Comparar Front y Hiver 
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Front
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Front vs Hiver
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración para Hiver junto con la administración. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Hiver.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Hiver es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Hiver.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$19.00
1 user/month
Para equipos que necesitan ganar rápidamente control sobre la sobrecarga de mensajes
- Mensajería omnicanal
- Colaboración del equipo en mensajes de clientes
- Calendario y programación de reuniones con un clic
Hiver
Free
Gratis
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Hiver
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,760
9.0
884
Facilidad de uso
9.2
1,774
9.1
907
Facilidad de configuración
8.8
568
9.0
487
Facilidad de administración
9.0
435
9.1
401
Calidad del soporte
9.2
1,516
9.3
819
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
422
9.2
392
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,650
9.1
875
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
216
|
Característica Verificada
8.9
167
|
Característica Verificada
9.1
215
|
Característica Verificada
8.8
170
|
Característica Verificada
9.0
237
|
Característica Verificada
8.8
176
|
Característica Verificada
8.9
233
|
Característica Verificada
8.7
161
|
Característica Verificada
8.9
198
|
Característica Verificada
8.4
135
|
Característica Verificada
9.1
260
8.5
148
9.2
236
|
Característica Verificada
8.9
162
|
Característica Verificada
8.7
212
|
Característica Verificada
8.4
69
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Canales de comunicación
8.8
189
|
Característica Verificada
8.4
118
9.3
227
|
Característica Verificada
9.1
174
|
Característica Verificada
8.9
187
|
Característica Verificada
8.6
147
8.5
168
|
Característica Verificada
7.7
67
7.9
91
7.7
62
Plataforma
8.4
174
|
Característica Verificada
7.6
128
|
Característica Verificada
8.5
236
|
Característica Verificada
8.1
113
8.8
216
|
Característica Verificada
9.0
167
|
Característica Verificada
8.6
188
|
Característica Verificada
8.4
127
|
Característica Verificada
8.2
188
|
Característica Verificada
8.4
144
|
Característica Verificada
8.4
197
|
Característica Verificada
8.5
159
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
4,448
7.7
796
Canales
8.9
579
7.9
104
8.6
479
7.7
99
8.0
428
6.7
99
Diseño
8.8
602
7.8
98
8.3
485
7.4
99
8.8
697
8.0
100
8.8
660
8.3
100
8.8
518
7.8
97
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Usabilidad
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
9.0
51
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
7.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
753
9.0
502
9.4
869
8.8
474
9.2
776
9.2
504
9.0
686
8.7
433
9.2
836
8.8
460
8.8
721
8.2
379
9.3
884
9.1
488
Analytics
8.4
519
8.0
361
8.6
576
8.3
392
8.9
695
8.9
430
Cliente de correo electrónicoOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.9
6,325
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
749
No hay suficientes datos disponibles
8.9
757
No hay suficientes datos disponibles
9.1
735
No hay suficientes datos disponibles
9.0
775
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
668
No hay suficientes datos disponibles
8.7
649
No hay suficientes datos disponibles
8.7
589
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
736
No hay suficientes datos disponibles
8.6
667
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
2,869
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
351
No hay suficientes datos disponibles
8.8
352
No hay suficientes datos disponibles
8.9
310
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.8
379
No hay suficientes datos disponibles
9.0
382
No hay suficientes datos disponibles
8.8
344
No hay suficientes datos disponibles
8.7
294
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Clasificación y filtrado
8.3
165
8.1
276
9.1
168
8.8
314
7.6
160
7.5
258
8.5
160
8.0
275
Integraciones
8.1
156
6.8
215
8.6
159
9.3
324
7.6
148
7.1
212
Gestión del tiempo
9.0
159
8.6
282
8.7
157
8.5
276
9.4
164
8.0
244
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
194
No hay suficientes datos disponibles
9.0
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
138
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
236
|
Característica Verificada
8.1
113
9.3
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
No hay suficientes datos disponibles
8.9
206
No hay suficientes datos disponibles
9.5
271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
340
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
8.0
39
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.0
37
No hay suficientes datos disponibles
8.5
36
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.0
1,918
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.2
188
No hay suficientes datos disponibles
8.9
150
No hay suficientes datos disponibles
8.9
163
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
232
No hay suficientes datos disponibles
9.2
183
No hay suficientes datos disponibles
8.9
173
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.0
132
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
8.9
130
No hay suficientes datos disponibles
9.1
145
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Hiver está categorizado como Gestión de correos electrónicos, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Hiver no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Hiver
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.2%
Software informático
8.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.6%
Servicios financieros
4.8%
Otro
63.4%
Software informático
6.7%
Marketing y Publicidad
5.2%
Tecnología de la Información y Servicios
5.2%
Contabilidad
5.1%
Servicios financieros
4.3%
Otro
73.4%
Reseñas más útiles
Front
Reseña favorable más útil
Wyatt K.
Usuario verificado en Real Estate
Facilidad de archivo, etiquetas y reglas. Estas características hacen que gestionar mi comunicación por correo electrónico sea realmente sencillo. 2/3 de los correos electrónicos que recibo, honestamente, no necesitan mi atención y Front hace que sea muy...
Reseña crítica más útil
Ben S.
Usuario verificado en Computer Software
Front pierde correos electrónicos de manera rutinaria, lo que puede dificultar responder a un correo electrónico o hacer referencia a un correo electrónico que sabes que existe. Front es extremadamente caro para lo que ofrece, probablemente la opción más...
Hiver
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Human Resources
As a small business, it's imperative that we have visibility between all members of our staff on all emails. Hiver has allowed us to ensure that we reply as soon as possible to incoming emails, and allows the whole team to be on the same page with all our...
Reseña crítica más útil
Max G.
Usuario verificado en Construction
- Hiver está cambiando continuamente sus planes. Negativamente. Moviendo características a niveles más caros, aumentando arbitrariamente el precio de sus planes, y luego añadiendo características limitadas a los planes de nivel inferior para obligar a los...
Wyatt K.
Usuario verificado en Real Estate
Facilidad de archivo, etiquetas y reglas. Estas características hacen que gestionar mi comunicación por correo electrónico sea realmente sencillo. 2/3 de los correos electrónicos que recibo, honestamente, no necesitan mi atención y Front hace que sea muy...
Usuario verificado en Human Resources
As a small business, it's imperative that we have visibility between all members of our staff on all emails. Hiver has allowed us to ensure that we reply as soon as possible to incoming emails, and allows the whole team to be on the same page with all our...
Ben S.
Usuario verificado en Computer Software
Front pierde correos electrónicos de manera rutinaria, lo que puede dificultar responder a un correo electrónico o hacer referencia a un correo electrónico que sabes que existe. Front es extremadamente caro para lo que ofrece, probablemente la opción más...
Max G.
Usuario verificado en Construction
- Hiver está cambiando continuamente sus planes. Negativamente. Moviendo características a niveles más caros, aumentando arbitrariamente el precio de sus planes, y luego añadiendo características limitadas a los planes de nivel inferior para obligar a los...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Front used for?
2 comentarios
LA
Correo electrónico en el lugar de trabajoLeer más
How do I categorize my emails automatically?
1 comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
What happens to conversations when someone leaves the company?
1 comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
What is the future development direction for Hiver?
1 comentario
NR
Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de...Leer más
Is there a way to make pending items show up in my hiver inbox? Right now, they are separate.
1 comentario
PA
Hola Makisha,
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.
Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu...Leer más
How can i separate Hiver tickets from my own emails in Gmail?
1 comentario
RG
Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en...Leer más
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