
Facilidad de configuración
6.5
638
7.3
391
Facilidad de administración
6.8
608
7.9
334
Calidad del soporte
8.5
1,077
8.4
726
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
617
8.6
335
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,262
8.7
814
Características
Información del cliente
8.6
1028
|
Característica Verificada
8.2
657
|
Característica Verificada
8.5
982
|
Característica Verificada
8.5
638
|
Característica Verificada
8.3
972
|
Característica Verificada
8.4
632
|
Característica Verificada
8.2
986
|
Característica Verificada
7.8
528
|
Característica Verificada
8.1
850
|
Característica Verificada
8.6
647
|
Característica Verificada
7.8
833
|
Característica Verificada
8.0
585
|
Característica Verificada
8.0
879
|
Característica Verificada
7.4
458
|
Característica Verificada
Predicciones
7.9
863
|
Característica Verificada
7.9
556
|
Característica Verificada
7.4
754
|
Característica Verificada
7.2
522
|
Característica Verificada
8.1
827
|
Característica Verificada
8.0
565
|
Característica Verificada
6.8
580
|
Característica Verificada
6.6
388
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
1027
|
Característica Verificada
8.0
641
|
Característica Verificada
7.9
892
|
Característica Verificada
7.7
578
|
Característica Verificada
7.7
901
|
Característica Verificada
7.9
582
|
Característica Verificada
8.1
903
|
Característica Verificada
8.1
591
|
Característica Verificada
8.0
947
|
Característica Verificada
7.9
615
|
Característica Verificada
8.0
939
|
Característica Verificada
8.0
606
|
Característica Verificada
8.5
944
|
Característica Verificada
8.4
600
|
Característica Verificada
8.6
854
|
Característica Verificada
8.5
522
|
Característica Verificada
8.4
971
|
Característica Verificada
8.2
631
|
Característica Verificada
8.4
941
|
Característica Verificada
8.4
601
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.2
185
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.3
39
No hay suficientes datos disponibles
7.2
44
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
6.7
28
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.8
543
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
72
No hay suficientes datos disponibles
7.9
73
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Equipo de ventas
7.7
86
7.7
47
Función no disponible
Función no disponible
8.0
123
7.8
53
Inteligencia
7.8
109
7.8
51
6.9
94
7.4
45
7.7
88
7.4
42
Cartografía
7.6
97
Función no disponible
8.0
108
Función no disponible
Mapa de viaje del clienteOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
8.0
407
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
105
No hay suficientes datos disponibles
7.9
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.2
1,710
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
192
|
Característica Verificada
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
194
|
Característica Verificada
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
185
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
166
Analytics
8.7
163
8.2
84
8.6
140
8.2
78
7.9
113
Función no disponible
6.7
101
Función no disponible
Personalización
8.0
135
8.1
74
7.6
96
Función no disponible
7.5
93
7.6
62
7.5
90
Función no disponible
IA generativa
Función no disponible
6.6
37
Función no disponible
6.4
38
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.2
1,888
Configuración de incorporación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
181
No hay suficientes datos disponibles
8.1
171
Seguimiento de proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
170
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
166
No hay suficientes datos disponibles
8.4
179
No hay suficientes datos disponibles
8.1
164
Compromiso con el cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
157
No hay suficientes datos disponibles
8.2
174
No hay suficientes datos disponibles
7.9
169
No hay suficientes datos disponibles
8.5
168
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Totango está categorizado como Gestión de Experiencias, Optimización de Ingresos del Cliente, y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success no tiene categorías únicas
Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Tienda SAP, Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Plataforma de Datos del Cliente (CDP)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.6%
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Marketing y Publicidad
4.0%
Telecomunicaciones
3.9%
Internet
3.4%
Otro
29.6%
Software informático
36.5%
Tecnología de la Información y Servicios
19.5%
Telecomunicaciones
4.4%
Internet
3.8%
Marketing y Publicidad
3.3%
Otro
32.5%
Reseñas más útiles
Gainsight Customer Success
Reseña favorable más útil
Steven D.
Usuario verificado en Computer Software
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
The software as a whole is very clunky in terms of user interface. It's not self explanatory or intuitive at all, and configuration to make the software do what you want it to do is very complicated. Sometimes its the small things...this is a Salesforce add...
Totango
Reseña favorable más útil
Shachar A.
Usuario verificado en Internet
Totango captura automáticamente 1 año de datos, lo que permite ver fácilmente las tendencias a lo largo del tiempo, la comparación de períodos y entender los cambios. Además, usando Totango, rastreamos el uso de nuestros clientes en tiempo real y podemos...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
- No contact from support team - we'd been contacting the support team for over 3 months in terms of issues that appeared during our 'onboarding implementation process'. However, we've only got the automated emails that they have a high volume of tickets....
Steven D.
Usuario verificado en Computer Software
Gainsight es una herramienta increíble. Nuestra capacidad para gestionar el riesgo e impulsar renovaciones es increíblemente robusta gracias a la automatización y las excelentes características de Gainsight. El repertorio de características de la...
Shachar A.
Usuario verificado en Internet
Totango captura automáticamente 1 año de datos, lo que permite ver fácilmente las tendencias a lo largo del tiempo, la comparación de períodos y entender los cambios. Además, usando Totango, rastreamos el uso de nuestros clientes en tiempo real y podemos...
Usuario verificado en Computer Software
The software as a whole is very clunky in terms of user interface. It's not self explanatory or intuitive at all, and configuration to make the software do what you want it to do is very complicated. Sometimes its the small things...this is a Salesforce add...
Usuario verificado en Financial Services
- No contact from support team - we'd been contacting the support team for over 3 months in terms of issues that appeared during our 'onboarding implementation process'. However, we've only got the automated emails that they have a high volume of tickets....
Discusiones
How do we import notes from our previous history of customer data into gainsites newsfeed
2 comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
What is Gainsight used for?
2 comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
What is Gainsight PX?
2 comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
What are best practices for CSM assignment process - both dynamic and static?
2 comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
What would be the best way to load the pages faster?
2 comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
How much does Totango cost?
1 comentario
Respuesta Oficial de Totango
Totango es GRATIS para equipos pequeños e individuos y ofrece una prueba GRATUITA de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para todos los demás...Leer más
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