Los motores de personalización, a veces llamados motores de personalización digital, analizan los datos de los clientes recopilados de software externo o del comportamiento del cliente para curar y adaptar las experiencias del cliente, incluidas las iniciativas de marketing automatizadas, sitios web y recomendaciones de productos. Estas herramientas automatizan el proceso de segmentación, prueba y distribución de esfuerzos de marketing 1:1, asegurando que las campañas sean efectivas y memorables.
Los motores de personalización son a menudo una característica de las herramientas utilizadas por los equipos de marketing. A menudo están integrados o se integran con plataformas de datos de clientes (CDP) y plataformas de experiencia digital (DXP). También trabajan estrechamente con software de experiencia de contenido y software de pruebas A/B para crear un ciclo completo de creación y distribución de contenido personalizado.
Los motores de personalización se superponen con el software de personalización de comercio electrónico en que ambos buscan adaptar el contenido presentado a los compradores; sin embargo, el primero es un motor más generalizado, mientras que el segundo solo puede usarse en contextos de comercio electrónico.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Motor de Personalización, un producto debe:
Consolidar datos de clientes a través de canales de experiencia del cliente
Crear y entregar experiencias personalizadas para el cliente a través de múltiples canales
Permitir a los usuarios crear personalizaciones personalizadas
Utilizar aprendizaje automático, segmentación y pruebas A/B para crear perfiles de clientes
