Comparar AzureDesk y Freshdesk 
Vistazo
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Mercado medio (51.7% de las reseñas)
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AzureDesk
Calificación Estelar
(29)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.7% de las reseñas)
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Aprende más sobre AzureDeskFreshdesk
Calificación Estelar
(3,500)4.4 de 5
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AzureDesk vs Freshdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que AzureDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con AzureDesk.
- Los revisores consideraron que AzureDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que AzureDesk es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, AzureDesk y Freshdesk recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
AzureDesk
No hay precios disponiblesFreshdesk
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Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
Prueba Gratuita
AzureDesk
Prueba Gratuita Disponible
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
23
8.6
3,068
Facilidad de uso
9.5
23
8.9
3,088
Facilidad de configuración
9.4
13
8.6
2,148
Facilidad de administración
9.3
14
8.7
2,108
Calidad del soporte
9.4
23
8.8
2,970
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.9
14
8.8
2,035
Dirección del producto (% positivo)
8.8
20
8.8
3,046
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
17
|
Característica Verificada
8.9
2123
|
Característica Verificada
9.1
17
|
Característica Verificada
8.8
2134
|
Característica Verificada
8.9
14
|
Característica Verificada
8.5
2046
|
Característica Verificada
9.0
14
|
Característica Verificada
8.5
1939
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
8.3
1706
|
Característica Verificada
8.9
16
|
Característica Verificada
8.5
1993
|
Característica Verificada
9.3
14
|
Característica Verificada
8.7
1913
|
Característica Verificada
8.9
11
|
Característica Verificada
8.2
1278
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.4
256
Función no disponible
7.6
254
Canales de comunicación
8.9
16
|
Característica Verificada
8.6
1829
|
Característica Verificada
9.3
16
|
Característica Verificada
8.9
1976
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
1222
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.1
1105
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
853
|
Característica Verificada
Plataforma
8.9
6
|
Característica Verificada
8.1
1068
|
Característica Verificada
9.2
6
|
Característica Verificada
8.1
1571
|
Característica Verificada
9.4
6
|
Característica Verificada
8.6
1460
|
Característica Verificada
8.8
7
|
Característica Verificada
8.3
1056
|
Característica Verificada
9.4
14
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
9.1
13
|
Característica Verificada
8.3
1874
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
2,810
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
224
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.6
1,963
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
2,931
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.5
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
362
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.2
268
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
89
No hay suficientes datos disponibles
7.9
88
No hay suficientes datos disponibles
7.5
87
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
566
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.1
169
Uso interno
9.2
6
|
Característica Verificada
8.1
1571
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.2
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
528
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
486
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
515
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
3,954
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
124
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
936
No hay suficientes datos disponibles
8.6
890
No hay suficientes datos disponibles
8.3
666
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
3,944
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.0
138
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
AzureDesk y Freshdesk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
AzureDesk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
AzureDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
27.6%
Software informático
13.8%
Consultoría de Gestión
6.9%
Gestión de la educación
6.9%
Fabricación
3.4%
Otro
41.4%
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.3%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Reseñas más útiles
AzureDesk
Reseña favorable más útil
Er. Bahuguna G.
Usuario verificado en Information Technology and Services
AzureDesk.co nos ha ayudado a mejorar nuestra productividad y mejorar la satisfacción del cliente. Probamos varios otros sistemas de mesa de ayuda, pero AzureDesk.co tenía la mejor relación características/precio y el equipo de soporte es...
Reseña crítica más útil
Ayush S.
Usuario verificado en Higher Education
Con la evolución de la tecnología y un conocimiento insuficiente por parte del usuario, se vuelve desafiante para el usuario aprovechar todos los servicios y el soporte que ofrece el software.
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Er. Bahuguna G.
Usuario verificado en Information Technology and Services
AzureDesk.co nos ha ayudado a mejorar nuestra productividad y mejorar la satisfacción del cliente. Probamos varios otros sistemas de mesa de ayuda, pero AzureDesk.co tenía la mejor relación características/precio y el equipo de soporte es...
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Ayush S.
Usuario verificado en Higher Education
Con la evolución de la tecnología y un conocimiento insuficiente por parte del usuario, se vuelve desafiante para el usuario aprovechar todos los servicios y el soporte que ofrece el software.
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Principales Alternativas
Discusiones
What does Azuredesk do?
1 comentario
JF
Integración con otras aplicaciones empresariales: AzureDesk se integra con una amplia gama de otras aplicaciones empresariales, lo que puede ayudar a las...Leer más
AzureDesk no tiene más discusiones con respuestas
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
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