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Comparar Aspect Unified IP Contact Center y Avaya Experience Platform 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (70.6% de las reseñas)
Empresa (53.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Aspect Unified IP Contact Center
Calificación Estelar
(18)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Aspect Unified IP Contact CenterAvaya Experience Platform
Calificación Estelar
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Aprende más sobre Avaya Experience PlatformProductos destacados
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Aspect Unified IP Contact Center vs Avaya Experience Platform
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Avaya Experience Platform es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Aspect Unified IP Contact Center en general.
- Los revisores consideraron que Avaya Experience Platform satisface mejor las necesidades de su empresa que Aspect Unified IP Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Aspect Unified IP Contact Center es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aspect Unified IP Contact Center sobre Avaya Experience Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aspect Unified IP Contact Center
No hay precios disponiblesAvaya Experience Platform
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Aspect Unified IP Contact Center
No hay información de prueba disponibleAvaya Experience Platform
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
12
8.7
129
Facilidad de uso
7.8
12
8.4
128
Facilidad de configuración
6.5
8
7.5
31
Facilidad de administración
7.5
8
8.0
32
Calidad del soporte
8.3
11
8.2
115
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
8
7.9
31
Dirección del producto (% positivo)
9.0
12
7.1
126
Características
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Función no disponible
8.9
11
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Funciones
9.0
10
|
Característica Verificada
8.6
31
|
Característica Verificada
9.3
10
|
Característica Verificada
8.9
31
8.9
9
|
Característica Verificada
9.0
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
|
Característica Verificada
Administrativo
9.0
7
|
Característica Verificada
8.7
24
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
9.0
24
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.5
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
30
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aspect Unified IP Contact Center y Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Contacto y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Aspect Unified IP Contact Center está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Chat en vivo, Marcador automático, y Soporte conversacional
Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto y Análisis de discurso
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aspect Unified IP Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Avaya Experience Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
29.4%
Banca
17.6%
Servicios al consumidor
11.8%
Utilidades
5.9%
Telecomunicaciones
5.9%
Otro
29.4%
Telecomunicaciones
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
10.7%
Servicios al consumidor
10.7%
Seguro
10.1%
Servicios financieros
4.7%
Otro
49.7%
Reseñas más útiles
Aspect Unified IP Contact Center
Reseña favorable más útil
Ramón C.
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
Gran marcador, rápido, seguro, estable, fácil de usar, excelentes métricas, eficiencia, excelentes características.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
Does not scale well and relies on manual clustering.
Avaya Experience Platform
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Entertainment
The simplicity of it is amazing. I love how all options are easy to find. There are no confusing buttons or sequences you need to remember. It makes communication within a group amazing and I love how easy it is to transfer calls.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Government Administration
How much time ya got? It's an incredible waste of time and money. I can't believe I was duped into the "we come from AT&T" salespitch -- They come from AT&T in the same way that I come from George Washington!
Ramón C.
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
Gran marcador, rápido, seguro, estable, fácil de usar, excelentes métricas, eficiencia, excelentes características.
Usuario verificado en Entertainment
The simplicity of it is amazing. I love how all options are easy to find. There are no confusing buttons or sequences you need to remember. It makes communication within a group amazing and I love how easy it is to transfer calls.
Usuario verificado en Financial Services
Does not scale well and relies on manual clustering.
Usuario verificado en Government Administration
How much time ya got? It's an incredible waste of time and money. I can't believe I was duped into the "we come from AT&T" salespitch -- They come from AT&T in the same way that I come from George Washington!
Principales Alternativas
Discusiones
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