Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Freshdesk y Teamwork Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
$8.50
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,622)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6Teamwork Desk
Calificación Estelar
(58)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (70.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$8.50
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Teamwork Desk. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y fuertes características de automatización, que agilizan la gestión de tickets y mejoran la productividad.
- Según las reseñas verificadas, las capacidades de gestión de tickets de Freshdesk son particularmente elogiadas por su soporte multicanal y seguimiento de SLA, ayudando a los equipos a mantenerse organizados y responder a los clientes de manera eficiente. En contraste, Teamwork Desk, aunque funcional, no recibe el mismo nivel de reconocimiento por sus características de gestión de tickets.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshdesk es rápido e intuitivo, facilitando a los equipos la gestión de solicitudes de soporte entrantes sin cambiar constantemente de herramientas. Teamwork Desk, aunque se destaca por su sistema de tickets centralizado, tiene menos reseñas recientes, lo que indica posibles desafíos en la adopción por parte de los usuarios.
- Los revisores mencionan que ambas plataformas ofrecen una calidad de soporte sólida, pero la amplia base de usuarios de Freshdesk y el mayor número total de reseñas sugieren una comunidad más robusta para la resolución de problemas y consejos. Los usuarios encuentran particularmente útil el buzón compartido de Freshdesk para la colaboración, asegurando que no se dupliquen o ignoren tickets.
- Los usuarios destacan que Teamwork Desk se integra perfectamente con otras aplicaciones de Teamwork, lo cual es un punto fuerte para los equipos que ya usan esas herramientas. Sin embargo, el conjunto de características más amplio de Freshdesk, incluyendo opciones avanzadas de automatización y personalización, lo convierte en una opción más versátil para diversas necesidades empresariales.
- Según comentarios recientes, aunque Teamwork Desk tiene un diseño moderno y características útiles como la función "Seguir" para la organización de tickets, la experiencia general del usuario y la riqueza de características de Freshdesk, como su base de conocimientos y portal del cliente, proporcionan una solución más completa para el soporte al cliente.
Freshdesk vs Teamwork Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Teamwork Desk es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Teamwork Desk en general.
- Los revisores consideraron que Teamwork Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Freshdesk y Teamwork Desk brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Teamwork Desk sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
Teamwork Desk
Starter
$8.50
Una herramienta de gestión de tickets para equipos pequeños que están comenzando.
- 10 agentes
- Integración con Teamwork Projects
- Buzones ilimitados
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Teamwork Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,187
8.9
50
Facilidad de uso
8.8
3,210
8.8
52
Facilidad de configuración
8.6
2,269
8.7
27
Facilidad de administración
8.7
2,155
8.9
25
Calidad del soporte
8.7
3,085
8.7
48
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,079
8.9
25
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,162
9.1
52
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2225
|
Característica Verificada
8.9
42
|
Característica Verificada
8.8
2232
|
Característica Verificada
8.8
43
|
Característica Verificada
8.5
2149
|
Característica Verificada
8.8
42
|
Característica Verificada
8.5
2038
|
Característica Verificada
9.0
40
|
Característica Verificada
8.3
1802
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
2088
|
Característica Verificada
8.6
41
|
Característica Verificada
8.7
2010
|
Característica Verificada
8.9
40
|
Característica Verificada
8.2
1374
|
Característica Verificada
8.8
23
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
331
No hay suficientes datos disponibles
7.4
328
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
59
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1923
|
Característica Verificada
8.5
32
|
Característica Verificada
8.9
2070
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
8.4
1314
|
Característica Verificada
6.0
8
8.0
1193
|
Característica Verificada
5.6
6
7.9
940
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.0
1154
|
Característica Verificada
8.2
16
|
Característica Verificada
8.1
1662
|
Característica Verificada
7.4
16
|
Característica Verificada
8.6
1545
|
Característica Verificada
8.9
19
|
Característica Verificada
8.2
1142
|
Característica Verificada
8.2
10
|
Característica Verificada
8.0
1866
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.3
1959
|
Característica Verificada
8.4
34
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
394
No hay suficientes datos
Canales
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
266
No hay suficientes datos disponibles
8.7
262
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
260
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
490
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
433
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
No hay suficientes datos disponibles
8.4
308
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
585
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
602
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1662
|
Característica Verificada
7.4
16
|
Característica Verificada
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
9.2
11
8.6
913
8.7
10
8.3
687
Función no disponible
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
527
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Teamwork Desk está categorizado como Mesa de ayuda y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Teamwork Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Teamwork Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.9%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Marketing y Publicidad
27.6%
Tecnología de la Información y Servicios
15.5%
Internet
8.6%
Software informático
6.9%
Logística y cadena de suministro
5.2%
Otro
36.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
Teamwork Desk no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
