Comparar Freshdesk y TeamSupport 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
$29.00 1 agent / month
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,504)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
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Patrocinado
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Freshdesk vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, TeamSupport es más fácil de administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con TeamSupport.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,074
8.7
796
Facilidad de uso
8.9
3,094
8.8
798
Facilidad de configuración
8.6
2,153
8.5
393
Facilidad de administración
8.7
2,113
8.8
388
Calidad del soporte
8.8
2,976
8.9
721
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,040
9.2
392
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,052
8.9
793
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2124
|
Característica Verificada
9.0
465
|
Característica Verificada
8.8
2135
|
Característica Verificada
8.8
463
|
Característica Verificada
8.5
2047
|
Característica Verificada
8.6
442
|
Característica Verificada
8.5
1940
|
Característica Verificada
8.6
415
|
Característica Verificada
8.3
1707
|
Característica Verificada
8.4
325
|
Característica Verificada
8.5
1994
|
Característica Verificada
8.7
447
|
Característica Verificada
8.7
1914
|
Característica Verificada
8.8
443
|
Característica Verificada
8.2
1279
|
Característica Verificada
8.7
349
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
257
7.8
24
7.6
255
8.0
24
Canales de comunicación
8.6
1830
|
Característica Verificada
8.6
356
|
Característica Verificada
8.9
1977
|
Característica Verificada
8.9
416
|
Característica Verificada
8.4
1223
|
Característica Verificada
8.4
259
|
Característica Verificada
8.1
1106
|
Característica Verificada
8.4
201
|
Característica Verificada
8.0
854
|
Característica Verificada
8.5
116
|
Característica Verificada
Plataforma
8.1
1069
|
Característica Verificada
7.6
152
|
Característica Verificada
8.1
1572
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.6
1461
|
Característica Verificada
8.7
215
|
Característica Verificada
8.3
1057
|
Característica Verificada
8.4
155
|
Característica Verificada
8.0
1777
|
Característica Verificada
8.4
376
|
Característica Verificada
8.3
1875
|
Característica Verificada
8.6
386
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
No hay suficientes datos
Canales
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
225
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
217
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
157
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
1,963
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.3
386
8.5
27
8.4
333
8.2
25
8.3
326
8.7
25
8.4
262
8.9
26
Automatización de soporte
8.5
344
8.7
26
8.4
363
8.9
26
8.3
327
9.0
25
8.2
269
9.0
27
IA generativa
7.7
167
8.7
17
7.7
164
8.8
17
IA generativa
7.8
90
6.7
7
7.9
89
6.2
7
7.5
88
Función no disponible
comunicación
8.8
549
|
Característica Verificada
8.9
111
8.7
567
|
Característica Verificada
8.6
114
8.7
462
|
Característica Verificada
8.0
49
8.5
166
8.2
63
8.1
170
Función no disponible
Uso interno
8.1
1572
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
8.6
173
8.2
79
8.2
154
8.3
70
8.8
529
|
Característica Verificada
8.4
77
8.8
487
|
Característica Verificada
8.2
54
8.5
516
|
Característica Verificada
8.1
61
IA generativa
8.0
124
8.1
18
Experiencia de autoservicio
8.7
936
8.5
166
8.6
890
8.4
157
8.3
666
8.0
115
8.2
221
8.1
43
8.4
235
8.8
46
Plataforma de autoservicio
8.5
232
8.8
44
8.6
237
8.7
45
8.0
198
7.7
43
8.5
215
8.3
45
IA generativa
8.3
67
Función no disponible
8.1
67
Función no disponible
Proceso
8.6
145
8.1
7
9.3
465
8.8
7
8.6
357
7.9
7
Canales
9.2
459
7.9
7
8.8
400
7.4
7
8.8
360
8.1
6
8.6
323
8.1
6
Función no disponible
8.1
7
visión
8.7
364
7.6
7
8.7
152
8.3
7
8.6
356
8.1
7
9.1
429
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
8.7
20
IA generativa
8.0
69
8.8
10
7.9
69
8.5
10
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y TeamSupport está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
TeamSupport no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.5%
Servicios financieros
4.8%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.0%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
TeamSupport
Reseña favorable más útil
Jessica H.
Usuario verificado en Information Technology and Services
TeamSupport ofrece a nuestro equipo una forma de organizar nuestros tipos de tickets, crear flujos de trabajo y etiquetar artículos de conocimiento comúnmente utilizados para asegurar que nuestro proceso sea eficiente y efectivo para apoyar a nuestros...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
We have recently moved out of TeamSupport after struggling with them for 3 years. There is no product roadmap and if you open feature requests it will be stuck forever and finally, it will be closed without proper resolution. 1. Very limited...
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Jessica H.
Usuario verificado en Information Technology and Services
TeamSupport ofrece a nuestro equipo una forma de organizar nuestros tipos de tickets, crear flujos de trabajo y etiquetar artículos de conocimiento comúnmente utilizados para asegurar que nuestro proceso sea eficiente y efectivo para apoyar a nuestros...
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuario verificado en Computer Software
We have recently moved out of TeamSupport after struggling with them for 3 years. There is no product roadmap and if you open feature requests it will be stuck forever and finally, it will be closed without proper resolution. 1. Very limited...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
How long does it typically take to get TeamSupport set up for my team?
2 comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
Are there any hidden costs, like fees for customization, training, etc.?
2 comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
Can I adjust my TeamSupport subscription as my company grows?
1 comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
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