Comparar CallMiner Eureka y Verint Speech and Text Analytics 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.5% de las reseñas)
Empresa (68.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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CallMiner Eureka
Calificación Estelar
(209)4.5 de 5
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Aprende más sobre Verint Speech and Text AnalyticsProductos destacados
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CallMiner Eureka vs Verint Speech and Text Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verint Speech and Text Analytics es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, CallMiner Eureka es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con CallMiner Eureka en general.
- Los revisores consideraron que CallMiner Eureka satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Speech and Text Analytics.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallMiner Eureka es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallMiner Eureka sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallMiner Eureka
No hay precios disponiblesVerint Speech and Text Analytics
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleVerint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
160
8.5
25
Facilidad de uso
8.4
162
8.5
47
Facilidad de configuración
7.6
97
8.2
32
Facilidad de administración
8.1
102
8.0
9
Calidad del soporte
9.0
156
8.2
25
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
107
8.5
8
Dirección del producto (% positivo)
9.6
160
7.7
25
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.4
67
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
8.7
55
|
Característica Verificada
9.7
5
8.2
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
|
Característica Verificada
8.7
5
8.2
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
8.8
51
|
Característica Verificada
9.0
5
8.1
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
|
Característica Verificada
8.7
5
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
91
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.7
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.6
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.9
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
79
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallMiner Eureka y Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de discurso y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
CallMiner Eureka está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
24.5%
Seguro
7.0%
Telecomunicaciones
6.5%
Hospital y atención médica
5.5%
Servicios al consumidor
5.0%
Otro
51.5%
Seguro
16.4%
Servicios al consumidor
10.4%
Banca
10.4%
Telecomunicaciones
9.0%
Servicios financieros
9.0%
Otro
44.8%
Reseñas más útiles
CallMiner Eureka
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Insurance
Really like the new search functionality inclusion of the hierarchy is also a great help.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Research
The transcription is of poor quality, and the boolean operators are finicky and do not work as they should. It's unfortunate because when you're dealing with a large volume of calls, advanced boolean searches are integral to workflow.
Verint Speech and Text Analytics
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Retail
good customer service and efficient and able to analyse calls all at once for good work rate
Reseña crítica más útil
Kyra M.
Usuario verificado en Apparel & Fashion
La competencia convincente de equilibrar el trabajo y la vida personal.
Usuario verificado en Insurance
Really like the new search functionality inclusion of the hierarchy is also a great help.
Usuario verificado en Retail
good customer service and efficient and able to analyse calls all at once for good work rate
Usuario verificado en Research
The transcription is of poor quality, and the boolean operators are finicky and do not work as they should. It's unfortunate because when you're dealing with a large volume of calls, advanced boolean searches are integral to workflow.
Kyra M.
Usuario verificado en Apparel & Fashion
La competencia convincente de equilibrar el trabajo y la vida personal.
Principales Alternativas
Discusiones
Is there any way to increase the recognition accuracy?
1 comentario
KD
Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
How do I combine two components in one components?
1 comentario
KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
How can I keep the data label while exporting the dashboard in pdf format?
1 comentario
KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
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