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Comparar Aspect Workforce y Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% de las reseñas)
Mercado medio (68.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Aspect Workforce
Calificación Estelar
(262)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Aspect WorkforceVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Calificación Estelar
(23)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (68.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)Aspect Workforce vs Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Aspect Workforce es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Aspect Workforce satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aspect Workforce sobre Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aspect Workforce
No hay precios disponiblesVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Aspect Workforce
No hay información de prueba disponibleVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
220
8.4
17
Facilidad de uso
7.8
222
7.0
20
Facilidad de configuración
6.8
132
7.3
10
Facilidad de administración
7.4
134
7.9
7
Calidad del soporte
7.8
206
8.5
14
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
130
8.1
6
Dirección del producto (% positivo)
8.4
216
4.2
16
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
220
8.3
51
Gestión de la fuerza laboral
8.8
23
|
Característica Verificada
8.9
6
7.6
21
|
Característica Verificada
9.2
6
9.0
24
|
Característica Verificada
8.9
6
9.2
24
|
Característica Verificada
8.1
6
8.4
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
23
|
Característica Verificada
7.8
6
7.9
22
|
Característica Verificada
7.3
5
7.6
21
|
Característica Verificada
8.3
5
7.8
23
|
Característica Verificada
7.2
6
8.6
24
|
Característica Verificada
9.0
5
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aspect Workforce y Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Aspect Workforce no tiene categorías únicas
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aspect Workforce
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
13.1%
Telecomunicaciones
10.7%
Seguro
8.7%
Subcontratación/Deslocalización
6.7%
venta al por menor
6.3%
Otro
54.4%
Telecomunicaciones
18.2%
Subcontratación/Deslocalización
13.6%
Servicios financieros
13.6%
venta al por menor
9.1%
Internet
9.1%
Otro
36.4%
Reseñas más útiles
Aspect Workforce
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Insurance
The ease in pulling needed data and working with it "at a glance" is vital to me as a scheduler. I like being able to quickly confirm shifts/coverage/need within moments. Empowers the user greatly.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
Unable to allocate holiday allowance at interval level
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Internet
Monet live has ways to automate workflow which can be really helpful because it has monitoring, analytics, and performance indicators that they keep track of. It also tracks the amount of calls and calls coming in and can compare this with your overall...
Reseña crítica más útil
Abraham G.
Usuario verificado en Financial Services
opciones limitadas para la gestión de solicitudes a través de Monet y falta de soporte de la aplicación
Usuario verificado en Insurance
The ease in pulling needed data and working with it "at a glance" is vital to me as a scheduler. I like being able to quickly confirm shifts/coverage/need within moments. Empowers the user greatly.
Usuario verificado en Internet
Monet live has ways to automate workflow which can be really helpful because it has monitoring, analytics, and performance indicators that they keep track of. It also tracks the amount of calls and calls coming in and can compare this with your overall...
Usuario verificado en Financial Services
Unable to allocate holiday allowance at interval level
Abraham G.
Usuario verificado en Financial Services
opciones limitadas para la gestión de solicitudes a través de Monet y falta de soporte de la aplicación
Principales Alternativas
Discusiones
What factors affect the FTE calculation? How the shrinkage module impact that calculation ?
1 comentario
CC
Los desplazados internos no consideran los cálculos de reducción que ingresas en eWFM, solo consideran los segmentos que los agentes tienen en su horario.Leer más
Where is the best place to retrive training docs?
1 comentario
SH
Para documentación de entrenamiento o preguntas, por favor visite https://www.aspect.com/support. Puede chatear/llamar a nuestro equipo de soporte...Leer más
What does aspect software do?
1 comentario
SL
Aspect/Alvaria es una herramienta de software para la gestión de la fuerza laboral. Esta herramienta ayuda a pronosticar los patrones de llegada de llamadas,...Leer más
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) no tiene discusiones con respuestas
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