Comparar Freshdesk y HelpDesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
$29.00 1 per agent
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Pequeña empresa (58.1% de las reseñas)
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Patrocinado
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Messangi
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Autoservicio al Cliente
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Freshdesk vs HelpDesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpDesk en general.
- Los revisores consideraron que HelpDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre HelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)
- Todos los mensajes en un solo panel
- Datos robustos de clientes en los tickets
- Herramientas de gestión de equipos eficientes
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
HelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,071
8.9
26
Facilidad de uso
8.9
3,091
9.1
27
Facilidad de configuración
8.6
2,150
9.7
6
Facilidad de administración
8.7
2,111
9.3
7
Calidad del soporte
8.8
2,973
9.0
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,038
9.0
7
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,049
7.3
26
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2124
|
Característica Verificada
9.4
24
8.8
2135
|
Característica Verificada
9.2
24
8.5
2047
|
Característica Verificada
8.8
22
8.5
1940
|
Característica Verificada
8.9
22
8.3
1707
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
1994
|
Característica Verificada
8.8
23
8.7
1914
|
Característica Verificada
9.0
23
8.2
1279
|
Característica Verificada
Función no disponible
IA generativa
7.4
257
Función no disponible
7.6
255
Función no disponible
Canales de comunicación
8.6
1830
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
1977
|
Característica Verificada
8.8
24
8.4
1223
|
Característica Verificada
9.0
18
8.1
1106
|
Característica Verificada
8.4
16
8.0
854
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.1
1069
|
Característica Verificada
9.4
6
8.1
1572
|
Característica Verificada
8.8
7
8.6
1461
|
Característica Verificada
9.2
8
8.3
1057
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1777
|
Característica Verificada
8.6
11
8.3
1875
|
Característica Verificada
9.0
12
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
No hay suficientes datos
Canales
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
225
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
217
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
157
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
1,963
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
2,941
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
386
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.4
262
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
363
No hay suficientes datos disponibles
8.3
327
No hay suficientes datos disponibles
8.2
269
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
167
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
90
No hay suficientes datos disponibles
7.9
89
No hay suficientes datos disponibles
7.5
88
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
567
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
462
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.1
170
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1572
|
Característica Verificada
8.8
7
8.6
173
No hay suficientes datos disponibles
8.2
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
529
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
487
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
516
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
3,954
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
936
No hay suficientes datos disponibles
8.6
890
No hay suficientes datos disponibles
8.3
666
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
3,944
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y HelpDesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
HelpDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Software informático
25.8%
Marketing y Publicidad
16.1%
Servicios al consumidor
9.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Educación Superior
6.5%
Otro
35.5%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
HelpDesk
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Computer Software
We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Usuario verificado en Computer Software
We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver.
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Usuario verificado en Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
HelpDesk no tiene discusiones con respuestas
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