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Comparar Dynamics 365 Customer Service y HelpDesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$29.00 1 per agent
Dynamics 365 Customer Service
Calificación Estelar
(29)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (56.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceHelpDesk
Calificación Estelar
(31)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
Explorar todos los planes de precios de 3Productos destacados
Patrocinado
Messangi
(14)
Chat en vivo
Visitar sitio web
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Chat en vivo
Visitar sitio web
Dynamics 365 Customer Service vs HelpDesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpDesk en general.
- Tanto Dynamics 365 Customer Service como HelpDesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dynamics 365 Customer Service sobre HelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesHelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)
- Todos los mensajes en un solo panel
- Datos robustos de clientes en los tickets
- Herramientas de gestión de equipos eficientes
Prueba Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleHelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
18
8.9
26
Facilidad de uso
8.2
18
9.1
27
Facilidad de configuración
7.3
8
9.7
6
Facilidad de administración
7.6
7
9.3
7
Calidad del soporte
8.4
18
9.0
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
5
9.0
7
Dirección del producto (% positivo)
8.6
17
7.3
26
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
8
|
Característica Verificada
9.4
24
9.0
8
|
Característica Verificada
9.2
24
9.4
8
|
Característica Verificada
8.8
22
9.3
7
|
Característica Verificada
8.9
22
9.0
7
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
8
8.8
23
9.3
7
|
Característica Verificada
9.0
23
9.2
8
|
Característica Verificada
Función no disponible
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Canales de comunicación
8.8
8
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
8
8.8
24
8.8
7
|
Característica Verificada
9.0
18
8.3
8
8.4
16
9.0
8
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
9.0
5
9.4
6
9.3
5
|
Característica Verificada
8.8
7
9.2
6
|
Característica Verificada
9.2
8
8.3
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
8.6
11
8.8
8
|
Característica Verificada
9.0
12
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
9.3
5
|
Característica Verificada
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
71
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Customer Service y HelpDesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Autoservicio al Cliente, Chat en vivo, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
HelpDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.0%
Software informático
12.0%
Telecomunicaciones
8.0%
Banca
8.0%
Venta al por mayor
4.0%
Otro
56.0%
Software informático
25.8%
Marketing y Publicidad
16.1%
Servicios al consumidor
9.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Educación Superior
6.5%
Otro
35.5%
Reseñas más útiles
Dynamics 365 Customer Service
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
El reconocimiento de marca ayudó a mi empresa a comprar este software.
Reseña crítica más útil
Leslie F.
Usuario verificado en Oil & Energy
Hay muchos errores: tenemos muchos problemas cada vez que lo usamos. Errores al abrir y durante el uso.
HelpDesk
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Computer Software
We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Usuario verificado en Information Technology and Services
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Usuario verificado en Computer Software
We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver.
Leslie F.
Usuario verificado en Oil & Energy
Hay muchos errores: tenemos muchos problemas cada vez que lo usamos. Errores al abrir y durante el uso.
Usuario verificado en Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Principales Alternativas
Discusiones
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
HelpDesk no tiene discusiones con respuestas
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