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Vistazo

Calificación Estelar

(322)4.5 de 5

(1,635)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (54.1% de las reseñas)

Mercado medio (52.1% de las reseñas)

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A partir de $71.00 1 Agent Por mes

Calabrio ONE

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NICE CXone Mpower

Calificación Estelar

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Calabrio ONE vs NICE CXone Mpower

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Calabrio ONE es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Calabrio ONE.

Tanto Calabrio ONE como NICE CXone Mpower cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Calabrio ONE es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre NICE CXone Mpower.

Precios

Calabrio ONE

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NICE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

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El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.

Conjuntos de datos y modelos comunes
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Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales

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Calabrio ONE

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NICE CXone Mpower

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

265

8.8

1,123

9.0

272

8.7

1,139

8.6

184

7.9

395

8.6

126

8.3

392

9.1

251

8.4

1,043

8.9

128

8.2

390

9.1

261

8.2

1,056

Categorías

Calabrio ONE

NICE CXone Mpower

Calabrio ONE y NICE CXone Mpower está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto

Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, y Gestión de la fuerza laboral

NICE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Calabrio ONE

5.4%

54.1%

40.5%

NICE CXone Mpower

13.9%

52.1%

34.0%

5.4%

13.9%

54.1%

52.1%

40.5%

34.0%

Industria de los revisores

Calabrio ONE

Hospital y atención médica

12.0%

Servicios al consumidor

12.0%

Servicios financieros

11.4%

Tecnología de la Información y Servicios

7.3%

Telecomunicaciones

5.1%

Otro

52.2%

NICE CXone Mpower

Servicios al consumidor

10.2%

Tecnología de la Información y Servicios

8.7%

Telecomunicaciones

6.8%

Servicios financieros

6.4%

Seguro

6.0%

Otro

61.8%

Reseñas más útiles

Calabrio ONE

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Financial Services

The ability to forecast more efficiently.

Reseña crítica más útil

Scott G.

Usuario verificado en Hospital & Health Care

Los grupos empresariales que buscan aprovechar las API para datos de BI encontrarán algunos límites.

NICE CXone Mpower

Reseña favorable más útil

Gretchen G.

Usuario verificado en Telecommunications

Me gusta la fuerte protección de no tener que mantener mi propio hardware y saber que inContact siempre está actualizando su software, asegurando redundancias en múltiples ubicaciones y siempre cuidando a sus clientes. He aprendido a hacer muchas cosas...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Leisure, Travel & Tourism

Empecemos diciendo que lo hemos tenido en mi trabajo durante 2 años. Durante 1.5 de esos años casi no recibí llamadas directas que sonaran siquiera una vez, porque el 95% de mis llamadas iban directamente al buzón de voz. ¡Aunque estaba trabajando, sentado...

Usuario verificado en Financial Services

The ability to forecast more efficiently.

Gretchen G.

Usuario verificado en Telecommunications

Scott G.

Usuario verificado en Hospital & Health Care

Los grupos empresariales que buscan aprovechar las API para datos de BI encontrarán algunos límites.

Usuario verificado en Leisure, Travel & Tourism

Principales Alternativas

Alternativas de Calabrio ONE

Alternativas de NICE CXone Mpower

Discusiones

Discusiones de Calabrio ONE

What is calabrio one smart desktop?

1 comentario

Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más

What is calabrio WFM?

1 comentario

Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más

Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas

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Discusiones de NICE CXone Mpower

Does it ever pause or get frozen after a call

2 comentarios

Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la...Leer más

Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?

1 comentario

no tengo un comentario para esoLeer más

Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?

1 comentario

Botón "Nuevo" -> Pestaña HistorialLeer más

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