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Comparar Amazon Connect y Avaya Experience Platform 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (51.9% de las reseñas)
Empresa (53.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Amazon Connect
Calificación Estelar
(63)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Amazon ConnectAvaya Experience Platform
Calificación Estelar
(177)4.1 de 5
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Aprende más sobre Avaya Experience PlatformAmazon Connect vs Avaya Experience Platform
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Amazon Connect es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Amazon Connect.
- Los revisores consideraron que Amazon Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que Avaya Experience Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Amazon Connect es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Amazon Connect sobre Avaya Experience Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Amazon Connect
No hay precios disponiblesAvaya Experience Platform
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Amazon Connect
Prueba Gratuita Disponible
Avaya Experience Platform
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
44
8.7
129
Facilidad de uso
9.3
45
8.4
128
Facilidad de configuración
9.2
17
7.5
31
Facilidad de administración
9.2
16
8.0
32
Calidad del soporte
9.0
35
8.2
115
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
15
7.9
31
Dirección del producto (% positivo)
8.2
39
7.1
126
Características
Canales
9.4
16
|
Característica Verificada
9.3
12
|
Característica Verificada
9.0
14
9.8
8
9.4
14
|
Característica Verificada
9.3
12
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.5
7
9.1
15
8.9
11
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Funciones
9.1
33
|
Característica Verificada
8.6
31
|
Característica Verificada
9.0
33
|
Característica Verificada
8.9
31
8.9
29
|
Característica Verificada
9.0
28
|
Característica Verificada
8.7
15
|
Característica Verificada
9.2
12
|
Característica Verificada
8.9
16
8.6
13
9.3
14
8.8
11
|
Característica Verificada
9.4
14
|
Característica Verificada
9.2
11
|
Característica Verificada
9.2
15
|
Característica Verificada
9.7
11
|
Característica Verificada
Administrativo
8.8
27
8.7
24
|
Característica Verificada
9.2
24
|
Característica Verificada
9.0
24
|
Característica Verificada
8.9
30
|
Característica Verificada
8.5
28
|
Característica Verificada
9.3
16
8.7
9
|
Característica Verificada
9.4
12
8.8
10
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
30
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Amazon Connect y Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Amazon Connect no tiene categorías únicas
Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Análisis de discurso, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Amazon Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Avaya Experience Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.5%
Servicios financieros
11.5%
Seguro
9.6%
Banca
7.7%
Otro
40.4%
Telecomunicaciones
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
10.7%
Servicios al consumidor
10.7%
Seguro
10.1%
Servicios financieros
4.7%
Otro
49.7%
Reseñas más útiles
Amazon Connect
Reseña favorable más útil
Jared M.
Usuario verificado en Computer Software
Siempre funciona. Tuve otros sistemas que se desconectan o son difíciles de escuchar. Es estable y fácil.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
We use third party for sip trunks we should have those features with AWS
Avaya Experience Platform
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Financial Services
Easy to use. Works well with phone systems.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Entertainment
It takes a while for the system to load if it needs to be rebooted and I do not like the voicemail system. There are too many steps to take before listening to voice mails even when you are already logged into the system.
Jared M.
Usuario verificado en Computer Software
Siempre funciona. Tuve otros sistemas que se desconectan o son difíciles de escuchar. Es estable y fácil.
Usuario verificado en Financial Services
Easy to use. Works well with phone systems.
Usuario verificado en Computer Software
We use third party for sip trunks we should have those features with AWS
Usuario verificado en Entertainment
It takes a while for the system to load if it needs to be rebooted and I do not like the voicemail system. There are too many steps to take before listening to voice mails even when you are already logged into the system.
Principales Alternativas
Discusiones
when i merge a call and hang up does it hang up on everyone? how do i just transfer my call instead of merging it and then hanging up?
1 comentario
YB
Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí.Leer más
What is Amazon Connect used for?
1 comentario
UT
Para establecer un centro de contacto basado en la nube con bajo costo y con recursos escalables.Leer más
Avaya Experience Platform no tiene discusiones con respuestas
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