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Comparar Aspect Workforce y Calabrio ONE 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% de las reseñas)
Mercado medio (54.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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Aspect Workforce
Calificación Estelar
(262)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% de las reseñas)
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Aprende más sobre Aspect WorkforceCalabrio ONE
Calificación Estelar
(322)4.5 de 5
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Aspect Workforce vs Calabrio ONE
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Calabrio ONE es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Calabrio ONE en general.
- Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que Aspect Workforce.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Calabrio ONE es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre Aspect Workforce.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aspect Workforce
No hay precios disponiblesCalabrio ONE
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Aspect Workforce
No hay información de prueba disponibleCalabrio ONE
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
220
8.8
264
Facilidad de uso
7.8
222
9.0
271
Facilidad de configuración
6.8
132
8.6
183
Facilidad de administración
7.4
134
8.6
125
Calidad del soporte
7.8
206
9.1
250
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
130
8.8
127
Dirección del producto (% positivo)
8.4
216
9.1
260
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
550
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.9
68
No hay suficientes datos disponibles
9.0
70
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
9.1
69
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
9.2
70
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
220
8.9
1,134
Gestión de la fuerza laboral
8.8
23
|
Característica Verificada
9.1
114
|
Característica Verificada
7.6
21
|
Característica Verificada
8.9
116
|
Característica Verificada
9.0
24
|
Característica Verificada
9.3
116
|
Característica Verificada
9.2
24
|
Característica Verificada
8.9
109
|
Característica Verificada
8.4
15
|
Característica Verificada
8.4
106
Administración
7.8
23
|
Característica Verificada
8.7
113
|
Característica Verificada
7.9
22
|
Característica Verificada
8.9
113
|
Característica Verificada
7.6
21
|
Característica Verificada
8.8
117
|
Característica Verificada
7.8
23
|
Característica Verificada
9.0
116
|
Característica Verificada
8.6
24
|
Característica Verificada
8.9
114
|
Característica Verificada
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.2
173
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.9
1,071
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
54
No hay suficientes datos disponibles
9.2
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
64
No hay suficientes datos disponibles
9.2
69
No hay suficientes datos disponibles
9.1
68
No hay suficientes datos disponibles
9.1
67
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
No hay suficientes datos disponibles
9.0
67
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aspect Workforce y Calabrio ONE está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Categorías Únicas
Aspect Workforce no tiene categorías únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Gestión de la fuerza laboral
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aspect Workforce
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
13.1%
Telecomunicaciones
10.7%
Seguro
8.7%
Subcontratación/Deslocalización
6.7%
venta al por menor
6.3%
Otro
54.4%
Hospital y atención médica
12.1%
Servicios al consumidor
12.1%
Servicios financieros
11.4%
Tecnología de la Información y Servicios
7.3%
Seguro
5.1%
Otro
52.1%
Reseñas más útiles
Aspect Workforce
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
I love how it’s simple and easy to use. I love the layout of the website.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Airlines/Aviation
This system can not handle high traffic or request. Since my company switched it has crashed several times. It often times out, fails request, or just doesn't work the way it was promised. This computer program may work for small business but for a major...
Calabrio ONE
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Reseña crítica más útil
Scott G.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Los grupos empresariales que buscan aprovechar las API para datos de BI encontrarán algunos límites.
Usuario verificado en Information Technology and Services
I love how it’s simple and easy to use. I love the layout of the website.
Usuario verificado en Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Usuario verificado en Airlines/Aviation
This system can not handle high traffic or request. Since my company switched it has crashed several times. It often times out, fails request, or just doesn't work the way it was promised. This computer program may work for small business but for a major...
Scott G.
Usuario verificado en Hospital & Health Care
Los grupos empresariales que buscan aprovechar las API para datos de BI encontrarán algunos límites.
Principales Alternativas
Discusiones
What factors affect the FTE calculation? How the shrinkage module impact that calculation ?
1 comentario
CC
Los desplazados internos no consideran los cálculos de reducción que ingresas en eWFM, solo consideran los segmentos que los agentes tienen en su horario.Leer más
Where is the best place to retrive training docs?
1 comentario
SH
Para documentación de entrenamiento o preguntas, por favor visite https://www.aspect.com/support. Puede chatear/llamar a nuestro equipo de soporte...Leer más
What does aspect software do?
1 comentario
SL
Aspect/Alvaria es una herramienta de software para la gestión de la fuerza laboral. Esta herramienta ayuda a pronosticar los patrones de llegada de llamadas,...Leer más
What is calabrio one smart desktop?
1 comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
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