Comparar CustomerSuccessBox y Totango 
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CustomerSuccessBox
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CustomerSuccessBox vs Totango
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CustomerSuccessBox es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CustomerSuccessBox.
- Los revisores consideraron que CustomerSuccessBox satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CustomerSuccessBox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CustomerSuccessBox sobre Totango.
Precios
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CustomerSuccessBox
No hay precios disponiblesTotango
Enterprise
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Por año
Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.
- 10 usuarios (asientos de practicante)
- 2,000 cuentas de clientes
- 5 equipos
Prueba Gratuita
CustomerSuccessBox
Prueba Gratuita Disponible
Totango
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
102
8.4
838
Facilidad de uso
8.6
103
8.2
850
Facilidad de configuración
8.1
37
7.3
391
Facilidad de administración
8.8
37
7.9
334
Calidad del soporte
9.3
100
8.4
726
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
37
8.6
335
Dirección del producto (% positivo)
9.3
89
8.7
814
Características
Información del cliente
8.8
76
|
Característica Verificada
8.2
657
|
Característica Verificada
8.9
74
|
Característica Verificada
8.5
638
|
Característica Verificada
8.7
74
|
Característica Verificada
8.4
632
|
Característica Verificada
8.7
75
|
Característica Verificada
7.8
528
|
Característica Verificada
8.6
74
|
Característica Verificada
8.6
647
|
Característica Verificada
8.6
72
|
Característica Verificada
8.0
585
|
Característica Verificada
8.3
48
7.4
458
|
Característica Verificada
Predicciones
8.5
72
|
Característica Verificada
7.9
556
|
Característica Verificada
8.4
65
|
Característica Verificada
7.2
522
|
Característica Verificada
8.7
65
|
Característica Verificada
8.0
565
|
Característica Verificada
8.3
50
|
Característica Verificada
6.6
388
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
69
|
Característica Verificada
8.0
641
|
Característica Verificada
8.6
64
|
Característica Verificada
7.7
578
|
Característica Verificada
8.3
55
|
Característica Verificada
7.9
582
|
Característica Verificada
8.7
64
|
Característica Verificada
8.1
591
|
Característica Verificada
8.5
69
|
Característica Verificada
7.9
615
|
Característica Verificada
8.3
64
|
Característica Verificada
8.0
606
|
Característica Verificada
8.6
58
|
Característica Verificada
8.4
600
|
Característica Verificada
8.7
57
|
Característica Verificada
8.5
522
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.2
631
|
Característica Verificada
8.4
61
|
Característica Verificada
8.4
601
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.2
185
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
7.3
39
No hay suficientes datos disponibles
7.2
44
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.0
43
No hay suficientes datos disponibles
6.7
28
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.8
543
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
72
No hay suficientes datos disponibles
7.9
73
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Equipo de ventas
7.7
10
7.7
47
8.1
12
Función no disponible
8.8
15
7.8
53
Inteligencia
8.3
15
7.8
51
7.9
13
7.4
45
8.1
12
7.4
42
Cartografía
9.1
13
Función no disponible
9.0
13
Función no disponible
Mapa de viaje del clienteOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
8.0
407
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
105
No hay suficientes datos disponibles
7.9
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.2
1,710
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
192
|
Característica Verificada
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
189
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
209
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
194
|
Característica Verificada
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
185
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
166
Gestión de ExperienciasOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.5
373
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
8.2
78
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
74
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
62
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.6
37
No hay suficientes datos disponibles
6.4
38
Configuración de incorporación
8.7
15
8.3
189
8.7
14
8.0
181
8.8
13
8.1
171
Seguimiento de proyectos
8.8
14
8.3
170
8.3
13
Función no disponible
8.7
13
8.0
166
9.0
13
8.4
179
8.5
14
8.1
164
Compromiso con el cliente
8.5
12
8.0
157
8.7
13
8.2
174
8.9
12
7.9
169
9.2
13
8.5
168
8.7
13
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CustomerSuccessBox y Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Éxito del Cliente, y Optimización de Ingresos del Cliente
Categorías Únicas
CustomerSuccessBox no tiene categorías únicas
Totango está categorizado como Tienda SAP, Gestión de Experiencias, Mapa de viaje del cliente, Plataforma de Adopción Digital, Análisis del Viaje del Cliente, y Plataforma de Datos del Cliente (CDP)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CustomerSuccessBox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Totango
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.6%
Tecnología de la Información y Servicios
24.6%
Logística y cadena de suministro
9.7%
Gestión de la educación
6.7%
Servicios al consumidor
4.5%
Otro
14.9%
Software informático
36.5%
Tecnología de la Información y Servicios
19.5%
Telecomunicaciones
4.4%
Internet
3.8%
Marketing y Publicidad
3.3%
Otro
32.5%
Reseñas más útiles
CustomerSuccessBox
Reseña favorable más útil
Anand M.
Usuario verificado en Consumer Services
La funcionalidad de vista única es muy efectiva.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
The user interface could be improved a lot. It takes a good learning curve to understand how to use the tool.
Totango
Reseña favorable más útil
Shachar A.
Usuario verificado en Internet
Totango captura automáticamente 1 año de datos, lo que permite ver fácilmente las tendencias a lo largo del tiempo, la comparación de períodos y entender los cambios. Además, usando Totango, rastreamos el uso de nuestros clientes en tiempo real y podemos...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
- No contact from support team - we'd been contacting the support team for over 3 months in terms of issues that appeared during our 'onboarding implementation process'. However, we've only got the automated emails that they have a high volume of tickets....
Anand M.
Usuario verificado en Consumer Services
La funcionalidad de vista única es muy efectiva.
Shachar A.
Usuario verificado en Internet
Totango captura automáticamente 1 año de datos, lo que permite ver fácilmente las tendencias a lo largo del tiempo, la comparación de períodos y entender los cambios. Además, usando Totango, rastreamos el uso de nuestros clientes en tiempo real y podemos...
Usuario verificado en Computer Software
The user interface could be improved a lot. It takes a good learning curve to understand how to use the tool.
Usuario verificado en Financial Services
- No contact from support team - we'd been contacting the support team for over 3 months in terms of issues that appeared during our 'onboarding implementation process'. However, we've only got the automated emails that they have a high volume of tickets....
Principales Alternativas
Discusiones
what is best use of this CSB in CRM industry
2 comentarios
SK
CustomerSuccessBox llega después de las ventas para ayudarte a retener a tus clientes. A través de la plataforma puedes obtener información sobre cómo tus...Leer más
Should customer success solution have mature AI recommendation with in-app walk through system
1 comentario
SK
Sí... La realidad es que con 100 puntos de datos es casi imposible para la mente humana comprender, analizar y configurar reglas y alertas con umbrales...Leer más
CustomerSuccessBox no tiene más discusiones con respuestas
What are best practices for CSM assignment process - both dynamic and static?
2 comentarios
GN
Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más
What would be the best way to load the pages faster?
2 comentarios
JT
La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más
How much does Totango cost?
1 comentario
Respuesta Oficial de Totango
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