Should customer success solution have mature AI recommendation with in-app walk through system

Sí... La realidad es que con 100 puntos de datos es casi imposible para la mente humana comprender, analizar y configurar reglas y alertas con umbrales precisos. Dejándote con docenas de posibles puntos ciegos y bloqueándote de ser proactivo. Y para colmo, tu producto SaaS sigue recibiendo nuevas características, las expectativas de los clientes cambian, haciendo que las reglas anteriores estén desincronizadas y requieran calibración constante. En CustomerSuccessBox tenemos recomendaciones impulsadas por IA que escanean miles de puntos de datos, el comportamiento pasado de los usuarios, las actividades del CSM y el compromiso con los clientes para aprender qué acciones y comportamientos conducen a la retención. Luego utiliza y genera recomendaciones inteligentes, la próxima mejor acción para el CSM para cada cuenta para desbloquear el LTV que de otro modo estaría en riesgo.