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Comparar Freshdesk y HappyFox Help Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
$24.00 1 agent Por mes
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,623)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 User per month billed annually Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 6HappyFox Help Desk
Calificación Estelar
(137)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24.00 1 agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con HappyFox Help Desk. Los usuarios aprecian su interfaz limpia y fuertes características de automatización, que agilizan la gestión de tickets y mejoran la productividad.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshdesk es eficiente, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que ayuda a los equipos a adaptarse rápidamente al software. En contraste, aunque HappyFox Help Desk también recibe elogios por su rápida incorporación, carece del mismo volumen de comentarios recientes de usuarios, lo que puede indicar un menor compromiso actual de los usuarios.
- Los revisores mencionan que el soporte multicanal y el seguimiento de SLA de Freshdesk son características destacadas que ayudan a los equipos a mantenerse organizados. Los usuarios han notado cómo estas capacidades permiten respuestas eficientes a las consultas de los clientes, mientras que HappyFox Help Desk, aunque efectivo, no tiene el mismo nivel de reconocimiento por estas características específicas.
- Según las reseñas verificadas, HappyFox Help Desk brilla en su facilidad de uso y capacidades de gestión de tareas, con los usuarios apreciando sus mínimos requisitos de configuración. Sin embargo, las calificaciones más altas de Freshdesk en usabilidad general sugieren que puede ofrecer una experiencia más completa para los equipos que gestionan flujos de trabajo complejos.
- Los usuarios destacan que la función de bandeja de entrada compartida de Freshdesk es particularmente beneficiosa para la colaboración, asegurando que no se dupliquen ni se pasen por alto tickets. En comparación, aunque HappyFox Help Desk proporciona sólidas herramientas de colaboración, no recibe el mismo nivel de reconocimiento por esta funcionalidad específica.
- Los revisores señalan que ambas plataformas ofrecen fuertes características de soporte, pero HappyFox Help Desk se destaca con calificaciones ligeramente más altas en calidad de soporte. Los usuarios han expresado satisfacción con la capacidad de respuesta de HappyFox, sin embargo, las extensas opciones de automatización y capacidades de manejo de tickets de Freshdesk son frecuentemente citadas como mejorando la eficiencia general del soporte.
Freshdesk vs HappyFox Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HappyFox Help Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HappyFox Help Desk en general.
- Los revisores consideraron que HappyFox Help Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HappyFox Help Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HappyFox Help Desk sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por mes
Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Por mes
- Entradas Ilimitadas
- Creación de Entradas Omnicanal
- Gestión de SLA
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
HappyFox Help Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,187
8.8
126
Facilidad de uso
8.8
3,210
9.3
127
Facilidad de configuración
8.6
2,269
8.9
96
Facilidad de administración
8.7
2,155
9.0
95
Calidad del soporte
8.7
3,085
9.1
120
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,079
9.2
91
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,162
9.0
125
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2225
|
Característica Verificada
9.2
69
|
Característica Verificada
8.8
2232
|
Característica Verificada
9.1
68
|
Característica Verificada
8.5
2149
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.5
2038
|
Característica Verificada
8.9
64
|
Característica Verificada
8.3
1802
|
Característica Verificada
8.8
47
|
Característica Verificada
8.5
2088
|
Característica Verificada
8.4
60
|
Característica Verificada
8.7
2010
|
Característica Verificada
8.9
58
|
Característica Verificada
8.2
1374
|
Característica Verificada
8.5
18
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
331
No hay suficientes datos disponibles
7.4
328
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
59
No hay suficientes datos disponibles
6.9
59
No hay suficientes datos disponibles
7.2
59
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1923
|
Característica Verificada
8.9
49
|
Característica Verificada
8.9
2070
|
Característica Verificada
9.0
60
|
Característica Verificada
8.4
1314
|
Característica Verificada
8.5
25
|
Característica Verificada
8.0
1193
|
Característica Verificada
8.6
23
|
Característica Verificada
7.9
940
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
Plataforma
8.0
1154
|
Característica Verificada
7.3
28
|
Característica Verificada
8.1
1662
|
Característica Verificada
8.3
51
|
Característica Verificada
8.6
1545
|
Característica Verificada
8.7
45
|
Característica Verificada
8.2
1142
|
Característica Verificada
8.8
28
|
Característica Verificada
8.0
1866
|
Característica Verificada
8.2
58
|
Característica Verificada
8.3
1959
|
Característica Verificada
8.4
55
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
394
No hay suficientes datos
Canales
8.3
355
No hay suficientes datos disponibles
7.9
333
No hay suficientes datos disponibles
7.5
324
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
331
No hay suficientes datos disponibles
7.8
336
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
No hay suficientes datos disponibles
8.3
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
7.7
266
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.7
266
No hay suficientes datos disponibles
8.7
262
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
249
No hay suficientes datos disponibles
8.5
245
No hay suficientes datos disponibles
8.6
257
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
182
No hay suficientes datos disponibles
7.6
182
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.4
260
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
231
No hay suficientes datos disponibles
8.6
230
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
207
Función no disponible
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
490
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
433
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
No hay suficientes datos disponibles
8.3
373
Función no disponible
8.4
308
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
389
No hay suficientes datos disponibles
8.4
410
No hay suficientes datos disponibles
8.2
373
No hay suficientes datos disponibles
8.2
314
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
209
No hay suficientes datos disponibles
7.4
206
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
118
No hay suficientes datos disponibles
7.9
117
No hay suficientes datos disponibles
7.6
116
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
585
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
602
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
496
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.2
202
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1662
|
Característica Verificada
8.3
51
|
Característica Verificada
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.1
186
No hay suficientes datos disponibles
8.8
560
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
520
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
960
8.7
25
8.6
913
8.9
23
8.3
687
6.7
7
8.2
241
No hay suficientes datos disponibles
8.4
258
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
254
No hay suficientes datos disponibles
8.6
261
No hay suficientes datos disponibles
8.0
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
238
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
527
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
164
No hay suficientes datos disponibles
9.3
484
No hay suficientes datos disponibles
8.6
374
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
480
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
8.8
380
No hay suficientes datos disponibles
8.5
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
383
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
447
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.7
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
88
No hay suficientes datos disponibles
7.7
87
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y HappyFox Help Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA y Chat en vivo
HappyFox Help Desk está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HappyFox Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.0%
Software informático
12.9%
Internet
4.1%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.1%
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Software informático
9.6%
Educación Superior
4.4%
Bienes de Consumo
4.4%
Inmobiliaria
3.7%
Otro
63.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Freshdesk?
4 Comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
¿Cuál es el uso de Freshdesk?
3 Comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
HappyFox Help Desk no tiene discusiones con respuestas
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