Comparar CallFinder y CallMiner Eureka 
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CallFinder
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Aprende más sobre CallMiner EurekaCallFinder vs CallMiner Eureka
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CallMiner Eureka es más fácil de usar. Sin embargo, CallFinder es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CallFinder.
- Los revisores consideraron que CallMiner Eureka satisface mejor las necesidades de su empresa que CallFinder.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallFinder es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallMiner Eureka sobre CallFinder.
Precios
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CallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity es nuestra suite de soluciones completas e incluye tarjetas de puntuación automatizadas y servicios gestionados para clientes.
Con CallFinder Acuity, obtienes todo lo que viene con CallFinder View, además de tarjetas de puntuación automatizadas. Todo tu equipo tendrá acceso a evaluaciones detalladas de cada agente y de cada equipo de agentes, proporcionando un 100% de visibilidad en tus interacciones con los clientes. Las tarjetas de puntuación automatizadas de CallFinder permiten evaluar las brechas de conocimiento de los agentes, descubrir tendencias de rendimiento e identificar a los agentes que se desempeñan bien y a aquellos que necesitan más entrenamiento.
- Tarjetas de puntuación automatizadas
- Servicios gestionados para clientes
- Transcripciones de llamadas buscables
CallMiner Eureka
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CallFinder
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CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
24
8.8
160
Facilidad de uso
7.6
25
8.4
162
Facilidad de configuración
9.0
7
7.6
97
Facilidad de administración
9.0
7
8.1
102
Calidad del soporte
9.4
22
9.0
156
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
10.0
7
9.4
107
Dirección del producto (% positivo)
8.7
26
9.6
160
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
360
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
41
|
Característica Verificada
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
120
8.4
613
Garantía de calidad
8.1
15
8.7
80
8.1
15
8.6
74
7.6
16
8.3
81
Compromiso
8.9
16
8.6
80
8.9
15
8.1
81
9.1
16
8.4
75
Rendimiento
7.9
13
7.9
63
8.9
14
8.8
79
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
conformidad
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Integración
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallFinder y CallMiner Eureka está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente y Análisis de discurso
Categorías Únicas
CallFinder está categorizado como Cumplimiento y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
CallMiner Eureka está categorizado como Inteligencia de Conversación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallFinder
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Seguro
11.5%
Banca
11.5%
Telecomunicaciones
7.7%
venta al por menor
7.7%
Recursos humanos
7.7%
Otro
53.8%
Servicios financieros
24.5%
Seguro
7.0%
Telecomunicaciones
6.5%
Hospital y atención médica
5.5%
Servicios al consumidor
5.0%
Otro
51.5%
Reseñas más útiles
CallFinder
Reseña favorable más útil
Michael S.
Usuario verificado en Human Resources
Poder recuperar las llamadas al día siguiente y escucharlas con mi equipo, y la calidad del sonido siempre es buena.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Retail
I understand the difficulties in searching and filtering by human language and needing something to search for, but I have found that the requirements for identifying very specific words or phrases means that I will only find calls that match what I already...
CallMiner Eureka
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Consumer Services
I love the ability to monitor our agents during the day and practically coach live on how their performing. Also, the search functions are very easy to maneuver and use to filter results.
Reseña crítica más útil
Gianna P.
Usuario verificado en Accounting
Puede ser abrumador al principio, alguien tiene que enseñarte cómo usar el programa.
Michael S.
Usuario verificado en Human Resources
Poder recuperar las llamadas al día siguiente y escucharlas con mi equipo, y la calidad del sonido siempre es buena.
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Usuario verificado en Retail
I understand the difficulties in searching and filtering by human language and needing something to search for, but I have found that the requirements for identifying very specific words or phrases means that I will only find calls that match what I already...
Gianna P.
Usuario verificado en Accounting
Puede ser abrumador al principio, alguien tiene que enseñarte cómo usar el programa.
Principales Alternativas
Discusiones
CallFinder no tiene discusiones con respuestas
How do I combine two components in one components?
1 comentario
KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
Is there any way to increase the recognition accuracy?
1 comentario
KD
Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
How can I keep the data label while exporting the dashboard in pdf format?
1 comentario
KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
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