Recursos de Software de Tiempo y Asistencia

ADP ofrece un servicio de nómina integral. Están al día con la legislación más reciente y ofrecen muchas herramientas de aprendizaje e informes para mantenerte en cumplimiento.

ADP ofrece una multitud de servicios: gestión de RRHH y beneficios, servicios fiscales; tiempo y trabajo; seguimiento de PTO y autoservicio de empleados, solo por nombrar algunos. Están en comunicación constante con el IRS para garantizar el cumplimiento para todos los clientes. El 'Bridge' es su portal que proporciona una gran base de datos de herramientas/guías, así como un foro de preguntas y respuestas donde participan consultores y clientes de ADP. He trabajado con los diferentes software de ADP desde 2002 y, a medida que se actualizan constantemente con los tiempos, logran mantenerlo fácil de usar. Es todo lo que necesitas de la A a la Z y vale la pena la inversión.

Como Consultor de Implementación de HRIS, trabajo con ADP WFN y varios otros líderes de la industria. Todos los sistemas tienen similitudes y diferencias en cuanto a los módulos ofrecidos, facilidad de uso, servicio al cliente, implementación, etc. Para responder completamente a una pregunta como esta, necesitaría saber con qué otro sistema estaba comparando ADP (Ultipro, Paylocity, Workday, etc.).

Para ser honesto, estuvimos con ADP durante varios años y hace 2 años cambiamos a otro proveedor. Solo utilizamos los servicios de Nómina, Tiempo y Asistencia y Presentación de Impuestos con ADP. La razón del cambio fue su servicio, constantemente nos cambiaban a diferentes representantes de servicio. Además, cuando todo cambió debido a Obama Care, había largas esperas en el teléfono solo para hablar con alguien (una vez fue casi 3 horas). Tomamos la decisión de cambiar y cuando les notifiqué, fue casi como si no les importara. Espero que su servicio haya cambiado de nuevo a como era cuando comenzamos.

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Cada cliente tiene un equipo de servicio de 2 a 4 personas, dependiendo de los productos comprados. Además, también tienes un gerente de soporte al cliente y un gerente de éxito del cliente. Si por alguna razón el equipo no ayuda, puedes acudir a cualquiera de estas personas (o a ambas). ¡No he tenido ningún problema con nuestro equipo!

Deberías poder tener un representante de servicio dedicado. Actualmente usamos Paycor, y tengo el nombre y número de nuestro representante de servicio; sin embargo, si estoy en una situación sensible al tiempo cuando llamo para pedir ayuda, y mi representante está ocupado, puedo optar por hablar con el siguiente representante disponible. Son conocedores, y si llego a un "aprendiz", consultan con un representante experimentado para ofrecerme la mejor solución a mi problema.